于艳，和平里街道敬老院院长，从1986年敬老院创立至今20年过去了，于艳始终在这个平凡、普通的岗位上默默无闻地工作着，捧出一颗真心无私奉献给老人，是她一生的追求与理想。

　　于艳1984年随军来北京后，一直在办事处负责社救和敬老院工作。民政工作一头系着党和政府的关怀，一头连着人民群众的疾苦，如果有一点疏忽，就可能给党和政府带来不良影响，因此，从事民政工作的当初，于艳就给自己立下了准则：“把小事当大事做，以寸草报春晖的真诚，以无私奉献的精神对待老爹老妈们。”

　　把老人们当作自己的“老爹老妈”

　　我国目前已进入老龄化社会，老年人的社会抚养、社会利益、社会保障问题以及高龄老人的社会服务和护理照料，已成为不容忽视的问题。

　　1986年，在街道办事处和社会各界的支持下，和平里街道敬老院建立了，当时是东城区街道系统的第一家30张床位的敬老院，也是全区条件最好的敬老院。在居民科负责社救工作的于艳挑起了这副担子，带领几位临时工，负责照料老人们的生活。那年她30岁，没想到这一干就是20年。

　　敬老院里最大的难题就是老人们生病和去世，和平里敬老院与鼓楼医院建立了联合门诊，实行24小时全天护理，许多进院时重病缠身的老人，在于艳的精心照料下恢复了健康。

　　照顾生活不能自理的老人是一件又脏又累的事，一个女同志，整天面对的是将要走向另一个世界的人，面对的是哭、笑、拉、尿、闹的“老小孩”，再加上一些人的不理解，她心里也有烦的时候。可作为一名国家公务员，一个人民的公仆，怎么能在群众困难的时候往后退呢？小的时候，家里的老人总是教育于艳要孝顺。于艳在家里是老大，多大的苦都吃过，多大的事也见过。于艳父母都是得急病去世的，晚年没有得到过她的照顾，现在，于艳就把敬老院里的老人们当成了自己的父母——老人们就是自己的老爹老妈，工作上就没有解不开的难，儿女与老爹老妈们也没有解不开的结。

　　院里有一位生活不能自理的老人肠胃不好，多吃一点或是油性大一点的就拉肚子。为了他的健康，于艳留心观察，亲自给他制定了食谱，可他不理解，说于艳虐待他，不给他好的吃。于艳只好控制他的饮食，每次节日会餐，总不忘了提醒他少吃。就这样，他还是常常拉在裤子里。有几次都是中午，于艳刚刚端起饭碗，工作人员就来叫，于艳就得赶快放下碗，给老人脱下内裤，洗身子，换被褥。老人安顿好了，于艳这顿饭也吃不下去了。有时遇到有的老人大便干燥，就得用手去抠，人老了，有时控制不住，屎呀尿呀窜人一脸一身的时候也有。刚开始的时候，给老人收拾完屎尿，回来闻着身上、手上都有味，怎么洗也洗不干净，现在已经习以为常了，工作人员看到于艳这样，也就没有一个叫脏叫累的了。

　　让老人们活着的时候快快乐乐，走的时候安详放心，是许多儿女的心愿，也是辛勤操劳一生的老人们的心愿，更是于艳这个院长的最大心愿。院里有些孤寡老人去世，没有人给他们装殓，也有些家属因为害怕不敢给去世的老人穿衣。站在去世的老人面前，于艳深深地感到一种震撼，怎么能让辛勤操劳一生的老人就这样草率地走了呢？因此，每当老人故去，不管是有儿女的还是没有儿女的，于艳总是亲自动手，给他们擦洗身体、穿寿衣、整容，直至送到火葬场下葬。于艳很讲究，给老人穿寿衣的时候一点都不能脏。人死时，总会流下一些污物，于艳都是按照家乡的风俗一点点给老人们擦干净，让他们穿着干干净净的衣服上路。刚开始时，对去世的女性老人倒没什么，可是对男性老人，“男女授受不亲”的古话也让于艳有许多顾虑，可有些孤寡老人没有人管，于艳不能让他们带着遗憾离开，一咬牙，就当是自家长辈，擦洗、穿衣，一直到火化后取出骨灰深埋。院里的孤寡老人们看到于艳这样尽心，都说“小于子，有你在，我们走的时候就放心了。”

　　近几年，敬老院开展了养老安老一条龙服务。为了方便老人们挑选寿衣，于艳二话不说，穿上一套一套的衣服给老人来了一场特殊的服装表演，让老人们看仔细。老人们都非常开心，指着衣服说，等我死时，你就给我穿这套。

　　化解家庭矛盾的调解员

　　多年的工作使于艳对敬老院不仅有了深厚的感情，而且逐渐认识到了敬老院的功能不单纯是收住老人，它的另一个重要功能就是调解家庭矛盾，缓解社会矛盾。可以说照顾好一个老人，就能给一个甚至几个家庭减少负担，增添一份祥和。为了让敬老院真正成为老人颐养天年，为亲属减轻负担，为社会增添一份安宁的多功能的福利设施，于艳对那些因家庭不和而被送来的老人总是格外关心，反复和他们的亲属、老人倾心交心，了解他们的家庭情况，分析、掌握他们之间矛盾的关键所在。有目的地做双方的工作。时间一长，那些老人和亲属都把于艳当成亲人，在于艳面前倾诉生活的苦涩，从不掩饰自己。每当这个时刻，于艳的心总是沉甸甸的。

