“好老板”钟青林:开鞋店让百姓买得起好鞋 爱助人15年献一身"熊猫血"(组图)

发布时间:2022-05-22 11:05 | 来源:中国文明网 2014.07 | 查看:1061次

“20公里范围内,任何一款在本店买贵了就白送”、“低于一切折扣”,这可不是促销的噱头,而是一句实实在在的承诺。北京市三林星鞋城经理钟青林开的鞋店不走寻常路,薄利多销、少赚多卖,只为“老百姓都买得起”。价格低,服务质量却不低,开店20年他从没收到过投诉。他还是北京稀有血型爱心之家的成员,15年献血6000毫升,超过一个成年人的全身血液量。2014年7月,钟青林荣登“中国好人榜”。

石景山区沃尔玛超市北侧,有一个远近闻名的“老山早市”,每天都吸引着成千上万的周边百姓来这里购买蔬菜水果、日用百货。市场内的东北角,有一家150平方米的鞋店——三林星鞋城。老板钟青林是一名复员军人,更是一名共产党员,他深知普通百姓挣钱不易,尤其中老年顾客普遍不愿多花钱买双好点的鞋子,绝大多数人都在穿中低档的皮鞋、旅游鞋或布鞋。“想到自己父母辛苦了一辈子,也一样舍不得到商场买上一件品牌鞋装,我决定开一家老百姓都买得起的鞋店。”接受采访时,钟青林这样说。

学习雷锋的钟青林。资料图片

1.让老百姓买得起好鞋 好老板开鞋店20年零投诉  

  “20公里范围内,任何一款在本店买贵了就白送”、“低于一切折扣”……三林星鞋城店内,类似的内容常年放在醒目的位置。这可不是促销的噱头,而是一句实实在在的承诺。作为三林星鞋城的经理,钟青林深知普通百姓挣钱不易,所以全部采用薄利多销、少赚多卖的经营方式。 

  都说商人重利,这样经营不会亏本么?钟青林解释,其实每个厂家或代理商每个季节都会有或多或少的库存积压,为了减轻库存压力、增加资金周转,会一次性赔钱处理,相当于原批发价的60%左右。在此基础上,自己少加点利润,顾客就可以买到比批发价还低的鞋,更比商场、超市、专卖店便宜一半左右,甚至更多。比如“卡斯丹”、“帝舵”、“梦之盾”等品牌男女皮鞋、皮靴,几乎在任何地方都要卖到三四百元、甚至六七百元一双,在三林星鞋城,这些品牌数百款每双全部都只有一百多元;质量好的普通品牌,价位全部都在三五十元或七八十元。自己少赚一点,得到实惠的老百姓就不止一点。 

  承诺五年来,从来没有一位顾客提出索赔要求,也没有听到任何一位顾客反映鞋价贵,听到的大多是,“你们鞋价真便宜,我家鞋柜全是你们店的鞋了”、“这些年我们全家都是你们鞋店的忠实顾客”。旺季时,经常有顾客一下子就买三四双或七八双鞋,有的顾客则自言自语:“这要是在商场,也就能买一两双。”听到这些心声,钟青林比谁都高兴,这意味着鞋店开到了老百姓的心坎上,自己的服务能满足顾客的需求,赢得顾客的信赖,值了!

为顾客介绍选购皮鞋的知识。资料图片

  经营鞋店这么多年,钟青林总结出一条规律:几乎所有的售后服务都是因为质量问题引起的,所以在进货中严把质量关,专挑有信誉、款式对路的大中型品牌,从源头上就杜绝了假冒伪劣,控制了售后出现质量问题的概率。店内每个柜台上都明示“头层牛皮,假一赔十”、“保证牛皮,放心选购”等字样,让顾客消费得明明白白。在遇到质量问题时,该退的就退,该换的就换,能修的承诺长期免费维修。二十多年里累计卖出几十万双鞋,各级消协部门却从未接到过对他们鞋店的任何一起投诉。 

  2013年3月下旬的一天上午,一位70多岁的老年顾客拿着一双皮鞋对售货员说:“姑娘,这双鞋的鞋底磨坏了,麻烦你们给修一下。”“大爷,您这双鞋什么时候买的,我来店里快三年了也没见过这款鞋,小票呢?”看到老年顾客为难的样子,钟青林猜想他一定是把购鞋小票弄丢了,于是走上前看了看那双鞋后对顾客说:“大叔,这双鞋是我们卖的,鞋面还挺好的,我让师傅给你加层底,保您再穿一两年。”看到师傅很快就把鞋修好了,又上了鞋油,跟新的似的,顾客感激地说:“这双鞋我穿了五六年了,特别舒服,就是舍不得扔,看钟老板这么好的态度,我一定多给你们宣传,让我的邻居朋友们都买你们的鞋。”口口相传中,三林星鞋城成了越来越多人选购鞋的好去处,还被评为“北京市文明单位”、石景山区“文明诚信单位”。

2.从不给自己和家人买名牌 借钱也要把工资付清   

  说起钟青林,店员纷纷赞不绝口。在他们的讲述中,有一件小事让人印象尤为深刻。员工赵冬梅深夜得知母亲病危,欲赶回老家,结果小两口打了好几辆出租车,司机都不愿意去,无奈之下只好给钟青林打电话寻求帮助。得知情况后,他顾不上一天的疲惫,马上驱车接上赵冬梅夫妇连夜直奔河北高阳,路上又遇上了大雾,在确保安全的情况下,终于在次日凌晨到了赵冬梅的老家。看到母女俩见上了最后一面,钟青林一直悬着的心终于落了地。 

