在随州经济技术开发区淅河镇，“好人”辛天英的名字几乎家喻户晓，从1998年开始做义务调解，15年来，她调解的纠纷矛盾达2000余起。

　　12月10日，省委副书记张昌尔来随州调研时，专门到辛天英的工作室探访慰问，听闻了辛天英的事迹，张昌尔连连夸赞辛天英和她的团队“了不起”。

　　淅河有位义务调解员

　　48岁的辛天英是淅河镇有名的“和事佬”，当地谁家闹个纠纷，经常请她出面协调。

　　20日下午两点，记者见到辛天英时，她正拿着电话，边听电话边在记录本上写写划划。“没事，你放宽心，我一定想办法帮你协调。”辛天英对着电话宽慰道，她手头的电话刚刚挂断紧接着铃声又响了起来。

　　“大家都愿意信任我，愿意让我帮忙协调，我觉得这也是一种荣幸。”辛天英笑着说。

　　辛天英原本是淅河镇一个体工商户业主，最开始从事义务调解，还要从1998年说起。

　　1998年春，辛天英和丈夫东扯西凑筹集了20多万元南下广州做生意，谁知生意刚起步，好不容易筹集来的血汗钱被一个骗子席卷一空，辛天英被迫关掉生意，开始了追讨之路。“在我们陷入人生最低谷的时候，一个热心朋友放下手中的工作给我们出主意、想办法，很快我们追回了这20万元钱，这之后生意才起死回生、不断壮大。”辛天英说，当时要是没有朋友的帮助，就没有她的今天。“别人帮助了我，我也要帮助需要帮助的人，将这份爱心传递下去。”

　　在这之后，辛天英开始了长达15年的义务调解生涯。

　　15年义务忙于民间“灭火”

　　15年来，辛天英义务为乡亲调解纠纷不计其数，得知哪里有矛盾，就到哪里去调解。

　　2012年除夕，淅河街头发生一起交通事故，因事故双方情绪非常激动，各自纠集一批人，辛天英得知后马上赶到现场，对双方当事人动之以情、晓之以理，耐心细致地调解、不厌其烦地周旋，最后终于达成双方认同的调解协议，及时制止了一起殴斗事件。

　　今年8月28日，辛天英从早起连续接到了5起纠纷电话，她顾不上吃饭就开始奔忙在田间地头，四处帮忙协调。

　　盛夏的随州气温高达30多度，辛天英热得中暑一头栽在田里，可辛天英在家里躺了不到两天，又爬起来继续四处奔忙。

　　辛天英把义务调解当成自己的事业，今年1月29日，辛天英把两间临街房屋进行改造，还邀请3名爱心人士，成立了“辛天英义务调解工作室”。不到一年时间，辛天英的工作室帮忙调解各类纠纷事件468起，调处成功率达98。1%。

　　除了调解纠纷，辛天英也不忘奉献爱心，每次看到镇上的老荣军、革命伤残军人，辛天英总要嘘寒温暖并为他们提供帮助，十多年里，辛天英先后为50多位老荣军提供过帮助。

　　如今，在辛天英义务调解工作室的墙壁上，挂满了当地百姓送来的锦旗，辛天英个人还先后被评为“第二届十大杰出农民”、“巾帼英雄”、“随州好人”、“随州十大女杰”提名奖等荣誉。

　　义务调解练就“调解经”

　　在外人看来，辛天英不管遇到多疑难的事，都能顺利解决，这其中有一个“用爱调解”的秘诀。辛天英说：“做任何事都要将心比心，我的调解方法简单一句概括，就是用爱来调解，爱能把冰融化，爱能把仇敌融化，爱能把左邻右舍融化！”

　　辛天英说，每次遇到纠纷，她总是以“调”为先，以“解”为本，以“和”为贵。“在这个社会没有多少深仇大恨，不管是家庭矛盾、邻里土地、房屋纠纷，一般都是沟通问题，沟通好了，问题也就解决了！”

　　为了提高自己的水平，辛天英买法律书籍自学，平时看电视、听广播时专门找有关法律法规方面的内容，并认真做笔记。这之后，她不光帮忙协调纠纷，还四处宣传法律常识。

　　“调解邻里纠纷时，我们宣传《民法通则》《土地管理法》等法律，宣传远亲不如近邻、互帮互助和谐相处的好传统；调解经济纠纷时，我们宣传《经济合同法》，宣传文明经商、诚实守信的好传统等等。”辛天英不仅成为当地调解能手，还成了淅河派出所的好帮手。

　　随州经济开发区公安分局淅河派出所所长王洁对辛天英给予高度评价：“她不光是个热心人，还是个有能耐的热心人，她开办的义务调解平台，是对我们工作的一个很好补充。”

　　辛天英说，在她有生之年，会继续把义务调解工作做下去。“用民间力量把纠纷消灭在萌芽，把矛盾化解在基层，真正实现小事不出村、大事不出镇。