工作16年，孙霞始终满腔热忱服务职工，用一件件实事换来职工对工会的感激和夸赞

工人日报-中工网记者 田国垒 通讯员 赵腾 葛文京

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　　职工的信息，她总是及时回复；为缓解职工看病就医难题，她辛苦5个月拿出翔实的职工补充医疗保险可行性报告；日常工作中，她面面俱到、细致入微。这些实实在在的小事，是孙霞对工会人初心的最好诠释。

　　“孙姐，你看这事儿怎么办”“孙姐，多亏了你啊”“孙姐，谢谢你”……一声声“孙姐”，满含着职工对山钢集团工会的深情厚谊，也是对工会干部孙霞最好的“褒奖”。前不久，孙霞被评为山东省冶金行业职业道德标兵个人。面对职工的感激和夸赞，孙霞笑着说：“这都是我分内的事呀。”

　　职工一句“咋办”就是她的工作内容

　　孙霞至今记得16年前刚从事工会工作时，一名职工的老母亲向自己求助的场景。当时集团一名职工患重病，需要30万元医疗费，但该职工家庭一时间拿不出这么多钱。患病职工的母亲来到孙霞的办公室，颤巍巍地拉着孙霞的手说：“闺女，咋办呀！”

　　这句“咋办呀”让孙霞深深感到“被需要”的一份责任。“再难，也要帮她挺过难关！”孙霞多方筹措，通过组织慈善捐款、申请大病救助、送温暖等各种渠道终于凑齐30万元，患病职工得以顺利手术。随后，孙霞又奔波于上级组织、劳资部门、民政局等部门，为其办理病退和低保，直到这位患病职工每月有了固定收入，生活步入正轨，孙霞才松了一口气。

　　对孙霞来说，职工一句“咋办”，就是她的工作内容。困难职工救助找她、求医看病找她、孩子放假没人照看找她、大龄青年“脱单”也找她。职工给孙霞发信息，她一定会及时回复，因为在她心中，一条条信息背后都是与职工切身利益相关的“大事”。事事有回音、件件有回复，是孙霞对自己的要求。

　　把职工服务形成制度

　　2019年，山钢集团工会启动职工补充医疗保险可行性研究工作，由孙霞牵头。这是一项政策涉及面广、专业性强、体系庞大、数据浩渺的工作。孙霞从头学起，全身心投入其中。白天各类事务繁忙，只有晚上趁着孩子睡了，她才能静心整理材料，有时一天只睡三四个小时。

　　5个月时间，孙霞梳理了近10年来的相关政策和10万余条数据，分析了基层几乎所有保障制度，评估了七大类风险，形成了符合山钢实际的《建立职工补充医疗保险可行性报告》。保险公司的专业人士拿到这个报告时说：“孙老师，这是迄今我见到的最清晰翔实的报告，我们业内人士都不得不佩服啊。”

　　为做到对困难职工“兜底”，她系统研究政策，建立起专项精准帮扶线和日常救助温暖线；为职工日常大病保障，她与济南市职工互助互济会洽谈，面向4.9万余名职工建立起互助互济保障线，职工只需每天6分钱的投入，就可得到针对44种疾病最高5万元的保障；她经过一年沟通、协调，开通了省属企业第一家职工重疾绿通服务线，职工可享受700余家全国三甲医院挂号住院手术等服务；为搭建职工普惠平台，她和团队一起设计了“幸福山钢”APP山钢惠购等个性化模块；积极推动企业建设职工补充医疗安康线……具有山钢特色、全方位、多层次的职工六条保障普惠线全面建立起来，由此带来的是职工的安全感和幸福感。

　　每个细节都替职工想到

　　孙霞干工作有一股认真的劲头。组织召开职代会、劳模工匠表彰会、工会全委会等，大到整体会议活动方案制定，小到一枚先模戴红花的大头针，孙霞在脑中一遍遍演练，力争每个阶段井井有条、面面俱到。日常救助从审核建档、救助金发放、送温暖走访到签字归档，每个环节她都细致把关。回拨资金项目化管理，从项目清单化预算、项目实施和资金流向直至项目成果实施应用，每一个过程她都心中有数。

　　前来洽谈职工服务项目业务的合作方经常说：“孙姐每个细节都替职工想到了，我们都受感染了，绝对拿出百分之百的诚意来合作。”

　　这些实实在在的小事串联起孙霞的工作日常。“孙姐，谢谢你，救助款到了”“孙姐，谢谢你，我们劳模工匠觉得备受尊重”“孙姐，谢谢你，创新资金扶持项目已经验收成功”……面对职工的感谢，孙霞总会回复，“感谢您的信任。”