邹建芝，绵竹市精神病医院护士

　　我是一名普通的精神科护士，从十九岁到三十一岁，在精神科护理的工作岗位上足足度过了十二个春秋年华。在人生的匆匆旅途中，偶尔我也会有驻足停留的时候。回首过去，每天的生活都是很平常的日子。上班，面对一个一个的精神病人，为这个社会最弱势的人群服务，日子就这样在重复一致的节律中度过。

　　我是一名普通的精神科护士，从十九岁到三十一岁，在精神科护理的工作岗位上足足度过了十二个春秋年华。在人生的匆匆旅途中，偶尔我也会有驻足停留的时候。回首过去，每天的生活都是很平常的日子。上班，面对一个一个的精神病人，为这个社会最弱势的人群服务，日子就这样在重复一致的节律中度过。似乎从来就没有过辉煌，没有鲜花和掌声。在今天，2012年的护士节，当我被评为“优秀护士”称号的时候，我又一次开始回顾我的护理人生道路，我觉得我很惭愧，因为我所做的一切，真的是太普通太普通；但我又是如此地幸运，因为我所做的一切，得到了同事、单位、家庭和社会的认同和肯定。这种认同和肯定，让我更加无悔并执着于我的护理职业生涯。

　　最开始从事护理工作的时候，精神科护理并不是我的初衷。那时侯我还小，听说自己的护理对象是精神病人的时候，脑袋里面回想的是一群不穿衣服、蓬头垢面、疯疯癫癫的人，我不想成为这个人群中的白衣天使。

　　但是一件特殊的事情，改变了我的看法。

　　我刚上班半年的一天，我们科新收了一位女病人，个子约有1米65，体重150斤，在家病情主要表现为自言自语，无故发笑。当天我治疗班，我为病人输液穿刺完，正准备贴输液敷贴的时候，病人突然一瞬间拔掉针头，接着就开始迅速的攻击我，用手猛抓我的脸部。因为太突然，我当时下意识的用手去遮挡脸部，并立即大声呼叫同事，大家迅速赶来，才将病人保护性约束起来。在将病人约束好以后，我才发现自己的脸部、右手背被抓伤，右手大拇指被该病人使用过的针头刺伤，当时刚上班，觉得刚才发生的事情好突然，好恐怖，自己躲到厕所里伤心的哭了很久。但更担心的是自己被该病人使用后的针头刺伤，担心她又没有患血液性的传染病（是不是梅毒，是不是艾滋病，是不是其他的传染病），万一感染上了怎么办，传染给家人怎么办？在等待检验报告的时候心理一直处于焦虑的状态，直到接到检验科的报告提示：该病人输血全套检查为阴性时，我才大大的松了一口气。后来在询问该病人当天的情况时，病人说：“当时，耳朵边上有一个声音告诉她，液体里有毒，这个护士在给她输毒药。所以我要攻击她，不让她害我。”

　　这是我第一次受到病人的攻击，我的上班状态受到了很大的影响，我不敢一个人进病房，一个人和精神病人说话做治疗。早上洗脸对着镜子，看着被抓伤的脸，心里充满了委屈和难过，即使他是病人，我也不应该受到这样的对待。病区的护士长知晓了我的情况，专门和我进行了一次谈话。我还记得那是一个下午，在护士长办公室，她将她手上的一个被病人咬过的咬痕给我看，问我有什么想法，我没有想到她会这样问，一时之间愣住了，怔怔地看着她，不知道应该说什么好。护士长的目光很温和，对视着我的眼睛，一字一句地说道：“小邹，精神科护理工作是所有护理工作中最为危险也最为繁琐的一门护理工作，我刚上班不久的时候，也遇到了和你同样的情况，当时也是和你同样的心情，我甚至想到了辞职不干，很幸运的是我没有做那样的选择。如果我们都选择了放弃，那我们的病人怎么办？”

