程肇伟，男，1976年12月出生，重庆市沙坪坝区城市管理综合行政执法支队二大队大队长。自2002年从部队转业到支队工作以来，他将打造整洁靓丽的城市作为毕生的事业追求，为沙坪坝区市容秩序默默奉献，在平凡岗位上演绎精彩。2019年4月，程肇伟入选“中国好人榜”。

街道上的“办公室”

　　“刚加入城管队伍时，没想到会干这么久，更没想到最后会爱上这份工作。”程肇伟说，看到道路整洁，商户文明经营，就是他的幸福来源。

　　程肇伟所属的二大队，辖区有“三多”：网红景点多、商业网点多、流动人口多。十多个路段总长23公里，开车巡逻也要一个多小时。

　　坐在车上巡逻，并不是程肇伟的首选，除了紧急情况，他更喜欢走着巡逻。

程肇伟和队员们整治跨门经营。图片来源：重庆晨报

　　“如果坐车巡逻，人是轻松了，但发现不了问题，工作就很难保质完成。良好的市容市貌往往体现在一个个小细节，而这些细节在车上是看不见的。”程肇伟道出了他喜欢步行巡逻的原因。

　　23公里的巡视路段程肇伟要走上七八个小时。

　　18年中，他一共步行了14.6万公里，相当于绕赤道3圈。由于走的路太多，程肇伟几乎每月就要走坏一双皮鞋。

程肇伟和队员们正在磁器口巡逻。图片来源：重庆晨报

　　摆着“龙门阵”工作

　　要想工作保质完成，光是成为城管队伍中的“竞走运动员”是不够的。步行巡逻中，程肇伟总是走走停停，一边用目光在道路和店铺中“扫描”，一边笑眯眯地和商铺老板打着招呼。

程肇伟在查看商铺。资料图片

　　和管理服务对象当朋友，摆着“龙门阵”工作，是他工作的“秘诀”，也是他将“办公室”放到街道上的原因。多年“混”出来的脸熟让程肇伟工作起来得心应手，他在不经意中纠正着商铺的违规行为，有时又为商铺“门前三包”的改善而“点赞”——城管工作被不少人视为矛盾最尖锐的前沿，但他拉着家常，就把违规问题解决了。

　　2017年，烈士墓转盘附近常聚着一群“黑三轮”停在人行道和马路上招客，不仅堵塞了交通，还阻碍了行人通行。

　　每当程肇伟和同事们前去纠违时，但三轮车总能利用自己灵活、机动的优势打“游击”。这是那段时间他最烦心的事情之一。

　　“有一次，我们刚刚一走拢，这些三轮车就一哄而散。”程肇伟哭笑不得地说，“五分钟后就有群众打来投诉电话，说就在几百米远的地方，这伙三轮车把人行道路给堵了。”

　　于是，程肇伟和同事把整治三轮车作为了专项任务。终于有一天，程肇伟碰上了这群三轮车车主的“头头”——脸上带着长长刀疤的周某。

　　见程肇伟和同事按规定对三轮车进行强行暂扣，周某直接往地上一躺，扯开嗓门带着哭腔大喊：“城管打人了！”引来不少群众围观。

　　程肇伟和同事在执法仪的全程记录下有理有节陈述自己的观点，并把周某带回执法大队办公室。他为周某泡上一杯茶，和周某摆起了“龙门阵”。

　　经过一番摆谈，程肇伟发现周某家庭负担重：妻子在老家服侍卧床不起的老母亲，家里还有两个正在读中学的孩子，而周某自身无一技之长，只好在烈士墓附近跑三轮养活一大家人。对城市来说，周某影响了市容市貌；但对周某来说，城管的执法就是要“打倒”全家人的“饭碗”。

