“在天津十年的工作经历让我感觉到，不管干什么工作只要踏踏实实，勤奋向上，真心真意地对待别人，就会立住脚，自己也能收获很多！”来自黑龙江省的宁忠义2011年加入天津申通快递，一直在快递员岗位上工作。谈起他的快递生涯，宁忠义充满骄傲。

　　入职十年来，宁忠义经手几十万件快递货物，一直是公司里罚款和投诉最少的快递员，不仅得到公司领导的认可，更是用暖心的服务得到服务片区客户的高度赞扬和信任。

　　刚参加工作时，面对一天上百件快递，宁忠义感觉无从下手，陌生的路线环境也让他很茫然，经常因为路线不熟反复投送，这样不仅工作效率低下，而且不能及时将货物送到客户手中，给客户造成麻烦，引起客户不满。如何快速高效地投送，成了宁忠义日夜琢磨的事。

　　“送快递看似简单，其实里面也有很多门道和知识，要用心用脑不断进行总结分析，根据自己负责片区的情况合理规划投送线路，每天要制定最省时省力科学的配送方式。”宁忠义说。

　　为把工作做好，宁忠义不断向老业务员和领导请教学习，他每天下班后都将自己一天的工作总结一遍，去了哪几个小区，每个小区楼栋的具体方位是怎样的，从哪个门进去离哪个楼栋楼门最近，今天投送路线有没有失误的情况……不断地总结分析，宁忠义逐渐掌握了投送技巧，工作效率大大提高，从最初的一天送几十件到一天送一百多件快递。

　　在掌握配送技巧提高了工作效率之后，宁忠义又开始琢磨如何提高服务质量。“快递员和客户之间不应该仅仅是一递一接，将货物送达接收就完事了，人与人之间应该有温情，互相温暖。”宁忠义说。做为一名快递员，最大的幸福就是看到客户收到快递时脸上喜悦的表情和口中的一声“谢谢”，会让宁忠义觉得一天的辛苦付出很值得，而收快递时客户把快件放心地交给他，这种信任，又让他浑身充满力量。

　　从事快递工作让宁忠义收获了很多，今年他荣升为快递服务站的站长，谈起未来，他信心满满地说：“这十年我看着天津日新月异的变化，越来越爱这个城市了。”这几年社区的变化很大，宁忠义负责的几个社区每年都有修缮，社区环境越来越整洁优美，他正计划买房落户，以后将父母接来，在天津养老。

　　（据天津工人报消息 天津工人报记者吴淑平）