“曾经有领导问过我，你帮教的对象中，彻底改好的有几个？我回答：只要坚持帮教，都在好的路上。”王群说。

　　55岁的王群，是武汉市公安局汉阳区分局洲头街派出所民警。从警34年，她扎根基层，在社区民警的岗位上，帮扶困难群众，服务社区居民。

　　“全国先进工作者”“全国公安系统二级英雄模范”“全国三八红旗手”“中国好人”等荣誉称号接踵而至，王群却说：“我不想躺在功劳簿上等退休，更不想浪费从警生涯的每一分钟。”她主动提出，要到治安环境更复杂的社区工作。

　　今年4月，“王群禁毒工作室”在汉阳区永丰街惠民苑社区开设。半年多来，社区里一些“麻烦人”不再惹事，一些“困难户”生活也有了奔头。

　　把群众当亲人

　　31岁的阿强（化名）身高体壮，却患有精神疾病，受到刺激时容易肇事闯祸，一直是惠民苑社区“定时炸弹”。

　　这个谁也不敢惹的“麻烦人”，在王群4个多月的潜移默化下，不仅不再发病惹事，还能正常工作，自食其力。

　　王群的方法简单却很奏效：把群众当亲人。

　　阿强与姐姐相依为命，王群就喊他“弟弟”。“弟弟”爱喝饮料，她就告诉他：“你每天来工作室找我聊天，我给你买饮料，随便选。”到社区走访，她也带着“弟弟”，她跟别人讲道理、谈工作，“弟弟”就在一旁听。日子久了，“弟弟”逢人就说“王警官对他好”。王群也发现，阿强为人单纯有礼貌，口齿清晰，具备正常生活的能力。

　　8月底，在王群的介绍下，阿强获得一份电话客服的工作。两个多月干下来，阿强不仅没给公司添麻烦，还经常主动打扫办公室卫生，与同事相处融洽。

　　“在碰到王警官之前，我从没想过弟弟还能有这样的变化。”孙女士说，她12岁的时候，父母就去世了，留下不到1岁的弟弟，姐弟俩30年来相依为命。阿强反反复复进出精神病院，每次出院回家都会惹麻烦，孙女士既痛苦，又无奈。如今，阿强变乖了，她也看到了生活的希望。

　　帮助“特殊人群”回到生活的正轨，需要时间与陪伴。10月10日，王群把家也搬到了惠民苑，“我希望有更多的时间和机会来接触他们，了解他们。”

　　化解矛盾胜在“治未病”

　　王群既是洲头街道建港社区的社区民警，又是惠民苑专职禁毒民警，同时负责2个禁毒工作室的工作。

　　将矛盾纠纷化解在萌芽状态，以中医“治未病”的理念治理社区，王群把摸索出来的经验带到了惠民苑。

　　60岁的老李刑满释放回来，父母已经去世，他没结婚也没工作，一肚子怨气，是社区里无人敢惹的“狠人”。王群几次上门，都吃了“闭门羹”。但王群没有放弃，主动帮他办低保，听说他病了，又带他看医生。点点滴滴感化老李，渐渐卸下他的心防。

　　小军（化名）曾多次被强制戒毒，过去见到禁毒民警就跑。在王群的悉心帮教下，小军连续5个多月毒品检测呈阴性，还摆摊卖起了藕汤。

　　在多年的帮教工作中，王群发现，只有真正通过工作自食其力，“特殊人群”才有希望回归正路。她利用各种渠道搜寻合适岗位，在禁毒工作室的一面墙上贴满招聘启事。已帮助20多位居民就业。

　　一位居民因工作地点离家较远，每个月只能回家一次，便配了把钥匙交给王群。王群在工作备忘录上写道：周一、三、五，天晴开窗通风，下雨天关窗，每周浇花。

　　王群说，看似她做了很多和民警职责无关的事，但正是这些“无关的事”赢得了群众的信赖，让社区矛盾越来越少。

　　“党的二十大报告中，关于‘完善社会治理体系’的论述，为我指引了方向，也增强了信心。”王群表示，将继续扎根基层，为营造平安稳定的社区环境，作出新的贡献。（湖北日报全媒记者 杨然 通讯员 徐飞 杨冰）