在淇县，一提起信访局接访科科长牛东林，认识的人都交口称赞：“好人哪！”

　　作为一名工作了１６个年头的老信访，每天一上班，牛东林面对的是上访人一张张怒气冲冲的脸，听到的是一堆堆愤愤不平的话，碰到的是一件件难以处理的事。但他总是笑脸相迎、细语安慰、解决问题，用真诚赢得了群众对党和政府的理解和信任。

　　“老牛这个人，干起工作从不分白天黑夜，不分节假日。大家都叫他"老黄牛"。”一提起老牛，同事们都这样感叹。

　　勤奋好学的“老黄牛”

　　牛东林爱学习、好琢磨在单位是出了名的。从他接触信访工作的那一天起，“三看一记”就成了雷打不动的规矩。所谓“三看”就是看新闻联播、看党报党刊、看信访杂志；“一记”就是记学习笔记。办公桌上一摞摞学习笔记，凝结着老牛对信访工作的热爱和忠诚。

　　牛东林说，作为一个信访工作者，就要了解熟悉所有信访条例，就要随时随地学习领会党的大政方针，就要时时刻刻关注每天发生的新闻事件，就要细心琢磨、吃透掌握上访人员的心理。只有这样，才能真正做好信访工作，才能使人民群众满意，才能让党和政府放心。

　　爱民护民的“老黄牛”

　　“群众的事再小也是大事，”老牛经常说，“一个人，一件事，如果放到社会范围来看，仅仅是一个点儿，但是对他本人、对他的家庭来说，那就是个人和家庭的全部。所以，对群众反映的问题，万万不能掉以轻心、敷衍了事。”

　　淇县高村镇和尚庙村的陈某，１９７４年响应党的计划生育政策号召做了绝育手术，因手术不理想留下了后遗症。当时有关部门补贴了她３０００元钱。几年后，由于长期治病，陈某家陷入了困境。为此，陈某夫妇多次到上级部门反映情况，但由于种种原因没有结果。有人让她找牛东林，她和丈夫忐忑不安地来到了县信访局。

　　牛东林接到这个案件后，调出了当年的卷宗，认真细致地了解全部情况，先后四次协调有关部门，终于又补贴给了陈某夫妇６０００元钱。一起２０多年的上访事件以当事人的满意画上句号。

　　２００５年５月，淇县水泥厂拖欠职工养老金引发群访事件。老牛不分昼夜奔走在方圆几十公里的职工家中。一天晚上，大雨如注，牛东林到１０多公里外的上访职工家做工作，凌晨两点才回到水泥厂。劳累加上雨淋，老牛病倒住院。上访职工感叹地说：“三个月解决问题，带病坚持工作，老牛真让我们佩服！”

　　淡泊名利的“老黄牛”

　　在牛东林的心里，名利这种东西无藏身之地。

　　１６年了，老同学们一个个都被提拔了，唯有他仍是老样子。有人劝他：老牛啊，该歇歇了，何必这样没命地干呢？老牛回答：“官当不当不要紧，为人处世要讲良心，干工作要对得起政府给你的俸禄。”

　　一心扑在工作上的老牛多年来家里事从来顾不上。随着爱人１９９５年下岗，老牛家的日子越过越紧巴。花了２５０元钱买的旧沙发和１４英寸黑白电视机一直是他家最值钱的东西。手机现在早已不是什么奢侈品了，老牛却始终舍不得买。前段时间，因工作需要，他与老伴商量了好几回，狠狠心，买了部小灵通。

　　虽然清贫，但牛东林从来没向组织上提过任何个人要求。如今，面临退休的他还是这样说：“为党分忧、为民解难，再苦再累也是甜。我会加倍努力，站好最后一班岗的。”

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