人物故事：

　　赵凤玲，女，1968年10月出生，枣庄市峄城区峨山镇居民。

　　20多年来坚守着“以质量求生存，以信誉促发展”经营理念的赵凤玲，用心经营诚信商铺，以至诚至信走出了属于自己的成功道路。在工作中，她坚持原则，用诚信的职业道德严格规范着自己的行为；在生活中，她善良可亲，尽自己的能力来帮助老弱妇孺。她的坚守，不仅赢得了群众的掌声，也在当地树立了诚实守信的良好口碑，先后被评为“峄城好人”、“山东好人”。

　　赵凤玲在峨山镇从事个体经营已经有20多个年头了，从最初的小打小闹到现在的大型丽雅超市，诚信使她的店铺滚雪球般的壮大，虽然面临强烈的市场竞争，但赵凤玲始终立于不败之地，路越走越宽，更赢得了群众好的口碑和信誉。

　　艰苦创业，坚定信念谋发展。1992年3月份，赵凤玲在峨山镇驻地开了一家卖各种洗化及小商品的店铺，从此步入了个体经营的道路。创业之初，店里的生意由于缺乏经营经验和专业知识，一直冷冷清清，这时候好多人劝说赵凤玲改做其他行业，但性格倔强的她认为没顾客、没生意，肯定是经营上出了问题。后来经过反复的推敲得到了启示:要想得到顾客的认可，就必须先提高自身素质，加强内部管理，扩大经营范畴，才能吸引更多的顾客来店消费。据此，赵风玲端正态度，确立了“诚信经营，勤劳致富”这一行为准则。从改善产品的方方面面抓起，同时利用闲余时间买来各类商业经营的书籍给自己充电，加强与同行的沟通了解，以此找出差距和不足并加以完善。经过一段时间学习和摸索，店里的生意渐渐有了起色……

　　思路决定出路，诚信决定成败。在日趋激烈的市场竞争中，赵风玲始终坚持“以质量求生存，以信誉促发展”的经营原则，严把质量关，严把进货渠道，从不经销假冒伪劣商品。赵风玲针对目前的市场状况积极应对，首先转变观念、转变经营方式，在管理上下功夫，增加投入、提升和创新行业技能；其次坚定“努力就会有机会”的信念，通过跑市场、找活路、内部挖潜、另辟新径等方式积极开拓市场，经过一段时间的努力，她的店面由原来只经营洗化用品，发展到现在以商超为主的各类副食品、家电、百货等商品齐全的大型丽雅超市，也为大众提供了方便。生意做大了，赵凤玲时时刻刻都在提醒自己要谦虚谨慎、戒骄戒躁，一直践行着文明经商、诚信经营的理念，特别是在食品安全方面，在卫生、商品鉴定上下功夫，不让一份不合格食品进店。2017年中秋节前夕，店里来了一位送月饼的老板，说月饼生产手续齐全，并承诺自己的月饼比其他进货渠道便宜很多,如果多要货还可以免费送点。赵凤玲看完月饼后，先机智稳住老板。然后转身进屋，打开电脑，查看其手续，然而什么也查不到，赵凤玲一面给工商所打电话，一面稳定送货老板，工商人员到达后，经检测月饼属于不合格食品，并对其月饼进行了扣押处理。赵凤玲的举措受到了进店买东西群众的鼓掌喝彩。赵凤玲做生意诚信，做人更是诚信。她的超市还负责收缴呼庄、峨山、赵庄等周边村的电费。去年7月份，由于当时缴费的客户相当多，一位客户一时疏忽将300多元的现金遗失在了柜台上。赵凤玲发现后，先是通过盘点当天的现金和单据，然后对当时缴费情况进行仔细的调查核实后，找到了遗失现金的客户，并通知了那位客户领回遗失的现金。

　　像这样因为客户自己疏忽大意而导致多交费用或者遗失现金的现象，在她的店里数不胜数，每一次，赵凤玲都坚持原则，用诚信的职业道德严格规范着自己的行为，从不贪图客户遗失的钱财,在当地树立了诚实守信的良好口碑。

　　诚信赢得满桶金，不忘社会献爱心。诚信的经营促进了生意的红红火火。赵凤玲的超市每天都是人流不断，生意做大了，她没有忘记奉献社会。她吸纳了3名农村妇女进店工作。每年的春节、中秋、重阳等节日，她都会到镇敬老院看望慰问老人，为老人送去吃的、穿的、用的等生活用品。这些年，赵凤玲资助过很多贫困学生、孤寡老人和困难群众，她已数不清资助了多少人，捐助了多少钱。唯一知道的是，有许多孩子认得这位“漂亮阿姨”，许多受助学生已经参加工作，许多孤寡老人看见过她的温暖笑容。赵凤玲也多次受到政府及工商等部门的奖励。

来源：山东文明办