发布时间:2010-11-01 01:10 | 来源:新华网 2010-07-04 11:30:45 | 查看:1201次
工作中的黄春花
平凡的岗位不平凡的成绩 她把青春献给交通事业
新华网江西频道7月4日电 (徐芳)日前,由中央文明办主办的"我推荐、我评议身边好人"活动于5月31日在京揭晓"中国好人榜"5月份入选名单。赣粤高速银三角乙站员工黄春花经全国网民评议推荐,入选中国文明网月度好人榜,成为2010年5月20位全国"诚实守信好人"之一。
黄春花是银三角乙站一名普普通通的费收员,她在平凡的工作岗位上,热情为司机车主服务,把满腔的情、无私的爱奉献给了交通事业,赢得了当地群众和领导同事们的敬佩尊敬。十年来,她坚守执着的信念,凭借娴熟的技能和优质的服务,坚守在三尺岗亭,在收费工作中做到规范操作,力求准确高效、认真细致,多次被评为站"先进个人"和"文明收费员",在自己平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
提起黄春花,身边的同事无不翘起大拇指,生活中她是个乐观、善良、热心的人。有一次她在家休假,知道同事家里有紧急事情没法接送小孩,她主动帮同事照料小孩上学,并将孩子带到自己家中吃、住。平时在站里,她也会主动帮人晒被子、打开水、打扫卫生,看似平常的小事,却无一不让人敬佩。
2010年2月23日晚上23时45分左右,司机陈宏亮驾驶一辆小车从南昌去浙江,由于急急忙忙赶路,在春运繁忙的银三角收费乙站快速交费后,迅速驾车驶离了收费站。车刚离开,黄春花发现在车道上有一个浅咖啡色挎包,她立即请当班保安员将挎包拾起,放进岗亭内保管,并将此事上报监控室及站领导。在值班稽保中队、征费室等同志的参与下,现场清点了物品,发现包里不仅有13030元现金,还有2张银行卡、1张加油卡、五万多元发票等物品,卡上现金还有20多万元,由于包内除了身份证、驾驶证、行政执法证外,没有任何联系办法,于是值班领导安排一边将包放进站保险柜,一边大家想办法寻找失主。约1小时后,司机返回了收费站的岗亭边,慌忙寻找挎包的下落,面对心急如焚的司机,黄春花微笑着告诉司机不用着急,挎包拾到一个,我们领导正在想办法寻找你哦,该司机这才松了口气。最后,在南昌县莲南派出所警官的协助下,确定了司机身份后,收费站值班领导才把装有万元现金的贵重挎包完璧归赵,并要求司机春运旅途中车多,千万不要急,慢慢来,一定要注意安全通行。此时,司机陈宏亮同志连忙点头,并情不自禁地竖起了大拇指说:"银三角收费乙站的员工真是好样的!"
今天是起点,明天是她追求完美的目标。黄春花说,在以后的工作中她将继续严格要求自己,用一颗不变的心对待工作,相信在不久的将来,赣粤高速的史册上会留下她美丽的印记。
燃烧青春之火 展示巾帼风采
黄春花--银三角乙站一名普普通通的费收员,她在平凡的工作岗位上,热情为司机车主服务,把满腔的情、无私的爱奉献给了交通事业,赢得了当地群众和领导、同事们的敬佩和尊敬。十年来,她坚守执着的信念,凭借娴熟的技能和优质的服务,坚守在三尺岗亭,在自己平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
从事公路收费员这个特殊的行业,她能做到以所为家,奉献岗位,划清单位和家里之间的矛盾关系。由于实行四班三运转制度,故此这给家庭带来了一定的生活冲突,她身为:人妻、人母,其家庭的责任是必不可少的,而连续几天不能回家料理,家中的零乱,小孩的幼小,自身晚班熬夜的疲乏,无不让她这位母亲有时感到心酸。但她多年来毫无怨言,扎根岗亭,乐意工作。
在思想品德上,平时她非常热爱进步思想的学习,并写了不少学习心得笔记,如:"简单"、 "手势的感想"、"生命是一枝铅笔"、"蚕"、"蚂蚁的哲学""父母亲节"等等,理想信念非常强烈,深深体现了一个新时期收费员的人生观、价值观。特别在学习许振超同志先进事迹时,给黄春花留下了深刻的印象"一代人要有一代作为,一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无私奉献,在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。"虽没有许振超同志那样的壮举,但她能牢记心里,坚持立足本职,体现自身价值。
由于长期在岗亭一线工作, 09年3月,黄春花被医院查出胸腔积液,在新建县医院治疗,医生建议她至少休息半年调养身体。但她知道一线岗亭一直缺人,以许振超同志为榜样,于是不顾身体病痛主动要求提前返回工作岗位,带病坚持工作,让身边的同事感动不矣。
