工人日报-中工网记者 张千 郜亚章

　　工匠语录

　　“给顾客配眼镜要关注每一个‘不平常’，人不同，配制的眼镜就应该不同。”——秦英瑞

　　早上9点，北京王府井大街，窗明几净的大明眼镜店准时开门迎客。

　　59岁的全国劳动模范、大明眼镜首席验光师秦英瑞，早已在5楼验光室里等待顾客光临。每天他总会提前半小时到达门店，调试验光台，检查验光盘和试镜架。

　　这间验光室约有10平方米，因为验光对光线有较高要求，不能开顶灯，所以室内始终昏暗。

　　42年来，在这间昏暗的小房间里，秦英瑞服务过的顾客超过40万人。

工人日报-中工网记者 郜亚章 摄

　　大工匠的手眼功夫

　　走进验光室，就来到了秦英瑞的“大本营”。

　　“验光靠的是检影，这是验光师的看家本领。”秦英瑞指着工作台上的检影镜，打开了话匣子。只见他将检影镜的光线准确打在顾客瞳孔上，通过观察眼底反射出来的光影，判断屈光度数。

　　1980年，秦英瑞刚工作时，还没有电脑验光技术，检影靠的是验光师手和眼的功夫。

　　师傅在墙上用粉笔画出一个圆点，模拟人的瞳孔，叮嘱秦英瑞说：“如果能一下找到这个点，就算练成了。”

　　如今，80多岁的宋师傅依然记得当年徒弟秦英瑞“练功”的样子：检影镜打出的光束径直落在暗室墙壁上，秦英瑞一遍遍练习“瞄准”，休息时也在不停地琢磨。

　　后来，任凭墙上的圆点不断变换位置、大小，秦英瑞都能一下子找到，他仅用1个月时间就出徒了。

　　至今，秦英瑞的看家本领从未生疏。2021年，在第二届“北京大工匠”系列挑战赛的实操比拼环节中，58岁的“高龄”选手秦英瑞在检影项目中获得满分，最终以总分第一的成绩夺冠。

　　正式成为验光师后，秦英瑞又在工作中遇到了难题：前来验光的人太多了，每天早上排队验光的队伍长达200米，成了王府井大街上一道特殊的风景。

　　问题出在验光速度上：验光师一般要先拿正镜片给顾客试戴，再换上负镜片，多次对比，整个过程颇为烦琐，为一名顾客验光服务大约要40分钟。

　　几经探索，秦英瑞把正负对比镜片“卯”在一起，再装上手柄，发明了一款“神器”。这样一来，验光师无须反复取用正负对比镜片，每名顾客的验光时长缩短了15分钟。

　　此后，不仅同事们人手一个，这柄改良版的正负对比验光器具也逐渐在中国眼镜行业流行开来。验光效率提高后，最多时，秦英瑞一天要为80～100人服务。

　　关注每一个“不平常”

　　42年的验光配镜生涯，秦英瑞总结成一句话：“关注每一个‘不平常’。”

　　秦英瑞有几本特殊的笔记本，本子里每页记录的条目有七八条之多，就像医生给患者写的病历本，密密麻麻记录着顾客简况，着重记录遇到的新情况、新问题。

　　笔记本里有这样一个案例：20世纪90年代，一位顾客来配老花镜，仪器检测出他应该佩戴200度左右的远视镜，但试戴时，顾客却说125度刚刚好。

　　秦英瑞暗自记下这个“不平常”的顾客。事后他翻阅理论书籍发现，人眼瞳孔大小可能会影响配镜度数。于是连忙联系上这位顾客，专程请他再次测量，果然他的瞳孔比普通人要小些，度数偏小的老花镜和他的特殊情况最为匹配。

　　“流水线式地使用仪器检测、验光配镜，容易忽略每个人的特殊情况。”无数“不平常”的案例，让他意识到，配镜需要因人而异。

　　基于此，2005年，秦英瑞提出人性化验光模式，要求验光师以顾客为中心定制服务，要详细了解顾客的用眼时段、时长，视物远近等，同时检验动静佩戴方式。

　　“人不同，配制的眼镜就应该不同。”为司机配镜时，秦英瑞会额外测试顾客戴眼镜后看红绿灯的效果；对身体协调性不佳的顾客，他不配制容易导致走路不稳的渐变式镜片；甲亢病人看东西重影，他会建议顾客先治疗甲亢后配镜……

　　秦英瑞配镜度数的最高纪录是3400度。当时，一位顾客专程从河北来北京找他，戴着一副由两层2600度近视镜片勉强贴合而成的自制旧眼镜。

　　他决心帮助这位顾客，可当时并没有如此高度数的近视镜片，他想尽办法，用一块玻璃砖特制了一副两面凹的3400度镜片，帮助这位顾客的矫正视力达到了0.4。

　　“我的情况，配镜太难了！戴上这副专为我而配的眼镜，眼前的世界一下清晰了！”这位顾客充满感激。

　　不只是为了看清眼前的世界

　　“配眼镜不只是为了看清眼前的世界。”秦英瑞句句话不离本行，言语间总能让人感受到几分哲理的味道。

　　“不要长时间侧躺玩手机。”“儿童处于影响一生的用眼时期，要谨慎配镜，保护好视力。”他经常这样叮嘱顾客。

　　“验光师不仅要解决顾客过去的烦恼和困扰，还应该为他们提供未来生活习惯的改进意见。秦大师总是这样告诉我们。”徒弟们说。

　　徒弟们都想努力向他们口中的“大师”看齐，但秦英瑞觉得，目前验光师的职业化道路依然任重道远，“知识面有了但深度不够。”

　　根据多年的从业经验，秦英瑞总结出了验光师成才的“五个阶梯”：首先帮顾客矫正视力、看清东西，第二步要考虑使用体验，比如会不会头晕，是否方便生活；第三步要考虑生活、工作中的稳定需求，长期伏案和经常运动的人对眼镜需求差别很大；第四步要研判顾客度数的发展是否合理，追究变化原因；最后，要有前瞻性，让眼镜和顾客双眼匹配，发挥出最大效能。

　　为了培养更多优秀验光师，2012年，大明眼镜挂牌成立“秦英瑞技能大师工作室”。秦英瑞多次参与北京理工大学、首都医科大学等院校的培训教学工作，主讲视光专业技术等课程。同时，他还作为北京市商业技师考评委员会委员，近20年来为行业培训技能人才4000多人次。

　　明年1月，秦英瑞就要退休了，但他已做好打算：“只要验光配镜事业还需要我，我就继续在这里服务好每一位顾客。”

　　采访结束时，他还在回答微信群中同事提出的问题，记者表示要为他拍几张工作照，他这才想起打开屋里的顶灯。室内瞬间由暗转亮，一如42年来，秦英瑞始终在这间昏暗的验光室里，给顾客带去清晰与光明。