他，23年行程超过35万公里，始终默默无闻地奔走在邮政服务的第一线，永不停歇，认真做好本职工作。  

　　他，23年“绕”地球行走近9圈；几十年如一日，勤勤恳恳，兢兢业业，任劳任怨，始终如一。  

　　他，23年投送各类邮件1700余万件无一差错；以诚信为本敬业精神默默履行着邮政服务庄严的承诺，在平凡的工作中和无私的奉献中赢得了群众的好评和高度赞誉。  

　　他，就是乌鲁木齐市邮政局维吾尔族投递员艾克拜尔·依明。他个子不高，身材结实，太阳送给他黝黑的脸膛和憨厚的笑容，维吾尔民族赋予他乐观开朗的性情和执着坚毅的品格。      

　　立足本职、创新思路、丰富诚信服务新内涵      

　　艾克拜尔同志凡事都脚踏实地去作，“不驰于空想，不骜于虚声”，以求真的态度，坚持学习，锤炼服务技能。艾克拜尔同志常说：“生活中没有弱者,只有不愿努力的人”。在工作中，他有这样的信心、决心和恒心，坚持向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，不断提高自己的专业技能，从而使自己的学识、能力能够更好地满足邮政服务工作的要求。23年前，年轻的艾克拜尔满怀自豪与对未来生活的美好憧憬，走上了邮政投递工作岗位。  

　　艾克拜尔是一个要强的人。刚刚参加工作的艾克拜尔因为不熟悉汉语，只能投递一个段道，而别人往往投递四五个甚至更多。“衣服要从新的时候爱惜，孩子要从小的时候教育，虽然我错过了学习语言的最好时机，但我相信决心就象种子，实干才是肥料”，要强的他暗下决心，一定要攻克语言关，尽快胜任本职工作。他利用业余时间自费上夜校补习汉语，每天下班后拖着疲惫的身体，匆匆啃几口干馕便赶往学校。两年多的时间里，没误过一天班，没落下一节课。功夫不负有心人，他的汉语水平很快提高了，从懵懵懂懂到能说会写，投递范围也增加到了六个段道，不仅保质保量完成任务，还常常能使“死信”复活。  

　　仅仅依靠勤奋，艾克拜尔最多只能成为一个优秀的投递员，事实上，是对于“诚信”的不渝追求真正帮助他成长为深受用户信赖的绿衣使者。有一次，艾克拜尔在投递时，发现一张再投汇款通知单，收件人地址是“固原巷托乎提收”。固原巷共有3条巷子、200多个门牌，近千户人家，到哪里去找这个“托乎提”呢？按邮件处理规则，这是一张典型的地址欠详邮件，完全可以退回原处。但当艾克拜尔看到附言栏内“三个月退休工资”字样时，决心一定要想办法找到收件人。他积极走访居委会和派出所，在户籍警的帮助下，终于在和平南路56号找到了托乎提。当老人拿到汇款通知单，激动地连声说“热合买提！热合买提！我家里有事正愁着用钱呐！”听到这一声声的道谢，艾克拜尔感到自己的辛苦没有白费，心里充满了快乐。  

　　艾克拜尔同志在工作中，他始终一丝不苟、认真负责，对待用户他诚实守信、服务热情，他的脸上永远带着灿烂的笑容，身上始终洋溢着青春的活力。就是以这么一种近于执着的倔强劲儿，他取得了一个又一个优异的工作业绩，不但得到了领导和同事的信任与支持，也用那以诚为本的服务换取了群众的满意和认可。      

　　精细服务、廉洁奉公、树立诚信服务新形象      

　　邮政服务是直接为群众服务的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。艾克拜尔同志在邮政服务中，做到了耐心精细、文明礼貌、热情服务，“急群众之所急，想群众之所想”充分发扬了作为人民邮递员的排头兵精神。艾克拜尔同志有甘于平凡的勇气和决心，有乐于奉献的精神和品格，在平凡的岗位上，默默地为普通群众提供优质、快捷、高效的服务，真心真意地为群众办实事。  

　　俗话说“一人难称百人心”。投递服务工作要做到“一人要称千人心、万人心”，难度可想而知，但艾克拜尔做到了！在投递过程中，他总是帮用户代办一些力所能及的业务，为群众解决实际困难。只要群众拿着信件或包裹站在路边向他招手，他就会停下车来为他们服务。许多人说，艾克拜尔为我们开了一个“流动邮局”。二十多年来，艾克拜尔换了很多投递段道，每次调离时，当地的用户都依依不舍。一次，投递局的领导到新疆大学征求用户意见，收发室的负责人拉着领导的手问：“艾克拜尔现在调到哪去了？他对工作的认真劲留给我们的印象可太深了。”其实这时，艾克拜尔已经调离这个投递段道两年了。  

　　乌拉泊地处乌市南郊，是市内投递路线最长、条件最艰苦的段道之一，平时经常刮5、6级大风，投递员都不太愿意去那里，艾克拜尔却主动要求承担这一片区的投递任务，他说，“我是党员，让我去吧”！这里部队单位多，常言道，“铁打的营盘流水的兵”，部队收发人员经常换，而战士们又盼信心切，每次邮车一到，大伙又争又抢，很容易造成信件丢失和破损。为保证邮件安全，艾克拜尔不厌其烦地向收发员讲解邮件交接制度的重要性，帮助收发员建立严格的登记交接制度。几年来，虽然部队战士换了一茬又一茬，可他负责投递的信报却从未发生过丢损。  

