我是公安局户政科一名普通的户籍民警。从事户籍管理工作已整整14年了。户籍管理是公安系统一项政策性强、涉及千家万户、群众要求高的服务性工作。户政大厅也是公安部门的一个窗口。服务到位不到位？群众满意不满意？直接关系到公安民警的形象和声誉。十四年来，我一直坚守在这个平凡而又光荣的岗位上，一点一滴，用实际行动，诠释着一名公安民警的责任与风采。

　　 1994年，我被调到建设路派出所户籍室当户籍员。为了尽快熟悉工作，我利用业余时间，认真刻苦地学习有关户政方面的法律法规,向老同志和其他户籍员请教，掌握业务要领。1995年，建设路派出所被甘肃省公安厅定为“全省人口信息微机管理”试点单位。公安局党委要求：必须在3个月内完成。接到任务后，我在时间紧、任务重的情况下，放弃了所有的节假日，一份一份地核对户口底卡，又一份一份地录入微机。为此，户籍室的门在节假日经常是开着的，户籍室的灯在晚上经常是亮着的。在规定的时间内，我顺利完成了工作，取得了辖区内人户一致、无一差错的好成绩。

　　 为了更好地服务群众，我们户籍室建立健全了各项规章制度，并把规章制度、收费标准装裱上墙，使前来办事的群众能够一目了然。此外，我们还设立了 “文明用语”、“监督举报电话”等明示牌，增设便民椅，尽一切可能为前来办事的群众提供最大的方便。在工作中，我始终面带微笑，热情对待每一位前来办事的群众。手续齐全的立即就办，手续不全的耐心解释，争取第二次办成，不让群众多跑路。同时，推行电话预约，节假日如有急事，可电话联系，加班办理。不管遇到什么情况，总要给群众一个满意的答复。我热情耐心、严谨细致的工作作风，得到了局领导和全体民警的充分肯定，也受到了辖区居民的一致好评。1997年，我被公安部授予“全国优秀人民警察”称号。

　　 2002年，我市放宽落户政策。在落户高峰期，户籍室的门口天天排着长队，每天办理户口的群众达200多人次。10月，我通过竞争上岗被公安局党委任命为局户政科副科长，负责户籍管理全面工作。当了负责人后，肩上的担子重了，责任大了，但我对老百姓的服务态度没有变，对事关群众切身利益的事，不管有多琐碎、有多麻烦，只要政策允许，一定想尽一切办法，给予办理。市二中的袁伟国老师说起户政科，至今满怀感激。2005年年初，我市“农转非”手续因故暂时停办，这可急坏了该校的师生，78名待办理“农转非”户口的学生还等着要高考呢。得知消息后，我立即将情况向局领导作了汇报，经认真研究讨论，决定在不违反政策的前提下，予以灵活办理。仅仅一个上午，78名学生的准迁证全部办理完毕，并交到学生手中。60多岁的王国元老人，原是花海农场的一个农工，他的户口本在“文革”中遗失了。2002年我市打破户籍壁垒后，王国元找到户政科，希望能尽快恢复户口。我和户政科其他同志帮助老人，翻阅了二十几年的户口底簿，找到了足够多的落户证据，终于给他入了户。老人拿到户口本后，激动得哭了。直到现在，已享受到城市 “低保”的王国元，还经常来户政科看望我们，感谢户政科给了他一个“市民”的身份。市政府推行户口政策改革期间，一些居民子女因户口尚在外地，入学报名有困难。为了确保孩子们准时入学，我积极组织户籍民警及时向群众宣传政策，帮助群众尽力办齐有关手续，加班加点地填表、审批。近两年来，为群众办理了各类户口近7000余人次。

