演讲人：马云 演讲地点：天津梅江会展中心 演讲时间：二○一七年六月

马云

　　马云，1964 年9 月10 日生于浙江省杭州，1988 年毕业于杭州师范学院外语系，同年担任杭州电子工业学院英文及国际贸易教师，1995 年创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”，1998 年出任中国国际电子商务中心国富通信息技术发展有限公司总经理，1999 年创办阿里巴巴，并担任阿里集团CEO、董事局主席。2013 年5 月，辞任阿里巴巴集团CEO，继续担任阿里集团董事局主席。6 月30 日，马云当选全球互联网治理联盟理事会联合主席。2016 年5 月8 日，马云任中国企业家俱乐部主席。同年9 月，时任联合国秘书长潘基文签发任命书，马云出任联合国贸易和发展会议青年创业和小企业特别顾问。

　　我喜欢“智能”这种说法，对于“ 人工智能”这几个词的翻译我觉得欠妥。artificial intelligence翻译成“人工智能”会造成误解，在理解上过于突出“人”。“大数据”这几个字也有问题，很多人讲这个“大”，人们以为大数据就是数据量很大，其实大数据的“大”是大计算的“大”，大计算加数据，称之为大数据。

　　“人工智能”我这么看，人是讲究智慧的，机器是讲究智能的，动物是有本能的，这三种东西不一样。举个例子，蒸汽机释放了人的体力，但蒸汽机并没有模仿人的臂力。同理，计算机释放了人的脑力，但人们不能要求计算机按照人脑思考的方式运行，机器必须有自己的方式，人类必须尊重、敬畏机器的智能。

　　智能社会的三个要素

　　智能世界有三个最主要的要素：互联网、大数据和云计算。

　　互联网，是一种生产关系，云计算是生产力，大数据是生产资料。有了生产资料，生产力和生产关系，这三个合在一起，才能达到智能。所有数据，依靠互联网为基础设施，基于所有数据联通，再加上强大的计算能力，只有这样，我们才进入到智能世界。智能世界是系统性的，不是单一的。

　　人工智能，是人类进入到智能世界，因为互联网的发展，产生了大量数据，大量的数据逼迫我们必须有强大的计算能力去处理，这是一个自然的结果。

　　今天我们对于人工智能的理解并不成熟，就像100 年以前，人类对电的理解不成熟一样，认为电的作用就是电灯照明，事实上他们没有想到今天会有电饭煲、洗衣机，有各种各样的电器，人类离不开电。

　　今天我们对人工智能也好，还是混合智能也好，并没有清楚的定义，这很正常，对于未来来讲，我们都是婴幼儿。

　　第一个我想说明的是，人工智能有定义，每个人对它都可以有自己不同的观点，每个人也应该坚持自己的观点。就像我做电子商务一样，18 年以前我们就坚持今天的做法，坚持了18年，才会有今天的成果，每个人都可以坚持不一样的做法。

　　第二个，“智能”到底为了什么，我的理解是，智能是为了解决人类解决不了的问题，以及了解人不能了解的东西。机器做人类能做的事情，我觉得没有什么了不起，机器要做人类做不到的事情才了不起。

　　前两天我发现有的美国学者，特别是脑外科专家进行人工智能研究，他们希望机器要像人脑一样学习。我觉得这是一个悲哀，人类对自己大脑的了解不到5%，我们希望机器去学这5%，这不是愚蠢吗？

　　我个人觉得，不要让机器去模仿人类，而应该让机器去做人类做不到的事情。让机器去发展自己智能的力量、尊重机器、敬畏机器。

　　工业化的发展到了顶点就是IT，IT 让人类越来越强大，让人类对外部的了解越来越多。人类的眼睛是往外看的，所以我们看到了月亮，我们看到了火星，我们天天在考虑是否到其他行星做一点事情，其实人类最不了解的还是自己。