　　她说这话的时候，目光很温柔，也很坚定。言语虽然很简单，却就在那一瞬间征服了我，也感动了我，没有其它的理由，我选择了继续留下来。

　　在护理过程中，精神科的护士往往被精神疾病患者作为辱骂、打闹、恶言攻击的对象，因此，必须加强修养，学会制怒，控制好自己的情绪，达到平心静气，以理服人的境界。

　　爱是人本善良的一种表现，也是人与人之间最直接的沟通方法，它能够使人深深感觉到生活着是一种幸福。作为精神科的护士，我认为爱心是一种工作责任感的体现，关心自己，热爱自己的工作岗位，更爱自己服务的对象，愿意真诚付出。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友、亲人，经常换位思考别人的苦处。

　　因此，我们在生活中处处关心病人，注意他们的生活细节。精神病人普遍存在生活懒散，不注意个人卫生，所以平日里我们会时时关注他们，我们时常会为他们理发，修剪指甲，洗澡，不怕脏，不怕臭，毫无怨言，始终坚持以人性化服务。甚至过年过节，我们还会组织节目，与病员们共同参与，让他们感受到家的温暖，觉得自己没有被社会抛弃。

　　在工作中，护士与患者之间难免会发生一些矛盾冲突，当这些冲突危机无法化解时，我们护士就要适时放弃，学会宽容，宽容也是心理健康不可缺少的“营养素”。人生百态，万事万物难免都不能够顺心如意，无名火与萎靡颓废常相伴而生，宽容是脱离种种烦扰，减轻心理压力的法宝。

　　随着患者的好转，看到患者重新恢复健康的精神状态，重燃生活的热情，工作中的成就感和自豪感油然而生。我认为帮助病人的康复就是我们作为白衣天使的天职，病人的安康就是我们的幸福。和他们近距离的接触过程中，许多病人在聊起出社会找工作的经历，当这些用人单位一听到他们曾经患精神病的时候就不假思索的一口拒绝，甚至被嘲笑，你有病还来找工作，我们这里不招人等等。我的内心被深深地触动了，有时甚至是难受、心痛。他们患病不是他们能左右和决定的，他们因为精神症状（幻觉、妄想）出现异常行为，甚至出现冲动、伤人、自杀行为，这些不是他们的本意，是他们不能控制的。他们一旦患精神病就会受到社会的歧视，他们许多人都有病耻感，他们没有自信，他们自卑感很重很重，他们觉得自己很没用很没价值。他们只有在我们医院这样的环境里，才能得到尊重、平等、理解、接纳、肯定，他们觉得我们的医院才是他们的家，才是他们心灵的港湾，我们才是他们的亲人，在这里和护士相处，他们感觉到很轻松、没有压力，很开心、很快乐。但这些精神病人不可能一辈子住在我们医院，他们出院又该怎么办？是自立生活还是继续自暴自弃？为了让住院精神病人得到更好的治疗与康复，我院秉着人性化服务，创新服务管理的理念，在冯院长的带领下开展了绵竹市精神病医院2012年社会管理创新工作。在创新工作中我们全院职工铭记:“想病人所想，学会和病人换位思考，带着感情下病房，视病人为亲人，尊重病人的人格”等服务理念。

　　所以我们全院工作人员为他们捐衣捐物，为他们提供优美的环境，在病区内新添制很多花草树木，让人有一种生机勃勃欣欣向荣富有朝气的感觉，评选优秀病员，优秀室长，康复明星，让病员充满自信。同时医院也非常重视病人康复活动，在病人间开展象棋、羽毛球、乒乓球、麻将、电影、文艺、手工等活动。