每次爱心捐款活动中,她积极参与,而平时生活开支上她省吃俭用,精打细算,从不乱花一文钱,同事都从内心赞扬她。
在文明服务上,是一项说简单又不简单的工作,既要"文明服务",又要"按章收费,应征不漏,应免不缴"。有一次,一辆赣G-60358的小车经过乙站,黄春花照旧打完文明服务手势后说了句"您好,请缴费30元!","咦,怎么是30元,不是10元?你不要乱收费哟,否则,我要投诉你!","按照省政府规定,您的车不是南昌市本地牌照,要缴出城费20元和通行费10元,共计30元。""什么,我凭什么要缴出城费,我就是当地人,这是我朋友的车。""师傅,不行哦",黄春花面带微笑耐心地说"我们是对车不对人,请你支持我们的工作吧。""我凭什么呀,你也太不灵活了,"操着一口南昌县话的司机叫嚷开了"我走自己家门口过还要缴钱,你们真是不讲道理……","真对不起,我们必须按政府规定收缴出城费。如果您经常要过往通行这里,可以看看这张包月须知卡,去办理包月手续,这样就可以为您节约费用了。" 最终,经过黄春花耐心诚恳的解释,司机火气也渐渐平息了,心服口服地缴纳了通行费。
在费收"堵漏增收"的工作上,她抓捕了不少假通行证,在我站称为"识别真假能手"。为此有时司机要发大脾气的,但见她满脸笑容后,说:"好,今天你笑得好看,就算了,不找你麻烦了"。就是这样一次又一次用真情的笑容,感化了司机和车主。
在廉洁自律上,能特别是多次对拉近呼、想逃费的司机,她能拒绝食品、礼物的诱惑,并能做到婉言谢绝。在生活上她勤俭朴实,家庭和睦,婆媳关系良好。正如她自己在一篇笔记中写到:"我无力改变清贫,但我却有一个简简单单的家,也能安顿身心,慰藉灵魂"。在文字中深深地刻画了她美好的心灵。
在助人为乐上,提起黄春花,身边的同事无不翘起大拇指,她是个乐观、善良、热心的人。有一次,寒冬饥饿的乞丐昏倒在岗亭路边,黄春花看见后立即拿钱给保安买来方便面,倒上开水使其吃完后,便起死回生离开了岗亭。特别是平时过往的抛锚车辆,她总是热心帮忙,不是借工具,就是送开水,有时帮忙手机充电,就这样与司机都交成了朋友,司机不但主动交费,还满面笑容互相问候。有一次她在家休假,知道同事家里有紧急事情没法接送小孩,她主动帮同事照料小孩上学,并将孩子带到自己家中吃、住。平时在站里,她也会主动帮人晒被子、打开水、打扫卫生,看似平常的小事,却无一不让人感激。
2010年2月23日晚上23时45分左右,司机陈宏亮驾驶一辆小车从南昌去浙江,由于急急忙忙赶路,在春运繁忙的银三角收费乙站快速交费后,迅速驾车驶离了收费站。车刚离开,黄春花发现在车道上有一个浅咖啡色挎包,她立即请当班保安员将挎包拾起,放进岗亭内保管,并将此事上报监控室及站领导。在值班稽保中队、征费室等同志的参与下,现场清点了物品,发现包里不仅有13030元现金,还有2张银行卡、1张加油卡、五万多元发票等物品,卡上现金还有20多万元,由于包内除了身份证、驾驶证、行政执法证外,没有任何联系办法,于是值班领导安排一边将包放进站保险柜,一边大家想办法寻找失主。约1小时后,司机返回了收费站的岗亭边,慌忙寻找挎包的下落,面对心急如焚的司机,黄春花微笑着告诉司机不用着急,挎包拾到一个,我们领导正在想办法寻找你哦,该司机这才松了口气。最后,在南昌县莲南派出所警官的协助下,确定了司机身份后,收费站值班领导才把装有万元现金的贵重挎包完璧归赵,并要求司机春运旅途中车多,千万不要急,慢慢来,一定要注意安全通行。此时,司机陈宏亮同志连忙点头,并情不自禁地竖起了大拇指说:"银三角收费乙站的员工真是好样的!"
在岗亭工作上严格要求自己,高标准、严要求,时刻遵守规章制度及工作纪律,家住新建,每次要提前2小时上班,晚2小时下班,但从不迟到、早退,对领导布置的工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。在岗8小时,自觉坚守岗位,不离岗、不串岗、不睡岗,并练就少喝水,少上厕。尽力为司乘人员提供优质服务,给需要帮助的司乘人员排忧解难。收费工作中做到规范操作,力求准确高效、认真细致,多年来没有因工作失误造成大、小差错。受到站领导和职工的充分肯定,并多次被评为站"先进个人"和"文明收费员"。
今年5月,黄春花同志荣膺 "中国好人榜""诚实守信好人"。
今天是起点,明天是她追求完美的目标。黄春花说,在今后的工作中她将继续严格要求自己,用一颗真诚文明服务的心对待每一位司乘人员,让社会对赣粤高速的收费员留下一个美好的文明服务形象。
(原题名为《“中国好人榜”揭晓 赣粤高速黄春花入选》,有改动)
(责任编辑:曾永红)
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