美剧 《广告狂人》剧照

电影《穿普拉达的女魔头》剧照

文/ 图　广州日报记者黄岚

　　对于大多数人而言，“心理变态”是一个相当“辣眼睛”的词，第一时间会令人联想起“连环杀人事件”的冷血杀手。然而从心理学的专业角度来说，“变态”这个词只是相对于“常态”而言，指一个人的心理呈“非正常状态”。而据不久前国外媒体报道，有最新研究指出，约有五分之一的企业高层人员的心理变态特征属于“极高水平”，这不禁让人们陷入了思考，究竟怎样性格的人才最适合职场的“摸爬滚打法则”？

　　很多高管处于心理变态的极高水平？

　　无论是《广告狂人》中的唐·德里帕，抑或是《穿普拉达的女魔头》中的米兰达·普利斯特利，但凡位高权重的企业管理者，都很容易给人以“霸道总裁”或“女魔头”的印象。“冷酷无情”和“心理变态”，都是下属对于上司出现的最高频率的评价。

　　不久前，来自澳大利亚邦德大学和美国圣地亚哥大学的研究人员，对心理变态特征在商业领域的流行展开了分析，结果发现约有五分之一的企业高层人员的心理变态特征属于“极高水平”。

　　研究调查了供应链管理领域的261名企业专业人士，结果发现其中约21%的人拥有“临床显著的心理变态特征水平”，相比之下，这一比例在普通人群中仅占约1%；而在排名前列的公司高管中，约有3%至21%的人拥有这些心理变态特征。如果这个数据没有令你感觉惊讶，还必须再补充一点——“临床显著的心理变态特征水平”在罪犯中则同样占五分之一。

　　高管们的“临床显著的心理变态特征水平”，可以解释为“成功的心理变态”。研究人员指出，“成功的心理变态”经常产生不安全感，但又总以自我为中心；他们能使自己充满魅力，但又流于肤浅。此外，这部分人群往往很难与他人产生同感，也缺乏懊悔之心，或许还能对身边的人进行操纵。

　　其实，早在1941年，研究者赫维·克莱克利（Hervey Cleckley） 就发现了一个现象：作为心理变态者，他们的人生很可能是极端化的，要么走上巅峰，要么非常失败。

　　而那一部分高功能的心理变态者，则被认为具有“成功的心理变态特性”，正是他们的人格特质帮助了他们——他们往往是那些“在半年内就超越了20个顶尖的销售”、“与当地最迷人的姑娘结了婚”、“初涉政界就赢得选举”的人，而这部分人群总是活跃在政界、商界、法律界、军队里。

　　偏执型上司总爱“鸡蛋里挑骨头”？

　　曾有德国的数据调查公司统计了心理变态者从事最多的10种职业，他们当中出现心理变态特质的几率远远高于普通人群。这些职业依次是：CEO、律师、媒体（电视或广播）、销售、外科医生、记者、警官、神职人员、厨师、公务员。此外，在基金经理、极限运动员中，心理变态者的占比也很高。研究者通过对比研究发现，高功能的心理变态者，更能够调整和控制自己的冲动，因而没有像低功能的心理变态者一样走上毁掉自己人生的道路。此外高功能的心理变态者之所以能够成功，还得益于他们身上的一些特质，比如自恋型人格以及偏执型人格。

　　人们常常觉得“霸道总裁”很迷人，这可能首先源于他们强大的自信或自恋。研究表明，在“黑暗三角”人格特质中，自恋与心理变态的重合度很高。更关键的是，他们会把“增强个人魅力”放在很重要的位置，而去刻意进行很多训练和准备，因为他们觉得自己是独一无二的，幻想着能取得与才华相称的成功。即便在因为自己而导致失败的时候，他们也不会谴责自己。因此，有自恋型倾向的人，都会给人留下富有魅力的第一印象。

　　而说到偏执型人格，不得不提著名的“偏执狂”、拥有强大的“现实扭曲场”的乔布斯，他曾让同事和好友伤透了脑筋，但是若没有他的“偏执”、苛求完美，就不会有如今强大的“苹果帝国”。拥有偏执型倾向的管理者，最常出现于政治或经营管理的世界，他们最关心的就是守住自己的地位与权力，所以他们总是无法真心信赖自己的部下。有一种有意思的说法是，如果你的上司恰巧是这种人，那你肯定没有好日子过。因为上司的关注点不是工作效率的改革或提升，而是“鸡蛋里挑骨头”，渐渐地，部下会变得墨守成规，不敢再挑战上司的极限。