　　而大数据有可能帮助人类“了解自己”。大数据把人所有的行为数据集聚起来以后，我们才开始对自己有一点点了解。

　　有一点是肯定的，未来的机器一定比人更了解自己，人类了解自己，最后是有可能通过机器来了解的。

　　我觉得智慧城市首先要有一个“城市大脑”，用“城市大脑”管理城市的交通、安防、医疗、保险。按照人脑设计一个城市大脑不可行。

　　第三，智能社会会给我们带来什么呢？喜欢他的人觉得一切都好，不喜欢的人觉得都是问题。人类进入智能社会，反对它的人总能提出很多威胁论，支持智能社会的人认为这是发展趋势。我认为人类只能接纳它，改变自己，适应它，我们不能改变未来，那就学会改变自己，我认为人工智能是不可改变的，这是一个巨大的趋势，人类只能改变自己。

　　未来三十年也好、五十年也好，人类受到的冲击一定非常大，任何高科技都会带来好处也会带来坏处，互联网带来好处，也一定带来社会治理的问题。互联网产生以后，由于大数据和计算能力的提升，人将活得越来越长，这是好事还是坏事？人类人均年龄30 岁的时候，地球上已经有20 亿人口，现在人类的人均年龄达到六七十岁，地球上的人口数量已经达到76 亿多，如果人均年龄达到100 岁，地球上该有多少人？ 我们怎样解决这些问题？现在70 亿人的时候，我们已经觉得地球的资源不够，那么如果到了人均年龄100 岁，出现两百多亿人口的时候，我们这个世界会怎样？

　　小时候，我爸说：“马云你必须要有一技之长，我们要学会一技，可以防身，走遍天下都不怕。”可我刚好相反，我要啥都懂一点，啥也不深，但我能把身边接触到的事物都串起来。事实上一技之长并不是“走遍天下都不怕”，很有可能过了20 年，你的“一技之长”没用了，你不改变自己，可能都不知道干什么，早做准备，你今天认为的专业技能，30 年以后可能都没用了。

　　数据时代的“五个新”

　　未来三十年，有五个“新”需要重新定义：新零售，新制造、新技术、新能源、新金融。

　　新零售，就是重新定义零售。大家都知道，零售以前是当作销售的渠道，未来零售我认为是一种服务。以前零售是卖货，未来零售是做服务，所有物流，产品流，经营流，服务流，必须合在一起。15 年前电子商务出现，大家并没有当回事，这两年大家都骂电子商务冲击了传统零售，其实我觉得不是电子商务冲击了传统零售，而是传统零售保守，没有因时因势改变。

　　新制造，也是重新定义制造。如果说20 世纪比的是工业制造的能力，那么21 世纪比的是服务的能力。下一波巨大的冲击在未来十年以内，制造业会遭遇前所未有的冲击。因为新制造将会彻底改变原来的流水线、标准化、规模化、集装箱、低成本，定制化会是将来的趋势。IOT（物联网）、大数据这个行业，对传统制造业的冲击远远超过电子商务对零售行业的冲击。数据时代使机器越来越聪明，机器会越来越会自我学习，这对传统制造业的打击是非常大的。

　　新金融，所有金融机构最担心的是钱不能到最需要钱的人手上。过去金融是“二八”理论，只要服务20%大客户就能够得到80%的利润；未来是“八二”理论，必须扶持80%的中小企业、年轻人和需要钱的人，才能获得20%的利润。其实，金融机构本身是做信用体系，目前我国很多金融体系机构我今天看来，跟一两百年前的当铺没有什么差异。今天我们很多企业到银行去贷款，要把资产抵押，我觉得这跟当铺没有什么区别，只是把名字改为银行或者规模做得大一点而已。但是未来新金融必须建立信用体系，必须建立各种各样以数据为基础的信用体系。

　　第四个是新技术，以前我们认为是强大的技术很可能今天已经不重要了。很多人都还没有搞清楚IT 是什么，现在我们进入了DT 时代。过去所谓八大IT公司，今天都在痛苦之中。我们必须思考，想成功，不是弯道超车，而是换道超车，必须在另外一道上竞争。弯道超车赢的概率很低。原来是PC 为主，现在是在移动端为主。所以，手机通电话的功能已经由原来100%变成了20%，现在手机80%的功能是与通电话没有关系。设想，如果我们的汽车装上了操作系统，加上数据，世界会变成什么样？ 设想电灯泡、电视机、电冰箱全部装上操作系统，数据集成，会变成什么样？ 由于机器加数据，机器变得越来越聪明。

