朱凤莺：心中装着百姓

　　朱凤莺，女，莆田市秀屿区埭头镇人，1969年8月2日出生，中共党员，大学文化，二级警督。现任莆田市公安局拱辰派出所所长，

　　从警15年来，她一直热爱基层，扎根基层，心系群众，服务百姓，实实在在办事，清清白白做人,从一名普通的户籍警到副所长、教导员再到莆田市第一位女所长，用实际行动换来了群众对她的信任和深爱，用执着和汗水将自己浇灌成一朵灿烂的警花，用坚实的脚步踏出一串串闪光的足迹，先后被评为莆田市第二届十大杰出女性、莆田市劳动模范、福建省优秀女警官、福建省优秀人民警察、福建省特级优秀人民警察、福建省精神文明建设先进个人、福建省首届“我最喜爱的十大人民警察”、全国优秀人民警察、全国特级优秀人民警察，荣立个人一等功，她充分诠释了“巾帼不让须眉”的涵义。

　　坚守基层 心中装着百姓

　　今年38岁的朱凤莺已在基层走过了15年的春夏秋冬，从户籍警到副所长、教导员再到所长。15年的基层从警生涯，朱凤莺工作岗位换了又换，但不管她走到哪里，不变的是她炽热的为民情怀。一说起多年的基层工作，朱凤莺就会谈起15年前那位为她上班引路的老大妈。那是1992年8月的一天，她去黄石派出所报到，一位从田间归来的老大妈很热情地为她带路，那张善良朴实的脸，那双粘满泥土的赤脚。路上她告诉老大妈，“我是新来的警察，以后欢迎去派出所坐坐”。可直到她离开黄石，老大妈也没找过她一回。老大妈帮助一个穿着警服来到她家乡当民警的人，但一点也不求回报，这就是朱凤莺警察生涯中，对于人民群众的最初的印象。她时常想，这些老百姓真好呀!自己应该好好地对待他们，就象这个素不相识的老大妈一样。

　　怀着老大妈身上的那种朴素情怀，风华正茂的朱凤莺走上了原莆田县公安局黄石派出所户籍警的工作岗位。当时，所里只有她一位户籍警，但她毫无怨言，暗暗给自己鼓劲，“我的工作是全所的窗口，必须在群众中树立起警察服务百姓的好形象”。当时，黄石镇号称莆田第一人口大镇，有36个行政村，2个居委会，5万多户数，15万多人口，2万多暂住人口。朱凤莺初生牛犊不怕虎，凭着坚强的毅力硬是把黄石镇的户口管理工作做得井井有条，把一份份爱心奉献给黄石镇的老百姓。为此，黄石派出所户籍室被评为全省文明户籍室，朱凤莺个人也被评为全省最佳户籍民警。

　　她的小小户籍室里写满感人的故事。一次，一位盲人老妇由孙女搀扶来到派出所，为40多岁的傻痴儿子收养的十岁女儿申报户口，朱凤莺知道后主动联系相关部门，帮忙补齐证明材料，入了户口。从那以后，老人家逢人便夸警察真好，现在我的孙女不是“黑人”了。辖区内有一个尼姑庵，养了五个被遗弃的小孩，可最大的都念初三了，还没有办理户口。其实之前尼姑多次找村干部帮忙，可都没能办下。朱凤莺发现后就主动地为她们填表、办好各种审批手续，做好户口本送到尼姑庵。尼姑感动得不知如何是好。以后，尼姑总是时常去派出所，看朱凤莺工作不忙时就会往户籍室坐坐，说看见了她说说几句话也好。

　　到了镇海派出所后，工作中，凡是遇到群众求助等，朱凤莺都会热情帮助。一次，一名小姑娘在派出所门口徘徊，看到民警欲言又止，朱凤莺迎上前去耐心询问，小姑娘竟然未语先落泪。原来小姑娘是从江西被老乡骗到莆田，被迫去卖淫。朱凤莺就带领民警和小姑娘上街辨认，寻找发案地，最后查处了案件，还把小姑娘送回家。另一次，一个四川籍妇女带着女儿到商场购物，3岁小女儿不小心走失了，万分焦急的母亲刚到派出所求助就昏倒在地上，带班的朱凤莺一边安排救护那位母亲，一边立即带领民警上街寻找小孩，最后在步行街找到走失的小女孩。那位母亲看到女儿后泣不成声，不停地向民警道谢，第二天又特地做了一面写着“寻女回归，恩同再造”的锦旗送给派出所。在镇海派出所几年来，朱凤莺带领民警参与救助妇女、儿童、弃婴等30多次，收到感谢信、锦旗20多件。

　　任所长后，朱凤莺首先想得就是怎样更好服务群众。她从规范户籍办理服务窗口入手，公开向群众承诺“材料齐全，决不让群众跑第二趟”，将办事指南、办事制度公开上墙，让办事群众一目了然。同时还提供预约、留办、延时、上门等特色服务，大力开展便民利民管理服务。她还带领民警利用入户访查之机，上门换发居民第二代身份证，方便了群众。

