文明执法、热情助民的马路交通指挥家

　　蒋定军,男,1979年11月30日出生，中共党员。2000年7月参加道路交通管理工作，现为杭州市公安局交警支队西湖大队四中队中队长。

　　蒋定军同志在交通管理中始终怀着对人民的深厚感情，自觉地把执法为民思想和构建和谐交通的思想落实在行动上，摸索总结出一套独特的处理交通违章的工作方法，做到既严格执法又热情服务，取得了对法律负责与人民满意的双赢。

　　马路上指挥交通的“舞蹈家”

　　蒋定军所在的松木场路口，连接省政府、黄龙体育中心，是十分重要的岗位，每天经过路口的机动车流量近10万车次以上,交通管理任务繁重。面对困难，蒋定军积极动脑、勇于探索，在早晚高峰时的路口，跳起了交通管理“四步曲”，即采取“东赶、南放、西拉、北移”的措施，脚步跟着信号灯快速移动。首先，他站在东口，将东口左转弯车辆赶空，以便西面逆向拉出由原来两车道变为三车道的交通流能够有对等的出口三车道可以对应，加快由西向东车辆的通行能力；其次，他迅速移到南侧，要求信号灯配时适当延长到由南向西左转弯的时间上，放空由南向西左转弯的车辆；再次，他迅速站到路口的北口，要求北口的车辆往前移，当北向南绿灯亮时，前移车辆迅速通行，可利用南口第一左转弯车道(逆向车道)，采取对应车道快速通行，提高由北向南车辆的通行能力；最后，他又迅速撤到路口中间，采用可逆向遥控，对由西向东车辆采取可逆向通行的方式，提高由西向东车辆通行能力。就这样，一个早晚高峰下来，蒋定军在路口不停地转身、跑动、指挥，实施这样的路口“四点移位法”，移动近上百个灯次！

　　有细心人给蒋定军计算过，每天他一班岗要打1000多次手势，喊话1300多句，在路口穿梭往复就要走上3公里，5年下来，刚好绕了赤道一圈。一次，省级机关事务管理局的孟先生散步路过松木场岗位时，看到在蒋定军一刻不停地指挥下，路口车辆和行人井然有序地通行着。他被蒋定军认真负责的工作态度和规范文明的执勤风范所吸引，情不自禁地驻足欣赏了半个多小时，随后他拨通了“12345”市长公开电话，对蒋定军大加赞赏，要求予以表扬，并动情地说：“《道路交通安全法》实施了，车辆和行人都要遵守，但更需要广大交警象这位民警一样认真负责、严格执法，杭城的交通秩序就会有更大的改观”是什么信念支持着他呢？用一个简单的动作来回答，那就是过往车辆中司机伸出车窗外的大拇指，这是对蒋定军工作最直接的肯定。

　　文明执法的行家里手

　　执法要严，但执法也要讲人情味，他曾说，交通管理工作就是和老百姓打交道的。然而，要使一名违章者在被处罚后，还心悦诚服又是何其难，对此，蒋定军做到了，9年处罚6万多起违章行为，未遭一例投诉，而他的法宝就是12个字：以情动人、以理服人、以法管人，做到情理法三者的有机统一。

　　在去年年末的一天，正在中队勤务室听台的我接到违法处理窗口民警打来电话，说：有一个四十多岁的男子在违法处理窗口在哭。接到民警的电话，我马上赶到前面的窗口，看到有一个四十多岁的男子在违法处理窗口的等候区坐着，一只手一边在擦眼泪一边在唠叨。通过向违法处理窗口民警了解，原来该男子因为驾驶外地摩托车未携带证件被值勤民警依法扣留，在违法处理完毕以后，摩托车需要托运回原籍。而该中年男子因为没有钱托运，所以就哭了！“男儿有泪不轻弹”，我深深理解这句话的内涵。通过向该男子了解了实际情况后，我主动向大队指挥室进行汇报，并要求指挥室派拖车到中队，让该中年男子在中队等待，这时我还是不放心，主动与清障中心负责人联系，希望清障中心能派拖车到中队免费为该男子拖车，并把摩托车拖往余杭辖区。在我的关注下，拖车来到中队，并和中年男子一起办理了法律手续，帮助他将摩托车拖往余杭。这时这个中年男子又流泪了，这次流泪他不是为别的，而是因为不知用什么语言感谢我，我拍拍男子的肩膀说：只要你能遵守道路交通法律，就是对我最大的感谢！简单的违法行为处理，能折射出很多执法的内涵。法律是无情的，但人是有情的，在不违背法律的原则下，人民警察应该考虑执法对象的具体困难。

　　热情助民的“贴心人”