　　最后就是新能源。第一次工业革命能源是煤，它的广泛应用诞生的商业模式是工厂。第二次工业革命诞生的主要能源是石油，诞生了公司。这一切皆是创新，当今数据将成为主要的能源，如果离开了数据，任何组织的创新基本上都是空壳。如果没有数据，如果不对未来进行准备，情况会很糟。

　　大家讲大数据很厉害，数据分析师很重要，我告诉大家，大数据是不能靠人分析的，一定是计算机进行数据分析。刚刚有铁路和火车的时候，人人都排斥，认为铁路的发展挤占了那些挑夫的就业，但是铁路出来以后，至少增加了两百多万的铁路工人。

　　另外，现在有很多职业司机，但如果无人机、无人汽车发展成熟以后，可能大批的职业司机会消失，但并不意味着会消失很多的就业岗位，因为每次技术革命都会诞生很多新的就业。人类应该做更多有价值的事，而不是去做机器要做的事情。过去的几百年，工业的发展，工业替代人类做了很多事情，我们觉得很轻松，但是人类从来没有找到什么是自己可以做得最好、最有价值的事情，我觉得对就业要有新的价值发现。

　　过去的工业化，我们把人变成了机器，未来的数据化，我们会把机器变成人。机器会越来越聪明，未来的社会应该想办法让人活得更像个人，机器更像机器，这样才是我们应该要的社会。

　　机器智能和人工智能这个发展的前提是海量数据。我觉得以前我们在工业时代、农业时代，我们一辈子可能只去三个地方，到工业时代，我们一辈子去三十个地方，到了数据时代，我们一辈子可能去三百个地方甚至三千个地方，人永远在路上。所以这个世界的变革和机会远远超过你的想象。

　　另外一点，我是坚信换道超车，我是不太相信弯道超车的，弯道超车，十超九翻车。而且前面那个人也不会让你超，你以为弯道超车，你平道都落后了，你弯道还能超车啊，那种概率太低，我们应该在不同的道上进行竞争。

　　我们在不同的道上竞争，才会有今天整个中国的互联网的发展，中国的IT 基础设施有待提高，导致我国的电话通话效果不好，这才导致移动互联网迅速崛起；中国传统的IT 基础设施一般，才有可能进入互联网和大数据，中国原来的商业零售环境需要改善，才有电子商务，中国原来的金融体系不完善，才会有互联网金融。所以说所有的“不完善”都是一个机会，关键是你怎么样在不好的过程中寻找机会。

　　数据时代的准备

　　数据的时代刚刚开始，中国有机会走出一条独特之路。其实多花一些时间在客户身上，在未来上，比多花时间在竞争对手上要来得重要，今天的时代是对未来的时代，今天大家都刚开始起跑。未来的竞技，如果比喻成赛跑，那么这是一万米的赛跑比赛，大家都刚刚跑了十米左右。不要在意周围的人，跑三千米以后，你才知道谁真正是你的竞争对手。我的对手不是百度，也不是腾讯，我应该看看Google 的发展，IBM 的发展，但是最应该看的是未来客户。

　　我们做好准备迎接数据时代的到来，冲击的是我们这帮三十岁以上的人，三十岁以上的人改变已经有一点难度了，这部分人的地位在未来二三十年只会摇晃、痛苦，但是我们不能让孩子也痛苦，我们必须进行教育的改革。

　　全人类面对的挑战是一样的，全人类的机会也都是一样的。所以我觉得，我们要重新认定、重新思考我们的教育方式。过去两三百年，人类追求科技、追求技术、追求科学的发展，非常了不起；人类追求智慧的发展、文化的发展、价值观的发展也是相当了不起。追求科学技术的发展，让人类取得了长足的进步，但我认为，科学是用来证明真理的，对未来和对宇宙来讲，今天的科学还是一个婴幼儿，我们应该去思考未来，从教育来讲，过去两三百年知识积累，让人类取得了巨大的红利，但是未来知识会让机器越来越聪明。

　　中国要思考教和育是两回事，教让人具备知识，育让人成为真正的人，育让我们以机器为主的这个知识和科技为主的力量与众不同，可以活得更好。所以未来的一百年是智慧的时代，而智慧的时代，我认为是体验的时代，是服务的时代，机器将会取代我们过去两百多年依赖的科技所积累的一切事物。

