2010年11月八公山区山王镇三位退休老党员、老同志郑文卿、张文直、刘绍典，成立了“老娘舅”调解小组，他们以不懈的努力，赤诚的热情化解了大量的矛盾纠纷，在人民调解工作中取得了显著成绩，有效促进了农村基层社会的和谐稳定。

请来“老娘舅”  细心化纠纷

征地拆迁、邻里纠纷等问题，曾经一直是困扰着山王镇的难题。为此，山王镇不断摸索总结经验，创新人民调解工作模式，于2010年11月开创了“老娘舅”调解工作新模式。由三位长期生活、工作在本地，在群众中有较高威望的老党员、老同志，成立了“老娘舅”调解小组，化解了大量的矛盾纠纷，在人民调解工作中取得了显著成绩，有效促进了农村基层社会的和谐稳定。

“老娘舅”调解小组现有三位老同志，郑文卿，原山王派出所所长，张文直，原山王农电办主任，刘绍典，原山王建筑公司经理，他们年龄最小的60多岁，年龄最大的已经70 多岁，他们不但政治素质高，群众威信高，同时具有化解矛盾纠纷的工作经验和调解艺术，更难能可贵的是他们对矛盾纠纷的工作的热情和奉献精神。由于工作原因，他们对法律政策、农田水电、占地建房等方面的专业知识擅长，处理调解农村的邻里纠纷也游刃有余。

2011年3月底，张楼村张文喜、张文武等老弟兄几人带着子侄等数十人来到镇里反映，同村王文成家拉院墙侵占其祖坟地，致其家族受辱，清明节前解决不了，将把对方房屋炸掉。事态紧急，镇里立即安排三位“老娘舅”赶赴张楼村，实地调解。在现场张文直挺胸上前，“炸人房子被判刑蹲大牢，不是为祖上增光，是给老张家脸上抹黑！”一句话镇住了张家小儿子的嚣张气焰。三位“老娘舅”分别谈话，从法律法规、民俗传统、邻里和睦、历史沿革等耐心做双方思想工作，直到下午1点多钟，最终双方达成一致意见，并签订了书面协议，一场乡村宗族间械斗、恶性刑事案件消弭与无形。

因工业园区建设需要，山王镇毕岗村部分回族村民坟墓需要迁移，回族群众对迁坟极度反感、抵触，一年多工作毫无进展。“老娘舅”调解小组临危受命，三位老同志冒着零下6-7度的严寒，逐户做回族村民工作。白天家中没人，就晚上上门谈心，暂时沟通不了，就慢慢闲话唠嗑，面对冷嘲热讽，报以坦诚相待，向群众解释兴建工业园的意义，为群众争取最优惠的政策。帮助群众解决最现实的困难。不懈的努力，赤诚的热情，最终促动村民以大局为重，顺利完成迁坟工作，避免了社会矛盾激化和上访现象的发生。

“有话慢慢说”，这是三位老同志进行调解时常挂在嘴边的一句话。他们认为遇到事的人都想有个宣泄口，作为调解人一定要不怕受气，耐住性子，听当事人把话讲完，通过倾听才能建立起情感交流和相互信任，通过倾听才能了解当事人的心结所在。三位老同志总是静静地、耐心地听着当事人诉说，细心思考矛盾的症结和根源，很少打断当事人讲话，直到当事人话讲透了，老同志们才和他们慢慢地拉起话来。

在调解工作中，老同志们采取拉家常，摆道理、叙乡规、讲法律、明政策、送人情、给脸面、造舆论等多种办法做当事人思想工作，有时循序渐进，有时适时决断，有时拿捏火候，有时做长久论，不管问题多大，最终总能促使双方握手言和，达成一致意见。正是由于三位“老娘舅”的亲和、沉稳、权威和睿智，情感上充分得到了人民群众的认同，群众遇到些烦心事，都愿意找老同志们诉说，当地老百姓常说：有事情找“老娘舅”说说，啥问题都好解决！

老骥伏枥，春风化雨。“老娘舅”调解工作模式作为一种贴近生活，群众乐于接受的形式，已化解矛盾纠纷21起，其中重大信访矛盾纠纷3起，调处成功率100%，无一起激化，做到了件件让党和政府放心、事事让人民群众满意。实践证明，“老娘舅”的身份群众更容易接受，“老娘舅”的话语群众更愿意倾听，他们是群众排忧解难的“主心骨”，是联系群众的“连心桥”，是宣传政策的“咨询台”，他们是江淮志愿服务活动中一道独特、亮丽的风景线。

来源：安徽文明办