我作为医院康复手工组的组长，除了这些，我还能为这些病人做些什么呢？

　　为此我陷入了深深的思考。以前我们手工组开展的活动大多数是一些简单的如；剪纸，折纸，拼图等，但这些活动可以适当的帮助他们建立动手能力，却离回归社会还有一段距离，出院后他们面临的第一件事，也是最重要和困难的是生存技能的问题，我可不可以在这个方面为他们想想办法呢？然而什么样的手工可以帮助到他们在院外的生存呢？为此，我查阅了大量的精神病人康复相关资料，并与我院的实际情况联系，希望找到更多的方法。就在我为此事冥思苦想的时候，一个偶然的机会，我经过一家花店，看到老板做的手工丝网花很漂亮，甚至可以以假乱真，我很喜欢。我脑袋里忽然闪过一个念头，如果我们的病人也会做这些花的话，那他们今后出院也可以说是有一技之长，至少可以生存。于是我就找到老板，和她交谈希望她可以教教我，但被老板委婉拒绝了。我当时心里很失望，心想没希望了。在回家的路上这个问题一直在我的脑海里萦绕，我又一想，我可不可再去试试看，再去请求她，说不定她会改变想法，于是第二天下班后，我又到花店，找到老板，结果刚说完请求，就又被老板一口拒绝了。我仍不死心，缠着老板请她教我，老板后来都生气了，我只好离开。但心理想：“我明天一定还来，”第三天，下班后我又去到花店，当老板看到我时，表情哭笑不得，她说：“我就没见过像你这样死缠烂打的人，你不是说你有工作吗？干嘛还来学这个，我可不想多一个生意上的竞争者！”我看到老板没有像昨天一样拒绝我，我心理窃喜。对老板说出了想学习手工丝网花的真正原因是想帮助那些在我院住院治疗的病人，帮助他们重塑生活的信心，让他们不再因为精神病而自卑、不再自暴自弃，找到自己的价值感。另外我还向老板聊起了精神病人是真正的弱势群体的现状，我们医院为这些病人进行人性化服务、疾病康复所做的工作。老板被深深的打动了，她有些哽咽地说：“我原来不知道你是为了他们，我更没有想到，这些病人是社会上真正需要被关心的人。我也很想帮助你，但我真的没有时间。我每天白天要照顾花店，要招呼客人，要送花，晚上必须得及时回家，我还要照顾老人和小孩，根本没有时间教你。不是不帮，而是没有办法。”我灵光一闪说：“那晚上我到你家里去学，如果你不介意的话，我还可以帮你带带小孩，我家小孩3岁，你家孩子多大了?”老板说：“只要你不怕麻烦、不嫌辛苦，我很高兴有人帮我带孩子。”于是第四天下午，我买了水果和儿童玩具到老板家做客，学习丝网花。之后的几天，我都按时到老板家帮忙带小孩和学习丝网花。这件事被妈妈知道后，妈妈很不理解，并责怪我：“自己的小孩不带，去帮别人带，还是为工作，工作在医院做就行了嘛，女儿这几天在发烧你不陪还出去，晚上出门在外也不安全。”我对母亲说：“你不了解精神病人的现状，他们很可怜，受到社会的歧视，家人的遗弃，你看女儿好幸福，家里有这么多人关心她爱她。我尽快学会就教病人，让他们有一计之长。”后来妈妈理解了。经过多次的学习我渐渐与老板成为了好朋友，老板为我这种精神所打动，表示自己也愿意为这些病人出一点力。经过努力我终于学会自作丝网花，组织病员开会，告知病员我们今年手工活动的新内容：手工丝网花能锻炼、培养大家的动手能力、丰富生活，培养思维能力，手眼脑的协调能力，培养主动思考能力，自己创意出更好的作品，大家对丝网花可以随意造型，自由发挥，做出最满意的作品，出院后会有一谋生之路。通过对病员的沟通一些病员为之心动，但也有病员有一定担心，担心学不会，也做得不好，经过在次开动员大会，希望他们不要担心，勇于参加。我们丝网花手工小组成立，当我看见病员亲自将第一朵花制作成功后露出的笑容，让我了解到病员内心的想法，我不是一位没有用的人。

　　如今，在我的带领下，我们医院的手工康复小组活动开展得有声有色，上周我们医院接受了四川省社会管理创新办公室的检查，我们的手工康复小组得到了领导的肯定和赞扬。

　　这就是我十二年的护理生涯，一一数来，似乎都很平淡，但在我心里的它们却是五彩缤纷，绚丽多彩。如同我每天服务的精神病人，看起来很可怕，在我心里却是可爱可亲的人，是我生活中重要的一部分。每个人的人生轨迹都不尽相同，我不在意这种轨迹是否辉煌，即使我的工作再平凡，我相信，只要我有一颗充满仁爱的心，一种向上的力量，我，就是最可爱的那个人！