　　蒋定军在执勤时，不仅严格执法，还将这个岗位作为展示交警爱民的“窗口”。只要是老人、孩子过马路，他总是热心地照顾他们。尤其是穿梭于医院、菜场或者去晨练的老人，他总是微笑地打个招呼。

　　蒋定军所在的西湖交警大队曾收到一位叫章月清市民的来信，内容是这样的：“我是居住在松木场社区的一位市民，我患有哮喘并且身体有残疾，请领导们替我感谢松木场岗亭的蒋定军同志。前几天，我在路上哮喘复发，是这位好心的同志扶我上的士，并且交给我三百元钱。后来，我去还他钱，他坚决不肯要。我十分感动，非常感激他。”

　　松木场岗位长期帮扶对象，现年79岁的老人俞大妈曾送来这样一面锦旗，上面写着“亲民爱民、情系老弱残”，随锦旗一起送来的还有老人满怀深情写的一封感谢信。信中写道：“蒋定军同志：我老伴早逝，虽两个儿子，小儿子也病逝多年，大儿子在文革时期精神致残，于是我陪着残疾儿子数十年相依为命，在困难痛苦中度日，此境此时我无缘妄想享儿福禄。望眼未来，一片黑暗……！自从您和您的队员们上门，暑日送凉，冬日送暖，逢时逢节送礼送钱。我知道这些都是您们从自己手头、口前节省下来孝敬我和照顾我的残疾儿的。您们把我当亲母亲把云章当亲兄弟一样的关怀和照顾，长年如此！从此，我眼前耀现了生命之光，无形中有一股享儿孙福的暖流输进我心怀！但猛一想，我给您们毫无付出，受之十分惭愧。谢谢您们，我衷心感激，您们是真正的人民好子弟兵，我惭愧无以回报，今谨敬赠锦旗一面，以表心意，作个纪念”。

　　民警心目中的“好队长”

　　人生在世，都有个价值问题。有人说，人生价值是在拥有金钱数量的多少上，谁拥有金钱越多，谁的价值就越大。有人说，人生价值是在享乐的称盘星上，谁享受的最多，谁的人生价值就高。可是对于蒋定军来讲，人生价值不在索取而在奉献，谁对国家和社会做出的贡献大，谁的人生价值就高。“一人吃苦万人甜，一家不圆万家圆”，正是对他工作生动的体现。

　　2013年9月，蒋定军通过岗位竞聘成为西湖交警四中队中队长。身边的很多人认为中队长也是个不小不大的“官”，总不用再站马路了。站马路夏天太阳烤，冬天冷风吹，晴天一身灰，雨天一身水，全身酸痛不讲，鼻子嘴巴都是灰，还有那没完没了的马路噪音，说句实话，其实他自己心里比谁都清楚，但每当看到兄弟们忙碌的身影，他总是坐不住，无论手上事情多忙，每当高峰到来之时，他总是出现在中队辖区的最忙碌的路口，用响亮的哨音，矫健地步伐，指挥来往车辆迅速通过路口，守护着杭城道路通行畅通。

　　记得在2013年10月7日，面对菲特对杭州的突袭，他所在中队受到重创。作为城西连接市中心重要交通枢纽，如何战胜这场困难已经摆在他的面前，为了保障这条交通枢纽的贯通，他连续在队奋战三天三夜，哪里积水最深，哪里就能看到他的身影；哪里困难任务最重，他就能出现在哪里；哪里的交通最拥堵，他就会出现在那里。每当他披着疲惫的身影回到单位时，还要安排第二天的中队勤务，还要落实明天的道路交通诱导设施，还要分析判断明天的道路交通流量情况等等。面对菲特的来袭，他总是最早一个上马路，最迟一个回单位，单位同事嘻称他为老黄牛。可忙碌的背后，又有谁想得到他那被医生数次警告不允许再站马路的腿隐隐作痛的时候，他总是咬咬牙，心想再坚持一下就过去了，可短短的几个小时的深夜，又有谁知道他是在疼痛难忍的情况下渡过，这只有他自己心里最清楚。

　　在蒋定军的信念里，作为警察就是百姓的贴心人，要规范执法，更要文明执法。到目前为止，蒋定军纠正各类交通

　　违章违法行为有10万多起，没有受到过一起被查证属实或基本属实的群众投诉，并先后荣立个人一等功和三等功各二次，荣获全国特级优秀人民警察、全国、全省优秀人民警察、“中国优秀青年卫士”、“公安部交管局十大执法标兵”、“浙江省十大时代先锋”、“浙江省十大文明礼仪使者”、“浙江省优秀共产党员”、“浙江省十大杰出青年岗位能手”、全省政法系统执法先进个人、杭州市十佳公务员、杭州市十大杰出青年、杭州市首届十大金剑人物等多项荣誉称号。