他从事着一个特殊的职业。在微笑服务几乎成为服务行业代名词的今天，他，只能将微笑深深地藏进心里。因为，他每天要面对的，是由于各种原因离开这个世界的生命。为了表现对死者的尊重，对生者的安抚，他绝对不能向逝者家属们微笑，绝对不能表露出丝毫的热情，绝对不能说出“欢迎光临”、“再见”这两个极其普通的礼貌用语。是的，他工作在一个生者不愿涉足，死者永别人世的地方。他就是北京市通州区殡仪馆一名普普通通的火化工。

　　人们对迎接生命的白衣天使，是爱戴的；人们对保卫生命的人民警察，是崇敬的；但人们对送走生命的殡葬员工，却是生畏的、恐惧的、甚至是卑视的。殡仪馆给人的印象，总是带着神秘、阴森、诡异、恐惧甚至毛骨悚然的奇特迷雾。5年前，26岁的邓磊，也正是带着这种犹豫、彷徨、害怕的矛盾心理，跨入了通州区殡仪馆的大门，成了一名普通的火化工。每天他看到的，尽是死者冰冷的遗体，生者哀戚的面容；听到的是撕心裂肺的哭声和低缓沉重的哀乐；闻到的尽是死者的腐臭腥味。下班后回到家中总觉得到处都有难闻的气味，一连几个晚上不敢关灯睡觉，稍一闭眼，白天所见的一幕幕，就像电影一样定格在眼前，赶也赶不走，只能睁眼到天明。亲友都来劝阻说：“年轻轻的做什么不好，整天和死人打交道能有啥出息”。他却说：“人生一世，难逃一死，终究有人要做这项工作，我试试看吧”。在外面，他不敢轻易暴露自己的身份。最令他难以承受的，是来自同学和熟人的嘲笑，他们像躲瘟神一样对他避而远之。平时，他从不敢轻易与人握手。逢年过节，他从不敢轻易到朋友家串门。记得有一次在商场买东西，营业员一句惊呼而出的“他是烧死人的”！曾让他在大庭广众之下无地自容，落荒而逃，内心一片酸楚。但是，开弓没有回头箭，既然做出了选择，又怎么能后悔呢？

　　他一想到逝者家属那种悲痛无助的神态，听到那一声声发自肺腑的感谢以及周围人的赞许，邓磊感到所从事的工作其实很重要，他暗暗下定了决心：既然选择了，就要在这个岗位上干出成绩，这辈子，我要献身殡葬事业，我要给每个生命的终结做好服务，让生者了无憾，让逝者得其所。慢慢地，邓磊熟悉了火化组的一切，适应了火化组的工作，进入了角色，他坚持学技术，学本领，炼胆量，在理解与误解、恐惧与坦然之中默默地奉献着青春年华，将一个又一个灵魂送上通往“天堂”的路。

　　在一般人的眼中，殡葬职工的工作无非是将一具具尸体放到冷藏棺，推进火化炉，简单、机械，甚至冷酷，只要胆子足够大就行。而邓磊体会到，要干好这行，不但需要精到的规范技术，更需要爱岗敬业的奉献精神，需要更多的勇气与执着，真情与耐心、热情与奉献。从逝者遗体进入殡仪馆，到整容室为逝者化妆消毒，再到告别厅操办吊唁礼仪活动，最后在火化炉前肃穆地把死者送上人生末班车的终点站，不是只靠倔劲、冲劲就行的。殡仪馆也是个舞台，它既是逝者落幕的地方，也是生者倾诉悲情的场所。亲人去世是一个家庭的极大不幸，家属会极度悲伤，而搞好人性化服务，急丧属之所急，想丧属之所想，体谅丧属的悲痛心情，尽量满足丧属的合理要求，是殡仪职工义不容辞的职责。邓磊坚持严格要求自己，刻苦学习化装整容、防腐和冷藏技术，做到业务过硬，全面精通。每年，火化组都要处理一些非正常死亡的，诸如交通事故、凶杀案件以及溺水、服毒丧生的死者，这些遗体有的高度腐烂，面目全非；有的肿大如鼓，蛆蝇满附；有的恶臭难闻，呕吐难忍……邓磊总能镇定自若的和班组人员对遗体进行清洗、缝合、穿衣、整容，让饱受人间痛苦的不归人安安静静地带着尊严离去，让逝者亲人不留遗憾。

　　遗体化妆是殡葬行业中最脏、最苦、最累的工作，也是最让世俗瞧不起的工作，各种变型的遗体令人恐怖，口中的秽物和奇臭让人肚子翻江倒海，为提高技术，邓磊虚心向前辈学习，多观察，多动脑，勤动手，并不断进行创新，以新颖的手法和高质量的服务，得到了丧属的认可。几年来，邓磊坚持为丧主亲属缓解痛苦，使死者安息，生者慰藉，得到了各级领导和社会各界的充分肯定。同时，他不断丰富和提高自己的业务知识和技术水平，成为了从设备操作到维护修理，从化妆整容到技术管理的“全能人”和“多面手”。正是靠着这种不服输的精神，在全馆同志们的共同努力下，通州殡仪馆被民政部评为国家二级馆，并多次被评为市、区级精神文明先进单位，成为明副其实的花园式单位。

　　春夏秋冬，四季交替，一转眼5年过去了，1800多个日日夜夜过去了，邓磊把自己的青春年华毫无保留地奉献在人生终点站上，以一颗赤诚的心送走了无数的人生过客，抚慰了千万用户的心。

　　日升日落，有一种精神不能落；千变万变，有一个宗旨不能变。邓磊说：我是一名殡葬职工，我要对得起逝者家属，把我的青春年华献给我所挚爱的光荣而又神圣的殡葬事业！

来源：北京文明办