　　以身作则 谁说女子不如男

　　1997年，朱凤莺被提拔为黄石派出所副所长，成为莆田首位任基层派出所领导的女民警。这是组织上对她工作的一种肯定，也是一种信任。但是，作为女同志，各方面的不足是与生俱来的。朱凤莺也曾想过，她能不能干好这份工作呢？感到了沉甸甸的挑战与考验。她想自己不能以是女同志为借口而搞特殊化，她严以律己，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的自己坚决不做。在她带班的日子，只要群众报警、求助，不管是白天还是三更半夜，不管是严寒酷暑还是风雨交加，她总是和民警们一同出警，既当指挥员，又当战斗员，努力用自己的一言一行去影响和带动全所民警，当好“领头雁”。1998年夏天的一个凌晨，群众报案称黄石镇天马村有人正持刀行凶，朱凤莺立即带领三个民警赶到现场。原来是一个喝酒醉的村民吴某在撒野，一手握着斧头，一手挥着西瓜刀，扬言要杀死全家人。他的母亲、妻子、小孩等惊恐万状地躲在屋角里哭泣。朱凤莺毫不犹豫上前劝导，醉汉看来了个女民警，用很下流难听的话骂她。但朱凤莺没有被这情形左右，而是继续周旋，最后看准机会与其他同志一道冲上前夺下斧头与西瓜刀，制服了醉汉。那次以后，吴某不再敢耍酒疯了，全家太平了。2003年夏季的一天，群众报案说镇海步云村有人在打架，带班的朱凤莺当即带领两个民警赶到现场，发现双方各纠集人员数十名，手持着刀和棍，一触即发。紧急时刻，朱凤莺毫不退缩，带着两名民警直冲进双方的中间，严肃地教育，收缴了凶器，及时制止了一场可能导致严重流血的冲突。

　　镇海派出所管辖步行街、十字街等商业繁华地带，侵财案件多发。在朱凤莺的倡导下，派出所成立了“女警反扒侦察队”，她带领所里6名女警，利用女警不容易引起警觉的特点，便衣上街布控、取证。派出所根据她们搜集的情报，成功抓获犯罪嫌疑人22人，破获盗窃、抢夺、诈骗案件38起。之后，辖区的盗窃、抢夺案件明显减少，得到领导和群众一致好评。

　　朱凤莺还多次参与巡逻和抓捕行动，以女性的身份，扮演各种角色，接近嫌疑人，成功将其抓获归案。一回，她去抓捕一个犯罪嫌疑人，追了一两公里之后，抓到了一名头发比她还长的男子。朱凤莺揪住那男子的头发后，那男子说他认栽了，真得跑不动了。还有一回，朱凤莺只身追赶一名身高马大的扒手，让她的一位女同学看到了，这位同学吓得全身发抖。几年来，她带领民警成功侦破320多起刑事案件，查处1000多起治安案件，亲手抓获了50多名犯罪嫌疑人，经办案件无一出现败诉和上访现象。

　　镇海派出所所长翁玉华感叹说，“朱凤莺这人事业心很强，出警、抓人等总是冲在前头，民警们都服她。她也是我很佩服的一个人”。

　　开拓创新 严抓队伍创佳绩

　　2007年4月，朱凤莺调任荔城分局拱辰派出所任所长，作为全市公安派出所中唯一的女所长，她的目标就是全力打造一个群众满意的派出所。因此，她给自己定下了“五个一”的目标：建一流班子，带一流队伍，创一流业绩，争一流先进，树一流品牌。上任之后，她勇担重任，以所为家，一心扑在派出所的建设上，于细微处下功夫，扎实抓好派出所的队伍教育管理，大力推进派出所基础建设，不断提高派出所的整体战斗力，各项工作排位明显上升。今年上半年，拱辰派出所在市局、分局上半年派出所各项业务考核中成绩大幅度上升，其中巡防工作在市局评比中取得第一名，刑侦工作综合成绩取得了分局第一名，受到各级领导的肯定。但她并没有因此而沾沾自喜和固步自封，而是以更高的标准严格要求自己，更加努力地投入服务群众的工作中。

　　和风细雨 乐为民警“贴心人”

　　对于做思想工作，朱凤莺自己总结出“四个必谈”：被投诉举报民警必谈，岗位调整民警必谈，思想波动民警必谈，家庭出现矛盾民警必谈。她经常与民警交友谈心，及时准确地把握民警的思想动态，耐心化解民警思想问题，乐当民警的“贴心人”，所里民警都喜欢叫她“凤姐”。民警小朱在办理一起案件时，被当事人四处恶意告状，多次被有关部门询查，工作上一度出现懈怠现象。朱凤莺凭借女同志的细心，及时发现了情况，一方面找小朱谈心，化解心结；一方面及时向相关部门反映说明情况，让小朱及时消除了思想阴影，积极地投入到工作中。

