亳州市第二届“十大道德模范”候选人周志华同志先进事迹

　　在利辛县提起老庙九九九珠宝城，可谓是家喻户晓，作为一家创办仅几年时间的个体工商经营户，老庙九九九珠宝城现已发展成为利辛县规模最大的一家珠宝首饰专营店。这一切成绩的取得，固然有全体员工的努力，更是因为老庙九九九珠宝城有一位善于经营的领头雁——总经理周志华。作为老庙九九九珠宝城的创办者，周志华这一位从农村走出来的创业者，在激烈的商业竞争中，靠什么法宝将企业办得红红火火。周志华经常对员工说：“消费者是我们的衣食父母，我们做任何事都要为他们考虑，不能做有损消费者的事。”从这朴实的话语中，我们可以看出周志华管理企业的法宝就是诚信经营。把诚信经营作为企业生命的周经理都有哪些措施，把诚信经营这一理念贯彻到日常的工作经营当中呢？

　　首先，严把商品质量关，商品的质量是消费者最关心的事，也是企业生存发展的最基本要求。要做到诚信经营，首先就要在商品质量上让消费者放心。为了做到这一点，周志华采取的措施是：只与信誉好、品牌强的知名企业进行合作。创办伊始，有多家珠宝首饰生产企业找到周志华要求合作，周志华经过精心的考察，最终只选择了上海老庙、浙江明牌、香港钻至尊三家企业进行合作。事实证明，周志华的这一措施很好的保证了商品的质量。多年以来，老庙九九九珠宝城从未发生过质量问题，真正做到了让消费者买得放心。

　　其次是全心全意为消费者做好服务工作。优质的服务是诚信经营的重要组成部分，为消费者提供什么样的服务，是恒量一个企业是否成熟的标尺。周志华对企业的服务要求非常高，他为老庙九九九珠宝城制订了包括店前服务和售后服务两大块的完整的服务措施。对于店前服务，周志华要求对每一位营业员在上岗前都要进行严格的培训，从仪容仪表、行为举止到具体的工作流程都有细则化要求，只有培训合格者方能上岗。在日常工作中，加强监督，要求每位营业员每周都要进行工作总结，找差距，找不足，不断提高自己的服务水平。由于珠宝首饰是一种日常佩戴品，容易变脏、走形，从而影响佩戴效果，为解决消费者的后顾之忧，周志华还制订了完善的售后服务举措施，比如为消费者提供终身免费清洗、维修等，这些都极大的方便了消费者，赢得了消费者的交口称赞。

　　周志华这些诚信经营的举措，让老庙九九九珠宝城在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，并取得了长足的进步。诚信赢得了消费者的信赖，诚信也赢得了社会的肯定。老庙九九九珠宝城多次被市县两级主管部门评为“重合同、守信用企业”、“质量、计量信得过单位”、“文明经营户”、“消费者信得过单位”。2009年更被省工商局省文明办、省个私协会评为“全省文明诚信个体工商户”，诚信让企业涣发了无穷的生机和活力。

　　周志华的诚信并不仅仅表现在对消费者的日常经营活动中，在其它方面也时时能发现他诚信的品格。

　　诚信纳税，纳税是一个公民应尽的义务。作为一名商业经营者，周志华始终把依法纳税放在重要位置，积极配合税务机关的工作，多年来，始终坚持及时，足额交纳税收，从未发生过拖欠，拒交的情况。

　　诚信对待员工，周志华把每一位员工都看作是企业的重要一部分。关心爱护每一位员工表现在他工作中的方方面面。在工作上积极肯定员工的工作对企业的重要性，尊重他们的劳动。在严格要求的同时，更多的是温暖的关怀。周志华不仅从不拖欠员工工资，还制订各种奖励措施，想方设法增加员工的收入。周志华要考虑到员工工作的辛苦，组织多种活动帮助员工舒解压力。比如上个星期刚刚组织全体员工赴黄山旅游，费用全部由企业负担，在员工的生活上，周志华也十分热心。老庙九九九珠宝城的很多员工都是下岗职工，生活中经常会碰到这样那样的困难，每逢这样的情况，周志华都会伸出援助之手，帮助他们克服困难。正是因为周经理这样诚信对待员工，才赢了员工的信任，在企业内形成了很强的凝聚力，每个员工都积极努力的对待自己的工作，都想为企业多做贡献。周志华的诚信让他拥有了一笔宝贵的财富。

　　诚信回报社会，吃水不忘挖井人。周志华始终对社会怀有一颗感恩的心。他积极参与各项社会公益活动。2006年7月捐献5千元支持利辛展沟镇抗洪抢险。同年9月，捐献2万元用于家乡明德小学、前进小学购买书包和体育用品。2007年捐献4万元用于家乡道路建设。2008年5月向汶川地震灾区捐献1万元。2009年捐献2千元支持利辛展沟镇开展爱国卫生运动。此外，他还先后资助艾滋病孤儿，贫困大学生3万多元。点点滴滴都记录着周志华回报社会的一片热忱。

（责任编辑：吴雄）