　　 2005年，按照公安部、省公安厅的总体要求，第二代居民身份证换发工作又开始了。在局党委的正确领导和大力支持下，从筹备宣传、人员培训、购置设备到集中换发，先后两年多时间，办理二代证近15万证，占应办证人数的97.7%。比要求提前一年顺利完成换证任务。大家都知道，二代证换发工作量大，时间要求紧，质量要求高。我们在照片采集时，充分考虑各界群众尤其是“上班族”的时间要求，在节假日放弃休息，在工作日延时办公，在受理群众高峰期，每天延时办公到夜间12点。我们还在派出所设立等候座椅、饮水设施等，为办证群众提供等候休息的条件，受到了群众的好评。为了解决酒钢公司在榆中和宏阳钢厂职工的办证难问题，我局党委专门派人，近上兰州、远赴山西宏阳，行程3000余公里，上门服务。针对酒钢厂区工人倒班现状，为了不影响酒钢的正常生产，我们又将人像采集系统搬进厂矿企业。2006年9、 10两个月，共为酒钢职工及家属近9000人换发了二代证，得到了酒钢公司领导的肯定，全体职工、家属的欢迎和支持。在学生高考、春节外出务工农民返乡期间，公休日及节假日，我们主动放弃节假日，加班加点。在冬季农闲季节，我们专门调遣人像采集设备，组织力量到农村，开展下乡服务。对行动不便的残疾人和老年人，我们派出所户籍民警开车接送，优先办理。截至目前，共为263名残疾、行动不便的老人上门换发了二代证。同时，我们在身份证大厅还开辟了 “绿色通道”，群众能够急事急办，特事特办，随时办理临时身份证。身份证大厅通过邮寄光盘，为居住在外地的96名居民换发了二代证。一名外地居民收到二代证后，还写来感谢信，赞扬 “嘉峪关市的户籍警是不为名利、爱岗敬业、全心全意为人民服务的好警察”。

　　 我市经济社会的快速发展，对户政管理工作也提出了更高的要求。近年来，流动人口的违法犯罪问题比较突出，成了影响社会治安环境的一个“瓶颈”。针对这个问题，我们加大了对暂住人口的专项整治力度。按照局里统一部署，我们深入城乡各派出所，督促检查出租房屋和暂住人口的清理整顿情况。通过集中清理和加强日常管理，我们对全市暂住人口的常住户口所在地、职业、主要经济来源、服务处所等项目，都纳入微机管理系统，进一步摸清了我市暂住人口的底数。“严打”整治斗争开展以来，我们科又配合有关部门，充分发挥人口信息在打击违法犯罪中的作用，及时、准确地为各办案部门提供各类信息，为及时确认、抓获违法犯罪嫌疑人、破获案件赢得了时间，提供了重要资料。近年来，户政科共为公安、政法部门提供信息查询2000余人次，充分发挥了户籍管理在打击违法犯罪中的重要作用。

　　 十四年的辛勤付出，十四年的无私奉献，使我市的户政管理工作始终走在全省前列，得到了人民群众的信任，也得到了各级组织的褒奖。我曾先后三次荣获“全国优秀人民警察”称号，2005年被甘肃省委、省政府授予“全省先进工作者”；2007年被人事部、公安部授予“全国特级优秀人民警察”；建设路派出所户籍室被评为“全国公安治安系统文明户籍室”，户政科被评为“全省巾帼文明示范岗”。

　　 党和人民把荣誉授予了我，但我深知这崇高的荣誉并不能全部归功于我个人，它是各级领导和全体民警共同努力的结晶。面对这些来之不易的荣誉，我无比激动的同时，心底也流过泪水，有过许多愧疚和自责。在群众面前，我是人民警察；可在家里，我既是女儿，又是妻子，更是一位母亲。当年逾古稀、腿脚不便的父母去医院看病，无人陪伴时；当年仅8岁的女儿从出生到现在，一直请人代管，生病了哭着要妈妈时，我多想尽尽孝道，我多想抱抱孩子……可是，我没能做到。

　　 我选择了人民警察，肩负着神圣的使命；

　　 我选择了为民服务，胸怀着无限的忠诚。

　　 我是人民警察，困难再大，也要坚强，勇敢战胜。

　　 我是人民警察，付出再多，也无怨言，勇往直前！

　　 （责任编辑：卢亚飞）