　　艾克拜尔开车去乌拉泊要经过月明楼批发市场。日子长了，一些小老板盯上了艾克拜尔和他的绿色小邮车。一天，一位外地老板拉住艾克拜尔说：“咱们做笔买卖怎么样？你每天帮我把这些货拉到乌拉泊，我每次给你50块钱，既不影响你工作，又能赚点外块，好不好？”艾克拜尔想都没想就拒绝了。老板不解地问：“又没有别人知道，难道钱多会咬手吗？”艾克拜尔说：“用公家的车干私活，这和偷窃没有两样，我不能对不起那些信任我的用户，也不能让别人指着我的脊梁说邮局的坏话！”        

　　事无巨细、至真至诚、勇创诚信服务新标杆      

　　艾克拜尔同志在工作中，始终以服务群众为目的，以群众满意为标准。在实践党员先进性活动中，艾克拜尔同志具有良好的责任意识和扎实的工作作风，锐意进取、勇于实践、恪尽职守、扎实工作，始终以一颗真诚的心，为群众提供满意服务。  

　　2005年，由于工作需要，艾克拜尔同志从他工作了二十二年的邮政投递局调到了速递局。考虑到他是局里年龄最大的投递员，领导有意给他调换一个工作轻松一点的岗位，他却说：“照顾身体不好的同志吧，我还能干。”在速递局虽然同样是从事投递工作，但由于所投递邮件的性质不同，对投递人员的要求更高了。为尽快适应新岗位，艾克拜尔虚心得像个刚入局的“新工”。他边学边干，不懂就问，不厌其烦，丝毫没有老师傅的架子。  

　　艾克拜尔所在的同城法院文书收投部，以投递法院文书为主，不仅对投递时限要求高，对投递质量更是要求万无一失。这项业务刚刚试开办时，由于投递难度大，妥投率低，一度陷于停、办两难的困境。如何提高法院文书的妥投率，成为决定这项新业务命运的重要指标之一。在困难面前，艾克拜尔没有退缩，说干就干，细心的艾克拜尔发现，造成法院文书业务送达难有一个重要原因是，许多当事人不愿意接收，甚至有意躲避。因此，在当事人上班时间进行投送往往无功而返。艾克拜尔索性改变“策略”，利用业余时间直接将文书送到当事人家中去！即使这样，还有人百般推辞，拒不签收。遇到这种情况，有的投递员就无奈地回班了，可艾克拜尔不!他对用户动之以情，晓之以理，耐心做好说服解释工作，但是，总会有用户因为一些原因情绪失控，面红耳赤的争辩，咄咄逼人的辱骂，甚至肆无忌惮的人身攻击，这些都曾发生在艾克拜尔的身上。当这些愤怒、斥责、辱骂纷纷向艾克拜尔涌来时，艾克拜尔总是忍耐、忍耐、再忍耐。面对用户，艾克拜尔始终控制自己的情绪，始终坚持自己的原则，从内心深处体谅群众的内心感受，一而再、再而三的耐心向他们解释。艾克拜尔总是说，作为一名共产党员，这是我的职责和义务，也是我应该做的。虽然花费了很多时间与精力，却最终为又一份法院文书业务的妥投划上了一个圆满的句号！  

　　在他的努力下，2005年他投递法院文书一万五千多次，妥投八千余件，没有出一个差错。同事们惊叹他的业绩，却不知道2005年，在妥投率大幅度提高的背后，“隐藏”着艾克拜尔同志默默无闻加班加点90多个工作日、夜班投递60多次的“秘密”！而年近半百的艾克拜尔却从来没有一句怨言，没有向领导提出一次补休之类的要求。他说，既然这是我份内的工作，我的目的就只有一个——干好它！他还主动将别人送不出去的法院文书接过来，自己想方设法去投递，啃下了一个又一个“硬骨头”。当我们访问接触过艾克拜尔的用户时，总能感受到人们对他的信任和赞誉。“艾克拜尔真是个好人！”天山区人民法院立案庭的斯依提法官在电话中激动的说，“他给我们投递传票的时候，送达率达到99%，以前我们7、8个人干的活，他一个人都能承担下来，太了不起了。他干起工作不分白天晚上，电话都是随叫随到，他调走了，真是太可惜了。”  

　　这就是艾克拜尔。一个平凡而朴实的人，一个可敬可爱的人，一个视信用高于生命的人，一个甘于奉献而不求索取的人！他用自己的实际行动，为诚实守信作了最好的诠释，体现了一名普通邮政职工高尚的职业道德，更表现出一名共产党员对党的事业的忠贞不渝！他对用户的真诚，对家庭的责任，对事业的忠诚，一点一滴地感动和影响着我们的心灵，愿我们的身边涌现出更多像艾克拜尔一样的“绿衣使者”，为人们架起心与心之间的桥梁！  

　　艾克拜尔同志工作以来多次被评为“生产标兵”、乌鲁木齐市“十佳”投递员、新疆邮政系统“先进生产者”，并获得了自治区优秀共产党员、自治区劳动模范、邮电部“树邮电新风，创优质服务”先进个人、全国“十佳”投递员、全国五一劳动奖章获得者、2007年度全国职工职业道德建设“十佳”标兵等光荣称号。

　　来：新疆文明办