蔡晓斌

一、人物介绍

蔡晓斌，男，1974年6月出生，丰台区市场监督管理局丰台街道市场所所长。

2021年3月，八旬王女士投诉空调质量问题希望协调退货，但因腿部受伤无法外出提供证据；蔡晓斌立即联系卖家入户调查，5天内完成换货拆装。蔡晓斌既抓业务科室的纵向联络，又与城管、公安等部门横向协同监管，制度流程完善、确保群众诉求件件有回应、事事有结果；群众诉求解决率和满意率均达85%以上。

二、主要事迹

源头化解件件落实 让市场公平有序

守护市场民生践初心，逆行冲锋战疫担使命。蔡晓斌同志始终坚持党建引领，勇于担当、爱岗敬业、廉洁奉公、服务人民，紧紧围绕上级决策部署和百姓所需所盼，强化市场监管，守护食品安全，筑牢疫情防线，优化营商环境，全力推进辖区经济更快更好发展。连续4次荣获个人三等功、2次获得丰台区基层优秀所长称号，2021年获得首都劳动奖章。

蔡晓斌检查餐饮企业

优化服务，打造监管精兵

他坚持党建引领，夯实基层监管“内核”，着眼大局深入推进“放管服”改革，开创“容缺式”受理、“入户式”核查、“管家式”年报等多项便民创新举措，全面筑牢业务监管基石，努力打造一支业务精通、服务优质的监管精兵。

市场所需要直接面对市场主体和社会公众，关乎百姓的柴米油盐酱醋茶，是市场秩序“守护者”也是市场监管的“主力军”、深化改革的“先行官”。蔡晓斌同志创新队伍建设抓手，不仅畅通同区局业务科室“纵向”业务联络，通过集中座谈、案例教学、疑难会商等方式全面提升干部业务知识，他还组织执法人员同城管、公安等部门“横向”协同监管，深化落实“吹哨报到”制度，不断推进基层监管网络化拓展，促进形成执法更大同心圆。2020年，丰台街道市场所立案查处525件，组织联合执法10余次，深入社区、校园开展消费宣传15余场次，以共建、共治、共享理念为首都高质量发展营造良好氛围。

2021年3月，丰台区开始创建国家卫生区，因丰台街道开发较早，市场主体硬件更新滞后，任务急、难度大，蔡晓斌同志制定分片专管方式，带领全所“5+2”、全覆盖式开展病媒防制检查。他以高标准、严要求亲自验收、亲自约谈，顾不上午休、忘记了时间，最终以优异成绩上交了创卫答卷。

蔡晓斌检查辖区药品经营企业

接诉即办，以群众诉求为己任

“群众事无小事，只要居民有需求，我们随时待命。”他围绕群众“七有”“五性”需求解决民生实事，建立所内7×24小时接诉即办闭环制度，完善所内接收、分派、处理、回复、归档“五步一体”的处置流程，快速响应，高效办理，保证件件有回应，事事有结果。不断推动向前一步，预判群众诉求导向，精准靶向基层难题，全力推进源头化解、未诉先办。

2021年3月，丰台街道市场所接到一位80岁王女士的投诉，反映刚买了一个月的空调启动后一直出现“咔咔”的响声，非常影响睡眠，希望能够协调退货。由于王女士腿部受伤，无法外出提供证据，买卖双方僵持不下。蔡晓斌同志为解民之所忧，决定向前一步，联系卖家共同到王女士家中查看空调状况。入户后用现场视频固定证据开展调查，考虑到王女士居住环境老旧，蔡晓斌同志为解民之所难，督促商家与厂家加急协调空调退换事宜，经几方人员共同努力，5天内完成换货，并全部拆装完成。王女士用上了无噪音的空调，蔡晓斌同志也放了心。每一个群众诉求他都放在心上、走在路上，每一声群众的谢谢都被他奉为至高无上的荣光。2020年，丰台街道所承办群众诉求970余件，解决率和满意率均达到85%以上，被评为丰台区市场监督管理局2020年接诉即办先进单位。

蔡晓斌到餐饮企业进行检查

疫情防控，临危无惧逆行在前

2020年春节前夕，新冠肺炎疫情突发，已经连续两年因春节保障未回四川老家探亲的蔡晓斌同志毅然留下，冲锋一线，争分夺秒带领丰台街道市场所全体干部投入到疫情防控和市场维稳工作中。280户餐饮企业、553户食品流通企业、23户药店、183家美容美发，这些数据都是他带领全所同志一户一户排查出来的。检查环境消杀记录、落实“五项制度”、培训防控指引，7天内完成一轮全部商户大排查。丰台街道市场所辖区学校、托幼机构食堂23家，职工食堂33家，日均用餐人数达12800余人次，就餐人数多、人流量大、人群密集度高，疫情防控工作压力大。他充分使用“北京冷链”等智慧化监管，落实全覆盖、常态化、长效化督导市场主体疫情防控，筑牢防控围墙，阻断疫情传播，助力疫情防控新成效。

蔡晓斌检查餐饮企业后厨的食品保质期

2020年6月12日，北京新发地突然新增本地新冠肺炎病例，当天凌晨接到上级要求紧急驰援的命令后，蔡晓斌同志第一时间赶赴新发地市场，负责新发地疫情物资保障工作。由于疫情爆发突然导致防疫物资严重短缺，他紧急联系丰台区市场监督管理局物资储备库及北京市医药储备物资库等部门，连夜调拨搬运2万套防护服到场，亲力亲为，从深夜12点搬运至凌晨4点。物资保障工作千头万绪，他起早贪黑，披星戴月，一个个核对、确认、登记，主动摸索建立了一套登记、分派、认领、使用的跟踪管理制度。期间，他共组织发放了30余万件物资，未发生一起使用纠纷，保障了新发地市场环境消杀顺利进行。新发地隔离期满后，又临时担任惠农门“门长”任务，维持惠农门出场车辆秩序，回收出入场凭证，统计出场车辆及人员数，为每辆出场车辆发放“爱心包”，对车辆、轮胎进行消杀，组织安排了5000余辆车、10000余人安全撤离，为首都安全保障争取了宝贵时间，因表现突出，蔡晓斌同志被评为全国市场监管系统抗击新冠肺炎疫情先进个人。舍小家，为大家，在蔡晓斌心中从来就不是一句空话，为了首都安宁，为了百姓健康，他义无反顾。

顺境逆境看襟怀，大事难事显担当。蔡晓斌同志心系群众、敢于攻坚，克服重重困难，全力保障辖区市场秩序稳定，他以忠诚的担当和夜以继日的坚守，践行着自己“守土有责、守土尽责”的初心和使命，守护着这一方土地的百姓安康。