　　我们原来的教育体制永远希望孩子成为最好的学生，而现在，我认为我们要让这些孩子做最好的人。人与机器之间，未来的竞争就是人是有智慧的，机器只能是智能。

　　我希望我们专注的除了教知识、教文化，还应该多花点精力在价值观的培养上，因为像创意、创新、创造，机器短时间内很难做到。我希望未来的孩子，多花些时间在琴棋书画上，音乐让孩子能够产生智慧源泉，下棋让孩子懂得格局、布局、舍和得，书诗歌懂得执着坚持，画培养想象力。培养想象力、好奇心是我们的孩子未来生存的必需条件，如果我们孩子们丧失了创新力、创造力、好奇心，那我们人类一定会输给机器。

　　创新的主体是企业

　　关于创新，创新的主体是企业。对阿里巴巴来讲，我们做人工智能的研究和应用已经十多年了，从支付宝第一天诞生，我们就用机器去学习什么是犯罪行为，因为支付宝里面骗钱的人太多了，每天都有各种各样诈骗的问题，这里还不包括网站上抓假货。但是就从骗钱的角度来讲，一个再聪明的骗子，想出十个骗的方法，这个人已经是顶尖骗子了，一般的骗子只能想出两三个骗人的方法，但我们让机器可以学会两万、三万个骗术，懂得什么是诈骗犯。机器学得更牢、学得更快，从来不忘记，而且24 小时不下班，盯得非常牢，有骗子一出现，机器马上发现，立刻抓住，如果发现机器被骗了，我们马上更新机器，让它识别新的骗术。

　　最后我们应该做好教育的准备、创新机制的准备，我们要重新定义聪明，如果我们的聪明是以前定义的聪明，我告诉你，机器会彻底把你全部颠覆掉，人类会越来越沮丧。我们必须重新开始，没有任何人、任何事能够阻碍大数据、互联网，这是一个社会趋势。人类必须为这个做充分的思想准备，知识爆炸的后果惊人，但是我觉得，两千多年来，人类知识的叠加水平是超越了一切，但是人类的智慧并没有增长。

　　我个人觉得智慧靠体验，知识是可以学来的，智慧一定在体验的过程中增长的。我说教和育不一样，学和习不一样，学可以获取知识，习可以让你得到智慧。什么叫作聪明和智慧，聪明的人知道自己要什么，智慧的人知道自己不要什么，这个世界有太多的聪明人，问大多数人，你要什么，你肯定说我要钱，我要房子。但不要什么，你五分钟之内答不清楚不要什么，这是人类智慧的差异，我们一定要明白，什么事情是人类能做到的，机器做不到的，什么事情是机器做到的，想明白这些，面向未来，人类没有必要害怕机器，机器是不可能取代人类的。

　　十九世纪六十年代，英国最早发明汽车，汽车出来的时候，首先去砸汽车的全是马车夫，因为那时候的马车夫是白领工作，那时候的马车夫是社会的中等收入人群，他们觉得汽车的广泛应用会让自己丢了饭碗，他们跑去抗议。后来政府出了一道红旗法案：每一辆车必须有三个人，有一个人在五十米之前拿一个红旗，汽车速度不能超过马车，前面还有一个人引道，如果汽车的速度超过了马车，汽车的牌照将会吊销，红旗法案的执行，完全阻碍了整个英国汽车工业的发展。德国的汽车工业发展起来了，法国的汽车工业也发展起来，美国发现汽车工业前景可观后，迅速把自己变成了一个车轮上的国家，美国既然是车轮上的国家，又完成了以石油为主的一次技术革命。

　　今天的中国已经是一个互联网上的国家，七八亿人口都在使用互联网，如果我们向当年英国一样，在没有把握互联网特性的情况下，管理互联网，很容易出台类似“ 红旗法案”的规定。人类要有足够的自信，人类拥有信仰，机器永远不可能有信仰，而人类失去信仰的时候，人类就不会创新，就没有担当，如果失去信仰以后，你一定比不过机器。所以我自己觉得，人类对文化的自信、信仰的自信只要存在，这个世界还是会很有机会的。

　　机器不应该成为人的对手，机器和人只有合作在一起，才能解决未来的问题。

　　本版图片来自视觉中国/光明图片