　　工作中，朱凤莺严格要求民警，但在生活中，她却很“爱”民警。都说人心是肉长的，雪中送炭要比锦上添花更让人难忘。民警小林部队刚转业，未满月的儿子突发急病，因人生地不熟，一时不知如何是好，朱凤莺获悉情况后，立即与驻地九五医院领导联系，安排最好的医生及时给予医治，很快就化险为夷；民警老关因大腿左股骨下段转移性肿瘤，所长朱凤莺马上安排其前往福州看病，并多次亲自前往探望，送上鲜花、水果和慰问金，让民警们深切地体会到组织的温暖。

　　无私奉献 灿烂警花愧对家

　　朱凤莺七岁失去了母亲，每说到母亲时她总是热泪盈眶。她说，“我其实并不在乎那些荣誉，希望能让我儿子过着高兴的日子，但很难做到”。也记不得多少年了，她从来没去接送过儿子一回。因为上班时她是回不到城里的，周末儿子又不上学。有一回，她回到城区送报表，办完事，就去学校里接小孩。儿子第一回看到妈妈破天荒地到学校接他，显得异常的兴奋，对她说，“妈妈，你知道这以前我最大的愿望是什么吗?就是你能来学校接我一回。”看着儿子那股幸福感，朱凤莺却禁不住悄然泪下。还有一次，儿子在学校里摔倒了，下巴上的一块肉都掉了，老师打电话来，朱凤莺还能听到儿子哭喊着“妈妈，妈妈”的声音，她在电话上也哭了，可是户籍室还是挤满了正等她的群众，只好让她爱人赶到学校先送儿子医院去，她只能为群众办完户口下班再回去看儿子。这一回，儿子下巴缝了四针。

　　当了所领导，能回家的时间就更少了。每次夜幕降临的时候，朱凤莺的办公室还是永远亮着灯，她只能一次次的在电话里无比愧疚的告诉她的儿子，她今晚又要加班了，让儿子在外面找一家干净点的饭店，吃点爱吃的菜，然后好好的做作业。在首届“我最喜爱的十大人民警察”颁奖典礼上，已长成“小大人”的儿子说到：“我的妈妈要是能按时上下班该多好啊！”简简单单的一句话，饱含着浓浓的渴望，感动着在场所有的人们。

　　十多年来，因为朱凤莺警察这个特殊岗位，他丈夫只能既当爹又当娘，也不知受了多少的委曲。他说，“我理解爱人的工作，她这人事业心强，作为女人更不容易，但是老百姓肯定了她的工作，他很感动”。

　　确实，朱凤莺心中爱百姓，老百姓也是那么爱她。2002年5月，组织上安排朱凤莺到镇海派出所任教导员。离开黄石时，朱凤莺有一种说不清的情绪竟然是眷恋！她深爱这片脚下的土地，她深爱这里朴素的百姓！但人世间难有不散的筵席。那一天，她和爱人收拾好行李，准备到镇海派出所报到。当她的车子驶出黄石派出所门口时，突然响起了一阵猛烈的鞭炮声，大门外，已经是里一层外一层为她送行的人群。那一瞬间，朱凤莺的眼泪奔涌而出，下了车，与他们一一握手，但已经说不出任何一句话了，唯有让一串串的泪水尽情地奔流。她的爱人也感动了，他说，“平时的一切委曲和怨言都让这种道别抵消了”。

　　有人说，事业和家庭如同一把太平，一头的砝码重了，另一头肯定轻了。作为一位警察的朱凤莺的确很难两头兼顾啊，因为她爱老百姓，只有把对家人的爱深深得藏在心中，并化为对群众无限的爱。

　　基层15年的工作生活，朱凤莺风里来雨里去，不管走到哪里，都是那样地让她感动。她说，“这么多年来，其实我只是履行了一个人民警察应尽的职责，我感到组织上给我的荣誉太多了。有时我想中国的老百姓真的是很好，只要真心地为群众做点实实在在的事，不要去为难人家，人家就那么感激你，人家就把你当亲人”，“也许今后的路不会平坦，工作上会更加艰难复杂，但我对老百姓的那种无私的情感永远不会改变。老百姓接我与送我的场面将永远是我前进的动力。”

　　她的这些话语虽然朴素无华，但掷地有声。是的，朱凤莺同志的确很平凡，她没有打黑除恶、出生入死的轰轰烈烈事迹，但她心中装着是百姓，想的是百姓的冷暖安危。在这里，平凡就是一种崇高。是啊，一个女子能赢得百姓的如此深爱，是因为，在她心里有对百姓最虔诚的尊重。她无愧为百姓的好女儿！

　　来源: 福建文明办