关珊

一、人物介绍

关珊，女，1993年5月出生，市公安局大兴分局指挥处公共关系科民警。

曾承担国际警务会议翻译的关珊，2019年在“平安北京大兴”成立后第一时间入驻，为网民解惑答疑。她和团队24小时监测留言及统计数据，策划反诈线上直播活动，至今已输出2000多个有温度的“警察故事”。2020年初开创的“有警有情”系列短视频普法栏目已推送150余部，累计受众3000余万人次。

二、主要事迹

“有警有情”有温度让警民连心

关珊在市委政法委党建队讲解相关工作

用爱心搭建起线上警民连心桥

2019年4月，“平安北京大兴”政务新媒体账号成立，关珊第一时间入驻，这里成为了她的“新战场”。时下的网络世界，已成为公共信息的来源地，传递民意的集散地和紧急警情的发现地。在这里关珊不仅为网民答疑解惑，也将群众反映的情况细分梳理后第一时间流转至相关部门，不仅给群众的每一个“问号”划上满意的“句号”，还要及时化解险情和危机。

有一个值班的夜晚，关珊收到一个年轻女孩发来的留言，她机警地察觉到女孩轻生的想法，顿时心头警铃大作、迅速回复，一方面她发挥优秀的共情能力，不断安抚对方，平复着女孩的情绪，另一方面她用巧思“套”到了女孩的住址、电话等关键信息。关珊立即联系到女孩属地派出所民警。在经过线上线下不懈的劝导后，女孩终于将紧闭的房门打开。

自政务新媒体账号开通以来，关珊和她的同事24小时不间断监测账号的留言及统计数据，她发现随着近年来电信诈骗案件的爆发式增长，每一起电信诈骗背后，都可能对百姓的家庭和生活造成致命的打击。

关珊（左一）在警务执法合作会场讨论工作

为了拓展线上反诈宣传，关珊定期策划各类反诈进直播活动：（1）“走进大兴反诈中心”系列线上直播，通过探访反诈劝阻员日常工作、揭秘反诈民警的高能反诈手段，结合真实案例提醒网民提高防范意识，2021年首场直播活动参与的网民达到百余万人次；（2）2023年6月，联合北京交通广播1039栏目组策划主题“当你接到诈骗电话/短信...”民警通过解读现阶段“12+2”类诈骗案例、介绍反诈民警在工作中所做的努力、反诈金句提示...等等，极大地增加了反诈宣传工作的覆盖面。

用故事为一线民警“铸魂塑形”

从一名新警成长为主管新媒体宣传的骨干，关珊无时无刻不被她笔下的基层民警感动着。她深刻地意识到，警察不单是一个充满了危险与挑战的职业，更是一份需要心怀大爱、自律担当、无私奉献的事业。

关珊细腻地捕捉着，一个个平凡故事背后承载着的动人瞬间。她优化沟通环节、“撬开”民警的话匣子、用心捕捉民警的工作细节。通过“浓眉”特征迅速锁定嫌疑人，快速抓捕为群众挽回损失”；“民警克服自身恐高，徒手攀上20层无防护的烂尾楼，暖心劝说救下轻生少年”；“民警在调查一起外卖盗窃案件时，帮助嫌疑人找到失联多年的父母，嫌疑人听到电话那头传来父亲的呼唤，泣不成声”......关珊细腻地捕捉着，一个个平凡故事背后承载着的动人瞬间。自“平安北京大兴”账号成立以来，已经持续向全网输出了2000多个有力度有温度的“警察故事”，方方面面地展现了首都民警的责任与担当。

关珊（左）在凤河营进京检查站采访执勤站长

2020年首个110中国人民警察节到来前夕，关珊积极与央视记者沟通，一起为警察节当日（1月10日）过60岁生日且从警41年的基层民警张福亮策划节目；2022年北京冬奥会期间，她驻扎现场，与参与冬奥一线民警共同工作，留意挖掘公共区的“警察故事”，通过一张张具有现场感的照片、一篇篇翔实的报道，展示了首都警察的形象与风采；同时她积极宣传文职辅警工作，其所撰写的文章《留着泪也要打完电话的那群人，这波心思是为了谁？》，记录了反诈劝阻辅警们在平凡工作中的点滴与成长，文章被人民公安报转发，极大增强了文职辅警的自豪与荣誉感。

工作七年以来，关珊先后协助多名“北京榜样·最美警察”“南城卫士”等活动的参评民警，细心梳理汇总参评者的个人事迹，承担了为他们上台宣讲的工作，得到了警营内外的认可与好评。

用情感擦亮大兴警方的新名片

多年以来，关珊与科室同事们始终坚持守正创新，主动适应网络宣传发展理念，相继在公众平台开设系列优质作品，推动“平安北京大兴”新媒体运营工作高质发展，2021和2022年度，“平安北京大兴”均获得全国政务服务优秀微博称号。

关珊（左）在冬奥会现场采访执勤民警

2020年初，关珊和团队开创了“有警有情”系列短视频栏目，围绕着群众关心的内容，紧跟时事热点，以接地气、通俗易懂的形式，持续推出优质原创作品，在线为群众答疑解惑。截至2023年5月，“有警有情”栏目已推送150余部普法短视频作品，累计受众3000余万人次。

她始终坚信，人民警察姓人民，警民之间鱼水情深，就会形成警爱民、民拥警，警察冲在前，百姓做后援的局面。用镜头、用文字记录警察工作的点滴日常，将身边捕捉到的感动与温暖、正义与勇敢、无私与忠诚的警察故事传递出去，这是关珊心甘情愿为之深耕开拓的事业。