工人日报-中工网记者邹明强 通讯员王楚怡

　　已经从事督导工作11年的卜开明，是从加油站站长岗位成长起来的。在武陵山区的恩施，中石化加油站分布广，站间跨度大，为了让散布在武陵山区的近200家加油站安全、规范化操作，卜开明带着综合督导队，每年有超二分之一的时间，行进大山深处的督导路上。

　　卜开明到站督导，随时都会背着他黑色的背包。不要小瞧这个背包，它简直是个百宝箱，里面装着学习资料、检查标准、法律法规、企业规章制度、简易维修工具和笔记本电脑等等。

　　“你们1#加油机油气回收螺栓接头松了，所以有渗漏，要用扳手拧一下。”在给恩施大峡谷加油站站长向芳指出问题后，卜开明从背包中取出扳手，把松了的螺栓接头拧紧了。

　　卜开明说：“搞督导是一个得罪人的事情，但是只要我们秉持着实事求是的工作态度、心怀为基层服务的理念、发扬严细实的作风，督导工作就能得到库站员工的理解和支持。”卜开明也的确如他所说的一样，督导中发现加油站做得不到位的地方，他会毫不犹豫地指出来；发现能立即整改的地方，他也会不假思索地动手干起来。

　　“你们站的大客户档案建得不全，月销量过200升的客户你们都没有为他建立客户档案”，卜开明在咸丰朝阳加油站现场督导后，给站长杨丹指出了经营上存在的问题。但是这让杨丹犯了难，她对卜开明说：“卜经理，我们这个乡村小站来来回回就几个常客，都是靠脸认客户，怎么查客户的销量，我们还不会操作呀！”

　　“现在系统支撑如此方便，要学会运用系统来分析数据。”于是卜开明便手把手教着杨丹，如何从后台导出数据，如何从数据中分析出消费频次，如何从消费频次中找到大客户。次月现场督导复查时，杨丹的大客户档案比之前更全了。

　　“我刚到加油站时，卜经理就非常耐心地教我如何做好加油站内设备的维护工作。几次现场督导下来，卜经理不仅指出了站内存在的问题，还带着我分析原因、找寻解决方案”，不久前，刚到任的恩施航空路加油站站长邱海天说道。

　　“督导要围着经营管理转”，卜开明说：“市场在变化，管理在进步，只有不断地学习，才能让督导发挥更大的作用。”

　　去年，卜开明带领综合督导队对全州8县市195座次站点进行了现场综合督导，开展了626座次站点远程视频检查，发现并整改问题3899条，加油站现场管理、施工现场管理明显加强，中石化恩施石油的督查成绩也从倒数进入到了湖北省前列。