新华网沈阳８月２４日电（记者陈光明/王炳坤）一套老式工具包加上一台略显破旧的单车，２５个春秋风里来雨里走，一接到百姓求救电话即使再晚也要爬起来。辽宁省鞍山市很多居民可能并不熟悉他的名字，但都不会忘记那个黑暗时给他们送来光明的“小不点”电工。 

　　他就是全国“五一”劳动奖章获得者、辽宁省鞍山市房产局铁东房产经营管修处电工孙绍奎。虽然身高不足１．６米，体重不足百斤，但是一背上十几斤重的工具包，他便健步如飞，那双疲惫的眼睛里，也透露出兴奋的光芒。

　　在我国房产系统，经营管修处相当于国家公房房改后住户们的“物业总管”，而维修工们就成了百姓安居的“守护者”，整天走家串户，谁家房子有问题就上谁家。１６岁就参加工作的孙绍奎，凭着勤奋好学，２０岁出头就成了远近有名的修电“高手”。他所在的园林房管所只有两名电工，负责５４万平方米住房、６０００余户的电路维修。在繁重的本职工作外，孙绍奎把全市一批弃管房，老红军、孤寡老人家中的电路维修任务也承担了起来。

　　１０多年前的一次维修经历让孙绍奎搞起了快捷服务。一位管区住户因电路烧坏报修，房管所的工作时间是“早八晚五”，孙绍奎连续跑了好几天，都因为夫妇俩白天上班而进不了门。等周末修好电路时，这家人已在黑暗中度过了将近一周。这件事后，孙绍奎在全局第一个购买了传呼机，并把号码张贴到每个楼门洞，承诺２４小时服务。鞍山市房产系统得知这一做法后，积极加以推广。打那以后，鞍山的住户们逐渐享受到了“随坏随修”快捷服务，过去在黑暗中煎熬一宿，第二天家里还得留人的历史不见了。

　　６年前的一次急修经历让孙绍奎懂得了一名电工的价值。２０００年夏天的一个晚上，卫生街一栋住宅的电闸因超负荷起火导致全楼停电，时值学生中、高考复习的紧张阶段，住户们心急如焚。孙绍奎赶来后立即投入抢修中。看到师傅流汗了，住户们递来崭新的毛巾；照明的手电筒不亮了，大伙点燃了蜡烛。孙绍奎一回头，几个孩子正举着蜡烛齐刷刷地站在他身后，目光里满是期待。经过两个多小时的工作，孙绍奎推上电闸，全楼亮了，住户们一片欢腾，几十双手都向孙绍奎伸来。“越是大伙需要的时候，就越能体现我们的价值。”

　　为了更好服务住户，孙绍奎２０００年下狠心又在全局职工中第一个购买了手机，以方便随时接听住户的求助电话。每逢节假日用电负荷大、线路也最容易出故障的时段，孙绍奎总是把自己的“２４小时服务热线”登在报纸上，就因为这个，１０多年来他连一个完整的春节都没有过过。工具包也准备了两套，一套在单位，一套就放在家里，手机一响，就得出门。孙绍奎的爱人一开始最害怕听到丈夫的手机铃声，后来慢慢接受了。时间长了，邻居们都摸索出孙家的一个习惯：只要晚上孙绍奎出门维修，孙家阳台上的灯就是亮着的，妻子翟艳梅担心丈夫看不清回家的路，一直等到孙绍奎走进家门，阳台的灯才会熄灭。

　　近１０年来，孙绍奎平均每年处理各种急、难、险的维修任务上百件，为管区外的住户义务献工９０多件，而他所接到的任务中，维修合格率、满意率和及时率都是１００％。工作以来，孙绍奎先后获得建设部劳动模范、全国“五一”劳动奖章、鞍山市劳动模范等荣誉。

　　去年鞍山市十几个房管所的干部换班，处里的领导几次找孙绍奎谈话，鼓励他竞选领导岗位，而孙绍奎却婉言谢绝。在他看来，房产系统电工特别是熟练电工奇缺，他在一线工作能更好地为住户排忧解难，发挥一名电工的最大作用。

（责任编辑：祁建梅）