傅天雷

一、人物介绍

傅天雷，男，1983年6月出生，退役军人，市公安局丰台分局右安门派出所民警兼右安门街道玉林里社区党委副书记。

每周在社区泡50个小时的傅天雷，曾用6天时间为一户居民化解家庭矛盾；他还担任佑安医院院警，该地刑事案发率连续两年为零。为加强老旧小区治安，他推动加大社区物防技防设施投入，建立反诈微信群，快速协调解决居民诉求。他还发起“微光行动”志愿服务，已有200多名志愿者和14家成员单位参与。

二、主要事迹

退役军人守护老旧小区安宁

傅天雷（左）走进居民家中了解需求

群众信任的“家里人”

2017年12月，从部队转业后的傅天雷成为了丰台分局右安门派出所的社区民警。脱去军装，换上警服，初来乍到的傅天雷因为跟社区居民们不熟悉，工作开展得并不顺畅。如何突破瓶颈？思量一二，他给自己提出了“四个最短”要求——最短时间熟悉社区、最短时间让群众熟悉自己、最短时间摸清安全隐患、最短时间为解决问题“开好头”。

目标明确了，他把自己“泡”进0.54平方公里的辖区，开启了疯狂“刷存在感”模式：每栋楼门口，都贴着印有他联系电话的宣传海报；揣着附上自己照片的“特制”名片，碰见一位居民就递过一张；没事就下社区熟悉情况，每周至少50个小时。

很快，傅天雷成了玉林西里社区的“熟脸儿”，走在路上，跟他打招呼的人越来越多。曾经半夜2点，他接到居民求助电话，了解事情原委后，立马行动，跑前跑后，仅用2小时就解决了居民楼上暖气跑水问题；有一位老人因为孤单，经常爱打12345，傅天雷知道后，一有时间就去找老人聊天，只要老人心情不痛快，他就多聊一会儿；他曾用六天时间做一户居民的家庭调解，前几次矛盾双方都拒绝调解，但他凭着耐心和韧劲，最终成功解决矛盾。渐渐地，居民们但凡遇到困难，第一个想到的人总会是“傅警官”。这些改变，让傅天雷打心眼里觉得，自己的努力和付出“值了”，群众正在接受和信任自己，“只有时刻把群众放在心上，大家有事才会想到找我”。

傅天雷（左二）向居民了解情况

有人说，琐碎是湮灭热情的研磨器。但从警以来，傅天雷却始终乐此不疲地“主动揽麻烦”，风险隐患、家长里短，都是他认真对待的课题。结合北京市公安局部署开展的“转作风、办实事、树形象”主题实践活动，傅天雷不断聚焦群众身边的“小案件、小纠纷、小事情”，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。“兜里装着小本本，急难愁盼清楚记”“聊天主动又热情，拉近距离不陌生”……傅天雷根据六年基层工作中创作了“七字”顺口溜，总结出了“矛盾纠纷排查化解七步工作法”“调解工作五步法”等工作经验，这是他对社区工作真心真情的付出，也是践行新时代枫桥经验的生动写照。居民每一次感谢的话语，每一次微笑点头，每一次挥手再见，都让他心情愉悦，内心充实。他只想离居民近些，离居民的心再近些。

社区治理的“带头人”

社区民警天天与辖区群众打交道，对于体察社情民意和百姓冷暖有着天然优势；对于基层党组织来说，社区民警察实情、知民意、底数清，更是能为创新基层治理提供重要依据。依托“党员社区民警兼任社区（村）党组织副书记”工作机制，傅天雷成为北京第一批“穿警服的副书记”。兼任社区（村）党组织副书记，使基层民警能够依托党组织发挥牵动协调作用，将多方力量汇聚成为民服务的强大合力。从“傅警官”到“副书记”的转变，实现的不仅是工作效率的显著提升和工作模式的显著改变，更将傅天雷与辖区群众间的情感纽带越系越紧。

傅天雷（右）在社区宣传安全防范知识

玉林里社区是个典型的老旧小区，人口密度大、老旧高层多、基础设施不健全，硬件安防设施更是极不完备，一度出现盗窃非机动车案件多发的情况。傅天雷主动与社区党委对接汇报，积极推动社区党委向街道提出需求申请，经过多方努力，社区加大物防、技防设施投入，防范能力大幅提升，社区治安环境明显改善。