　　个人性格和心理特征比专业技能更重要

　　这项关于高管心理的研究对商业具有重要的意义，研究人员指出，研究结果说明企业需要对员工开展心理审查，以便识别出员工是否具有这些特征。邦德大学的犯罪心理学家内森·布鲁克斯指出，很多企业往往先考察员工的专业技能，其次才考虑他们的个人性格，这种评核方式是不正确的。他建议应该先考察候选人的性格，如果他们通过了性格测验，再考察他们是否具备相应的技能。

　　就职于力德集团的资深招聘总监林少敏告诉记者，除候选人的个人能力外，作为人力资源部门，应该更注重其个人性格和心理特征。她举例说道，如招聘销售管理储备岗位，某候选人年纪轻轻，过往从事行业销售的时间不长，领悟能力很高并有不俗的业绩，独立带领团队开拓陌生市场，照理说该候选人的个人能力很强，业务能力也很出色，是招聘的不二人选，但最后却没有录用他。原因在于，该候选人有很致命的性格缺陷。“他年少有成，职业生涯路上一帆风顺，自我定位过高，有种目空一切的气势，我们在面试的过程故意设置一些障碍，该候选人表现得很没耐性，牢骚满腹，对接待人员诸多抱怨，最终没有被录取，因为他缺乏感恩之心。”

　　对于新入职的员工，特别是高管或储备管理人员，人力资源部门更多的是以“放养”的方式，以考察和评估他们的心理状况和个人性格。“我们需要观察员工对待工作、对待同僚的主动性和融入性，以及对身边事件的参与度。”林总监说。

　　高管压力之大不亚于老板

　　1958年，伦纳德·里德在经典寓言《铅笔的故事》中，叙述了一支铅笔的制作过程。从伐木、切割木料、开采石墨，到运输、组装、油漆……千万人卷入生产铅笔的过程中。即使在同一份工作中，也会有不同的分工，对于公司而言，对不同性格及心理状态的员工，也会有不同的工作安排。林总监告诉我们，一般情况下，招聘入职的员工已经有定向的工作职责内容，这是在面试时，面试官根据经验和沟通过程作的初步判断，与其真实情况出入并不会太大，除非遇上经验老到的“面霸”；但也不排除一段时间后，员工的心理状态会有所变化。

　　“比如说，我们公司一线的岗位需要直接面对客户，不排除有个别较真的客户，这更需要我们的员工有良好的心态和高情商与客户保持良好的沟通。如果心理状态有危险信号时，我们通常会指引员工做自我调整，如暂时调整到后方支援的岗位。通常而言，心态阳光、积极向上、包容感恩的人，最受公司欢迎。反之则慎用、辞退，甚至根本不会考虑录用。”

　　除了员工的个性和心理之外，管理阶层的心理水平同样值得关注。对于最新研究中所提及的，企业高层管理人员的心理变态特征属于“极高水平”，林总监个人认为是有一定的存在性的。“高管压力之大并不亚于老板，他们承担的职责内容范围和持有的权力，层级间工作的互动、合作、协调甚至拉锯都牵动甚大，如个性上有缺陷会直接影响其个人及团队甚至整个公司的发展。”

　　话题延伸：高管必备素质

　　俗话说，性格决定命运。强大的野心会帮助你更好地定位人生，但是它并不能替代真正的能力。若想要爬到“金字塔顶端”，成为叱咤风云的“霸道总裁”，就需要必备一些成功高管特有的“素质”：

　　1.喜欢人际交往、沟通、组织人员、发挥有效的管理意识。

　　2.团结上下级，懂得对下级的绩效考核和情绪体验，懂得对上级的尊重和维护权威。

　　3.主动性，积极的心态，或者担心不努力后的缺乏安全感。

　　4.爱学习，熟悉各方面业务的复合型学习能力。（对业务上的包容性，不同内容高管也不同）

　　5.思维策划性，深度理解，有创新的表现。

　　6.包容他人性格，但是同时有原则性和判断力。态度立场坚定，有自己独立的完整价值观思想。能听别人意见，但是又有自己独立的判断。愿意去听一听别人的说法去尝试，但是严格遵从客观规律的唯物主义的判断力。

　　7.远见性，有耐心等待企业的发展再享受成功，不拘泥于现状，关注未来，有计划、有总结。

　　8.有责任，有相关经验。有整合资源能力，解决问题的能力。