工人日报-中工网记者 朱欣

　　今年44岁的莫吉荣,是云南顺丰速运有限公司的一名快递员，在这个岗位上干了11年，同事们都习惯喊他“老莫”。1998年离开老家丽江华坪外出打拼时，他没想到能在昆明结婚生子、买上房子。“我觉得自己挺幸运的。”老莫回忆起10余年前那个春天的午后，如此感慨。

　　2011年4月的一天，正在网点打包快递的老莫被主管唐平红拉住：“公司工会发来邮件，让网点选派一位快递员去参加培训，要不你去试试吧。”

　　“行！”老莫拍了拍手上的土，爽快答应。

　　培训什么？能学到什么？当时的老莫并不清楚，他对组织培训的工会也只是一知半解。“我以为只有国企才有工会，没想到私企也有。”老莫心想，能参加培训，说明公司看重自己，“这是一种信任和关照”。

　　一件好事

　　第二天，老莫走进位于昆明市盘龙区东风东路的一间教室，与20多位快递员一起，开始为期3天的培训。

　　学员们领到了3套教材——工会知识、快递业务、心理学常识。3门课程均由公司内部专业培训人员上课。

　　从如何有效读取快递单上的信息、快速记忆全国各地区的快递代码、同客户交流时的注意事项、收发快递途中的人身安全保障等快递业务课程，到提升自我认识、如何与身边的人打交道等心理学知识，3天的课程，老莫听得很投入，笔记记了一大本。

　　最让他难忘的课程，还是工会知识。在讲述工会历史沿革的基础上，老师重点介绍了工会的基本职责、工会会员的权利义务等。“争取福利保障、帮助实现职业晋升……原来工会可以为我们做这么多事！”老莫若有所思。

　　课程结束后，意犹未尽的老莫回到网点，受邀为同事们开了一次分享会，快递员们听得很认真。“有种自己的学习成果受到肯定的感觉。”老莫如此回忆。

　　老莫参加培训的那年，顺丰工会确立了构建和谐劳动关系、建立员工关怀体系、建设员工精神家园等服务定位。老莫成为云南顺丰速运最早一批参与其中的快递员。

　　为了吸引分散各地、流动性较大的快递员了解工会、加入工会，顺丰工会把目光投向入职培训。云南顺丰速运结合实际，采取分批培训的办法，由网点选派快递员参加，再发动已参训快递员进行分享，成为工会知识的“宣讲员”。

　　3个月后，老莫和同期参加培训的20多名快递员陆续接到工会打来的电话：如果有意愿，可以着手申请入会。

　　“我要入会！”老莫立即填写了个人信息表和入会申请，快递到公司工会。一周后，唐平红的邮箱就收到了入会人员名单，老莫名列其中。

　　盛夏的一天，老莫收到了一个快递。打开包装，一个红色小本上，印着5个金字“工会会员证”。

　　同事们围过来询问，老莫笑着说：“这是好事，你们也加入吧！”

　　收获安心

　　有些事，做了才知道是件好事。

　　2010年秋天，当时33岁的莫吉荣通过面试入职云南顺丰速运。他急需这份工作。

　　18岁出门闯荡的老莫，曾在矿山上开过绞车，做过保安和机票代理，卖过手机……以前的工作，在他看来就像一个“平面”，一眼就能看清上面的内容——干活，挣钱，养家糊口。做快递员、成为工会会员以后，工作两个字的含义逐渐变得丰富立体起来。

　　除了每月按时领工资，老莫还有了更为完善的福利保障，这是他此前没有想过的。2012年，老莫在公司提供的基本保障基础上购买了重大疾病保险，保费每年一缴，2021年续保费用169元。

　　在顺丰，一线快递员中像老莫这样的农民工占比高，他们面临着诸多现实问题。为了让快递员安心工作、生活，顺丰工会构建了三重保障体系：为全日制快递员缴纳社会保险；与战略合作伙伴协作，实现商业保险全额全覆盖；提供优于市场的重大疾病保险、百万医疗保险方案，适用于员工及其直系亲属，最大程度为员工提供优先服务和保障，解决员工后顾之忧。

　　随着公司工会组织力量逐渐壮大，员工关爱活动也变得更加丰富多彩。新春送福、夏送清凉、金秋助学、困难帮扶、慰问探望、生日会、赋能培训、暑期夏令营……“一年四季，工会关怀变着花样地来，从我们个人覆盖到家属。”老莫兴奋地说。

　　在工会提供的关爱活动中，老莫最喜欢的是心理辅导服务。2021年9月，在顺丰工会打造的员工心理健康关爱平台“顺心如意”上，老莫获得了免费心理咨询服务，帮助上高中的儿子缓解了厌学情绪。工作之余，他自己也经常参加工会组织的心理辅导讲座。每次听完，他的心情都很愉悦，工作起来也更有干劲儿。

　　“成就幸福劳动者，首先要保证提供的维权服务‘有滋有味’。”云南顺丰速运工会会员管理工作负责人张怡颖表示，公司工会已经构建起“沟通畅通、解决需求、关爱温暖、职业自豪、氛围正向”的幸福劳动者标准，要努力建设一个员工的声音有人听、需求有人解决、冷暖有人知、困难有人帮的良好环境。

　　相伴成长

　　在老莫家客厅的电视柜上，摆放着一张全家福。这是2019年中秋节工会来老莫家里拍的，是为优秀工会会员提供的专属福利。老莫说，拍照那天特别热闹，工会干部们聚到家里，拍完照还一起做饭过节。

　　“这是为了表达我们的感谢。”张怡颖说，入会10余年，老莫像月亮一样默默照亮别人，如今他不仅是工会会员典范，更称得上是半个“娘家人”。

　　不久前，老莫发现网点快递员小王情绪不对劲，反复询问后得知，小王因取件不及时被客户投诉了。老莫主动提出让小王跟着自己学习一个星期，每天上午看老莫收派快递时的操作以及如何跟客户沟通，下午自己实操，有哪里做得不好，老莫及时提醒。

　　老莫理解小王的心情。当年自己还是新人时，老莫丢过快递车和价值几千元的快递。即便如此，他依然觉得“这份工作很不错”，因为有身边同事的暖心帮助，让他渡过了难关。后来，主动关心身边同事、帮助他们解决困难、向新人传授业务技能，成为老莫工作中的常事。“有老莫在的地方，总是温暖快乐的。”同事们说。

　　这些年，老莫总记着自己是工会会员，抓住一切机会向同事介绍入会的好处，吸引他们入会。有时工会礼包送到网点，同事会问起礼包来源，老莫立即跟他们聊起工会福利。师傅杨洪是他发展的第一个会员，后来又有黎炜、付明波、张杰……这些都是老莫在工作中聊出来的工会会员。目前，老莫个人发展的会员已有近700人。

　　经过10余年成长，老莫成为公司优秀工会会员，获得过“道德标兵”、“三好一哥”网点标杆、“工会会员先锋”等荣誉。而云南顺丰速运工会也实现了会员数从0到1万的跨越，入会率达到98%。看着这样的数据，老莫很开心，因为其中有他的一份贡献。