社区硬件设施建成后，傅天雷又开始着手“软件”建设。他带领社区干部通过上门走访、张贴宣传材料等方式，建立了社区居民“反诈微信群”，户入群率达92%。只要居民在群中反映问题，无论大小，他都会及时接收、积极协调、尽快答复。在傅天雷的组织协调下，社区干部、物业负责人、垃圾分类和负责接诉即办的工作人员积极入群，居民反映的很多诉求都快速得到了解决。时间长了，“反诈微信群”就成了“爱民解困群”，在化解矛盾纠纷、防范社区安全方面立下了“汗马功劳”。

一天晚上，傅天雷在翻看到微信时，发现居民反映一栋居民楼15层电箱有打火情况。看到这一信息后，他立即在微信群中回复居民，随后一边联系相关部门，一边抓起警服赶去现场。当他到达现场后，电箱还在冒火花。他果断拉掉电闸，安慰楼层居民，打电话催促物业电工尽快到现场处置。几分钟后，维修师傅们到了，傅天雷悬着的心也放了下来。那位在微信群中反映情况的居民也在现场，她说：“没想到你们来得这么快，我刚刚问了旁边邻居，他们都不知道哪里能联系到电工师傅，我正发愁呐！你就在群中回复我了”。为了确保类似危险情况不再发生，傅天雷把现场交给电工师傅们后，步行每一楼层，18个电箱逐个检查了一遍。在确保安全后，他在微信群中给居民留言，请大家踏实休息。

“社区工作不是一蹴而就的，问题也不可能一下子都解决，但需要有变化和进步。”工作6年，傅天雷的热情依然为了心中理想的“平安社区”一路向前。他在心里画下好多“蓝图”——解决停车难问题、改善社区设施、建立“智慧”社区等等。“我相信居民的生活会越来越好，我还可以做得更好。”

“微光行动”的发起人

在社区工作的几年，傅天雷发现要想让社区整体水平再上一个台阶，就得让更多的人发挥主人翁作用，参与社区共治。2020年，他依托社区党委倡导发起了“微光行动”志愿服务，汇聚社会各界爱心希望，传递党和政府的温暖。在他的动员下，佑安医院、北京考古遗址博物馆、首都医科大学国际学院等多家企事业单位都加入进来。截至目前，已有200多名志愿者参与到微光行动中，有14家单位成为了志愿服务的成员单位，团队还建立了“安全宣传、便民志愿、红色纽带、文化传承、环境美化、关爱帮扶、健康守护”七个小分队，而且还有来自20多个国家的50多名国际留学生。

不啻微光，汇聚成阳。团队里的每一名成员，都在用自己的微薄之力服务居民、奉献社会。右安门街道开阳里第三社区服务站站长刘占香说：“天雷警官是我们微光行动的领头人，带领我们汇聚光芒，回馈社会”。微光团队成立以来，走访慰问残疾人、鳏寡孤独家庭80多户，先后组织开展了春节系列慰问、迎新春联欢会、志愿巡河护河等活动。如今的微光团队已成为右安门地区一道靓丽的风景，成为北京市志愿组织中的一员。社区居民罗英彬说：“我是右安人，我爱右安门，我们要为自己的家园、为这个社会做点贡献”。在傅天雷的积极推动下，社区党委已开始筹划“最美玉林里居民”评选活动，充分调动广大居民的主人翁意识，让美好的道德情操在社区蔚然成风。

傅天雷（右）向返京人员解答防疫政策

可以用“热爱、用心、共情、思考”八个字对傅天雷的工作进行概括。他热爱自己的职业，用心经营着社区管理，遇到问题时，总是站在群众角度，为群众着想，他善于思考，不断总结经验查找不足，所以才有了玉林里社区今天的变化。这变化表现在由“闻怨即解”到“闻愿即解”的转变，“怨”和“愿”虽只是一字之差，包涵的意义却大有不同，虽实质都是为人民服务，但“愿”是为民服务的升华，是工作更加主动的表现。傅天雷回忆在部队的时候，就常说要“爱兵如子”，现在他成为社区民警，更要把群众当亲人，365天，他都在社区这一亩三分地里忙碌着、耕耘着、奉献着，以对群众的深厚情感，构筑起北京公安爱民奉献的日日夜夜、一年四季。