　　几天后，周某接到程肇伟打来的电话，告诉他已在陈家湾“规范摊区”为他争取到一个摊位，可以在规定时间内去摆摊，不收费，也不用担心被追撵。

　　如今，周某已在“规范摊区”摆摊一年，早上8点前卖早点，傍晚5点后卖水果，收入比原来开三轮时高了50%，并成了城管志愿者。

　　“没想到程哥是这样的城管！”周某说，“我们一家人都感谢他。”

　　“城市管理是维护大家的环境，是要城市的‘面子’；但对一些群体来说，摆摊设点直接关系到一家人的‘肚子’，这中间的矛盾需要我们想办法调和。”程肇伟说，“每次看到一些重点人群转变观念，遵守法规，收入也不错，我心里也很有成就感。”

　　“金点子”让城市更美

程肇伟与社区居民交谈。资料图片

　　每个月，程肇伟都会带队在辖区举办“执法体验日”活动，邀请当地的商铺老板、社区居民参加体验。每次活动期间，面对违规行为，参与体验的群众表现得比执法队员更积极。

　　“当城管挺累的，我脚都走痛了！”

　　“城管是为了大家的生活环境更好，我们要多理解和体谅！”

　　……

　　体验到城管工作不易后，这些老板和居民又成为城管工作的“铁粉”，在日常生活中主动宣传保持城市清洁的重要性。

　　参加过体验活动的商铺老板李华笑道，自己的商铺虽然少占了些占道经营的“便宜”，但市容环境卫生变好了，形成口碑效应吸引了更多游客前来，生意也能更红火、长久。

程肇伟向商户发放宣传资料。图片来源：重庆晨报

　　为了激发大家的积极性，让辖区内的市容环境卫生变得越来越好，程肇伟和同事们还想出了许多“金点子”：

　　支队建立起“门前三包”商户联络微信群，以路段为单位建群，一旦收到有人反映问题，就立即派人着手整改，实现“小问题不过夜，大问题有回音”；

　　从“门前三包”开始实施起，由大队对每家商户执行情况进行评分，每周在街道显眼的“红黑榜”公示栏中公示，做得好的列入“红榜”，并按执行情况为商户评分，对于进入“黑榜”的商户则将联合其它相关部门进行执法。

　　“以前总觉得做城管工作心酸、辛苦，但现在看到越来越多的人理解城管、支持城管，我对这份工作更加无怨无悔。”程肇伟说。

程肇伟在查看商铺。资料图片

　　牺牲小家，美丽千万家

　　坚守城管美丽形象的这些年中，程肇伟觉得最对不起的是家人。

　　每逢节假日，为了让游客们见到景区最美的一面，程肇伟和队员们都会从早上七点半上岗，一直坚守到晚上十二点、甚至凌晨，才能回家。

　　“城管是没有节假日和朝九晚五的，守护市容市貌就是我们的职责嘛。”程肇伟憨笑着说。

程肇伟和队员们。资料图片

　　别人休息的时候，就是他和队员们一起奋战、纠违的时候；当别人上班的时候，则是他们巡逻和发现问题、保持市容市貌的时候。

　　18年来，程肇伟每个月休息时间只有2-3天；10天的婚假，他只休了6天就匆匆赶回上班；每年春节，在除夕傍晚安排好所有事情后，他和家人开车回江津老家，与父母吃顿年夜饭，初一早上六七点又赶回来，到磁器口、白公馆、渣滓洞等热点路段巡逻。

　　尽管如此“不顾家”，但家人还是很理解程肇伟。2018年，程肇伟年过七旬的父亲连续三次住院，都是出院时才告诉他，就怕他分心。“我们家只是一个小家庭，但他心里就装的是千千万万个家，我们能理解。”程父说。

（中国文明网综合重庆晨报、沙坪坝微政务报道 责任编辑 陶恒） 

快评

守护城市之美

既需要用心又需要用情

既心酸又辛苦

我们所拥有和享受的美好城市

离不开“程肇伟们”的付出 

尽管他们无怨又无悔

我们仍要大声说出

谢谢！致敬！