　　有一位老太太今年已经80岁了，住在家时总让人陪伴在她身边，特别是晚上总想让儿女们陪她睡，一个人睡总是感到心里不踏实，所以她就整晚上趴在孩子们的房门外叫喊个不停，弄的一家人长期不和。住进敬老院后，她总是缠着同屋的老太太，不让人家睡觉。常常半夜起来，爬到别人床前，把人弄醒。白天也总是要人陪她，只要你一走，她就喊：“要死了，没人管我啦。”时间一长，院里的老人都烦她，谁也不愿和她一屋住。有的老人找于艳，甚至有的老人家属也找于艳，要求把这位老人退回去。

　　为了解决这个问题，于艳挨着个找老人们谈心做工作，请他们理解老人，同时又想办法给她调房间。可是，这位老太太说什么也不去住，说：“我要是死了，都没人知道。”经常是整天缠着于艳，饭也不吃，屋也不回。为这事，于艳也烦过好多次，真想让她的家人接她回去。可是，每当于艳看到她儿子、女儿一脸无奈的样子，听着他们反复述说着一肚子委屈，于艳的心就软了。作为一个民政干部，为最需要帮助的人解决困难是咱的职责。在这个时候，咱们不伸手帮一把，谁去帮他们呢？自己苦点、累点，能让老人们家庭和睦，值得！。

　　就这样，于艳坚持每一天早上、中午和下班前都先到老人屋里看一眼，有时陪她聊聊天，把把脉，量量血压。平时只要她一叫，于艳不管手头干什么，都立刻放下，赶过去看她。于艳的行动感动了院里的老人们，也带动了全院的同志，几位工作人员也都主动地和自己看护的老人聊家常。

　　与老人一起生活，不仅仅要照顾好老人，更重要的是理解他们、掌握他们的心理。院里的每位老人都有一段故事，于艳她们经常是当听众，听故事，这样不仅使老人们有了倾诉的对象，更让他们了解了老人们心里想什么。

　　有位74岁的老人进院后，整日闷闷不乐，平时除了一个小孙子看他，其他亲人都没有来过。于艳看在眼里，记在心上，抽时间接触他，和他扯家常、聊天。从中了解到老人只有一个女儿，由于闹矛盾已经几年不来往了。可是到了晚年还是希望女儿来看看他，特别是看到其他老人的亲属来看望时，他更显得孤独。他既盼望女儿来看他，但又放不下“家长”的架子。

　　看到他那期盼的样子，于艳心里很难受，就几次打电话约老人的女儿来谈谈。一开始，她来了谈完就走，也不让告诉她爸爸她来了，经过反复做工作，他女儿终于了解了自己的父亲。在于艳不懈的努力下，父女终于见了面，坐在了一起。女儿拉着父亲的手，老人流着眼泪说出了心里话，于艳流下高兴的眼泪。半年后，老人安详地走了。

　　让敬老院成为老年人的乐园

　　和平里街道现有老年人2万余人，占人口总数的20%左右，已经是一个老龄化社区，因此，街工委、办事处领导把办好敬老院作为社会服务的重要组成部分。在财力十分紧张的情况下，对敬老院进行装修改造，仅2001年就一次性投入近20万元。厨房由原来的燃煤改为天然气，浴室扩大了面积，安装了电淋浴器，装上了扶手和坐椅。厨师由原来的女工调换成有20多年经验的厨师，每周的食谱均挂在墙上，对个别老人或病号设有小灶和病号饭。设立了医务室，每年由医务室和驻地单位联合为老年人进行体检不少于两次，为老年人举办健康讲座和养生知识。

　　走入暮年的老人更向往丰富多彩的生活。老人们虽然年龄大了，但也要让他们感受社会的发展，分享改革开放的成果，感受到新生活的气息和人与人之间的温暖。在院里，过生日的老人都吃一碗长寿面，一年中所有的节假日一个不落地都过了，尤其是元旦、除夕、重阳节，有的老人不愿意回家，非要在敬老院过年不可。于艳她们买来小吃、食品，组织老人们夹球、吹蜡烛、坐气球、钓鱼等游戏，给每位老人发40元压岁钱和一份礼品，老人们像小孩子一样，玩的可开心，可高兴了。

　　皇城根遗址公园建好后，于艳和员工们立即带着老人们去游玩。2公里的路上留下了老人们的足迹，留下了欢乐，更多地留下了老人们的感慨·回来后他们余兴未消，提出还要再去一次。说实在的，带老人们出去一次是非常累的，但是为了让老人们高兴，再累也要满足他们。于是，于艳联系单位驻军，请他们派车、出人，这次为了不让一个老人落下，走不动的就用车推，俩人搀一个，也得让老人在公园里走一走。知道这里曾经是他们儿时到过的地方，这里记录着他们儿时的苦难，让他们感受今天生活的美好。

　　敬老院创办了20年，于艳也就一干20年，把自己融入敬老院，把自己的青春献给了敬老院，敬老院就是她生命中的一部分。“谁言寸草心，报得三春晖。”于艳就是以这句名言为座右铭，愿将青春伴得夕阳红，就是她的追求。

（责任编辑：灯）