杨华，1964年11月生，中共党员，毕业于长治医学院，现任山东省济南市第四人民医院社区卫生服务管理科副主任，副主任护师，兼任济南护理学会社区专业委员副主任委员、济南社区科普大学讲师团讲师。作为一名多年来一直奋战在基层第一线的共产党员，她始终把居民的健康和利益放在高于一切的位置，并信守着“居民的需求就是我们的工作”的服务承诺，在平凡岗位上踏踏实实、履职尽责。曾荣获“山东省社区卫生先进工作者、济南市三八红旗手、济南市十佳社区卫生工作者”等荣誉称号10余项。

　　她多年来如一日，不计时间报酬，带领大家为辖区居民建立家庭健康档案10万余份。谁也记不清她多少次顶风冒雨到居民家里巡诊；谁也记不清她多少次为生活困难的病人送医送药；谁也记不清她加了多少班，几乎没有节假日，常常晚上七八点钟才回家。几天前，一直在国外上大学的儿子，因病回国治疗，星期天陪儿子做完手术后，周一她就去上班了，因为约了几位社区病人，病情不能耽误啊。当忙完一天的工作来到病房时已是夜间，看着手术后疼痛不已的儿子，坚强的她再也控制不住自己的泪水……就这样，在她的感召和带动下，四院社区卫生服务始终洋溢着蓬勃的朝气和火热的干劲，以诚实守信、无私奉献的优良作风，服务居民，温暖百姓。

　　一个冬日的晚上，下班后还在办公室工作的她接到一个电话，是一个家住北郊附近的居民，来电要求给昏迷半年的老人插胃管，老人已经一天没喂上饭了，他的家人已经找了四五个卫生机构，由于种种原因没能为其出诊，杨华得知该情况后，放下电话立即奔向病人家中。由于老人昏迷时间太长，再加上长期插管喉头水肿，给插管带来了困难，呕吐物吐了她一身。杨华根本顾不上这些，看着老人难受的样子，她心如刀绞。凭借着多年来丰富的工作经验，快速、准确地为老人插好胃管，解决了燃眉之急。大爷的老伴泪流满面，紧握着她的手说不出话来。她微笑着谢绝了患者家属恳切的挽留，在风雪交加中踏上归程，到家时已是九点多了。这样的事在杨华身上发生的太多太多。许多患者、家属非常感动，四处宣传杨华的事迹，《生活日报》等媒体对杨华进行了专题采访报道。

　　对患者就像对亲人、对朋友，以百倍的热心和诚意对待每一位病人，换来的是病人的感激和信任，慕名来找她出诊、帮忙的居民总是络绎不绝。去年春节假期，她到各社区卫生服务机构走访，刚到西苑社区卫生服务中心，就看到一个十二三岁的男孩攥着自己手腕向社区卫生服务中心跑来，经验告诉她这孩子一定伤着了，她迅速拿出一叠无菌纱布，向孩子跑去，血从孩子指缝里向外涌，滴了一路。她迅速用纱布按住伤口，急忙送孩子去医院，在路上得知孩子的父母都外出了，受伤孩子和弟弟打闹时把窗玻璃打碎划伤了手指，联系不上孩子的亲人，她跑前跑后，忙着给孩子找医生、交费用，并抚慰着因伤痛而恐慌的孩子，给孩子打水买饭，直到孩子脱离危险、找到父母。

　　她倡导人性化服务、感动式服务、微笑式服务。开展了“医学专家进社区”活动，让老百姓在社区就能看上专家；连续七年为辖区内环卫工人进行免费查体。近年来，为惠民对象优惠减免费用30余万元；实行药品“零差率”销售，一年为百姓让利150万元。为把健康教育搞活，她带领大家成立了“巾帼腰鼓队”，将科普知识寓教于乐的宣传出去。

　　杨华不断练技术、搞科研，多次参加全国社区卫生服务经验交流会，开展科研3项，发表论文10余篇，主编著作2部。社区科举办国家和省级继续医教育项目5项。社区科先后荣获“全国工人先锋号”、“全国巾帼文明岗”等荣誉称号60余项，接待国家、省、市领导的视察40余次，全国各地参观学习80余次，打造了全国“知名社区卫生品牌”。

　　来源：山东文明办