“老郑”名叫郑德杰，是含山县林头中心供电所职工，2021年10月份退休。日前，已经办理了退休手续的老郑，又向所长请缨，义务返回供电所帮忙，在农电岗位上继续发光发热。

　　退伍不褪色 

　　初冬的早晨让人感到阵阵寒意，习惯早起的老郑7时30分就准时赶到了供电所里。连日来，为积极创建省公司“四星级供电所”，所内正在进行环境整治。老郑早早地赶过来，先给环境整治的工人师傅们烧了两壶开水，瓦匠、漆匠师傅有什么需要的，都来找老郑解决。

　　到8点上班时间，同事们陆陆续续到了之后，处理当天的业扩工单、抢报修工单，凭着物资领用单找老郑来领相关物资。送走了外勤的同事，老郑要整理一下物资货架，核对出入库材料表，清点库存，一笔笔清楚地记录好每天的仓库物资进出台账。

　　工作较真、作风过硬，都得益于在部队里培养出来的好习惯。1979年12月，刚刚18岁的郑德杰就参军入伍，在北海舰队某部担任通信兵，1984年10月退伍回乡。次年3月，他被安置到张潼农电站当了一名村电工。自1985年至今，老郑在供电一线已经连续工作了36个年头。

　　甘当“救火员” 

　　供电所职工直接和广大用电客户打交道，怎样让群众理解和支持供电工作，每一个供电所职工的一言一行，与群众打交道的方式方法，都会产生不同的结果。

　　前些年，管辖义城行政村的许戴台区供电工作的专职电工，就因为农业排灌电费与村两委干部和生产队长闹了矛盾，造成供电所工作的被动。

　　后来，供电所管理层商议，找到了老郑，把“疑难杂症”的许戴台区划转给老郑来管辖，老郑没有推辞，积极主动了解许戴台区矛盾的根源，诚恳地上门走访村两委干部和生产队长，心平气和协商农业排灌电费的最优解决方案。最终，用田亩均摊排涝电费的方式圆满解决了双方的难题。

　　就这样，老郑成了所里的“救火员”，36年的农电工作中，只要有台区出了难以解决的问题，就想到了老郑，他也从来没拒绝过、埋怨过。

　　真心得民心 

　　和广大用电客户打交道，必须是以心交心，用真诚的服务换来大家的理解和支持。在供电服务一线，老郑之所以总是能和广大用电客户打成一片，他有自己的小诀窍，那就是“嘴要甜、手要勤、心要热”。

　　走村串户，抄表、催费，或是日常巡视，碰到乡亲们，先招呼一声，俗话说“礼多人不怪”，一声亲切的问候，能迅速拉近人与人之间的距离。遇上乡亲们反映用电问题，换一个灯管，修一个开关之类的事情，老郑都会及时帮助解决。

　　在老郑的工具包里，有他自掏腰包购买的低压保险丝、电工胶布这些小物件，走村串户时，谁家保险丝烧了，谁家电线破头了，他都及时帮助更换维修，确保乡亲们用电安全。

　　别人收不上来的农业排灌电费，老郑出马，很快电费结清；别人砍不了的树障，老郑去找树的主人，树障立马压根上砍掉。老郑就凭着常年来的优质服务秘诀，赢得了服务辖区干部群众的一致好评，也赢得了大家工作上的理解和支持。

　　金杯银杯，不如老百姓的口碑。郑德杰在供电服务一线，不计名利、不计辛苦，把生命中最美好的年华，默默奉献给农电工作。（苏自山 李昌兵）