钟青林正在仓库整理货架。资料图片

  一直困扰小微企业和大部分个体户的主要问题,就是资金紧张,尤其像三林星鞋城这种大批量进货,而利润又非常小的商户。为了把钱能使在刀刃上,钟青林一直省吃俭用,经商至今,从没有给自己和家人买过一件名牌商品,自己开会时常穿的一身西装,只有三百元,还是从大红门服装城淘来的处理品;除了必要的应酬,他在外面吃饭时都是随便找个小饭馆吃饱就行;为了省钱,开车以及装货卸货,整理四五百平方米的库房,他都是起早贪黑,亲力亲为。了解他的人都说:“从没见过这么能吃苦的北京人。”不了解他的人,根本看不出他是每年都能卖出几万双鞋的老板。 

  每年春节前也是钟青林最难熬的日子,鞋厂这个时候都要给工人们结清工资,给原材料厂结清材料款,每当此时,钟青林都会向亲朋好友们借些钱,把欠厂家和代理商的款项基本还清,深得厂家和批发商的信任与尊重。谈起钟青林,他们都说:“钟老板人这么好,又讲信用,欠我们再多的货款我们也放心。”

3.鞋店有个便民角 免费服务路人 打气筒换过50个 

  鞋店还有个与众不同的地方,门口没有多炫目的广告牌,反而常年摆放着座椅、遮阳伞、打气筒乃至体重计,构成了一个小小的便民服务角,所有这些用品,都免费提供给来往人群及店内顾客使用。碰上下雨天,钟青林还准备了几十把雨伞,给顾客带来了很多方便。提到鞋店老板,远近的街坊邻居都夸他热心助人。 

鞋城门口放着为路人免费提供的体重秤。资料图片

  鞋店的店员称,每次钟青林发现便民角东西缺少后,都会及时补上。据统计,鞋店开张至今,门口的体重秤换了4个,用坏的打气筒超过了50个,门口的座椅已经是第6把了,但钟青林一直都没有撤销便民角的打算,“用没了或者用坏了的,我花钱补上就是了”。 

  早在经营鞋店之初,钟青林就已决定,要尽微薄之力回报社会,开设便民角不过是其中一种形式的尝试。他自己出资3000多元改造居住小区路面;1998年南方遭遇百年不遇的大洪水,他通过石景山区民政局向灾区捐鞋554双;在汶川、玉树、雅安发生地震后,钟青林又向灾区群众累计捐款上万元……所有这些,都是一名普通个体户回报他人、回报社会的一片深情厚意。同时,他又投身到另一项公益事业:无偿献血。 

4.瞒着家人去献血 15年献出一身"熊猫血" 

  2014年3月20日上午,钟青林登上了城乡贸易中心广场上的献血车参加无偿献血,从1998年第一次无偿献血截止到这一天,他已累计献血6000毫升。 

  2004年5月的一天,当他第三次登上献血车参加无偿献血时,得知自己的血型是RH阴性,属于稀有血型,而这种血型在普通人群中只有千分之三的概率,进一步了解时使他更加惊讶:平均每十万人中,大约有1000名献血者,而1000名献血者中,才有可能得到某一个具体的血型(RH阴性血也分A、B、AB、O四种血型)。如此的稀有,难怪人们都称它为“熊猫血”呢!

  钟青林的血型是RH阴性O型血,俗称“熊猫血”。资料图片

  “如果流淌在我身体里的血液比较稀有,那多生产一点不是更好吗?”想到经商干个体这么多年,遇到过很多坎坷、失败和挫折,有那么多亲朋好友帮助自己,有那么多忠实的顾客信任关照自己,使自己一步步坚持下来,钟青林决定,不仅要用多种形式回报他们,更要用无偿献血这种独特方式报答他们,回报社会。从那以后,他每年都坚持参加一至两次无偿献血,从未间断。 

  由于很多人对无偿献血的不理解,钟青林也曾遇到过很大的阻力。有的朋友会问他“图什么”,而妻子见他每天从早忙到晚,也担心他“身体要是出了毛病,一家人可怎么办”。钟青林总是笑着安慰妻子,说并没有因为献血而影响身体健康,反而还救了别人的命,结识了一大堆参与无偿献血的朋友。 

  为了不让妻子担心,钟青林曾瞒着妻子去献血。有一次,他背着妻子献完血,担心被妻子发现,回家后他便把无偿献血证给藏了起来,“至今我都没有找到它,所以我总共献了12次血,却只有11个证”。

钟青林的献血证,每张都标志他献出400毫升珍贵的“熊猫血”。资料图片

  2007年,钟青林加入了北京稀有血型爱心之家,而同年6月28日的一次应急献血则让他至今难忘。当天晚上10点多,忙完生意的钟青林刚回家躺下,就收到血液中心的短信:“有危重病人需要抢救,急需RH阴性O型血,希望同血型的朋友们踊跃到血液中心参加献血,挽救患者生命。”担心妻子不支持,他谎称朋友有事需要帮忙,开车急忙向市血液中心驶去。献完血后他忍不住问医生:“病人很危险吗?”当得知是为抢救一名8个月大的婴儿时,他的心情既兴奋又沉重,兴奋的是终于得知自己的鲜血可以挽救一个鲜活的生命;沉重的是血液对生命有多么的重要,重要到可以让一个垂危的生命获得重生。 

  第二天他在日记中写道:“稀有血型的血液流淌在我的身体里,对我来说它只是普通的血液,但对于生命垂危,急需抢救的患者来说,它可能比金子还珍贵,我愿用我的爱心和健康的身体制造出更多的金子,无私的献给需要它的患者们。” 

  从那以后,他又经历过多次应急献血,但无论是定期献血还是应急献血,再没有打听过患者的情况,因为他知道每一次献血都有可能挽救一个鲜活的生命。践行“捐献可以再生的血液,挽救不可再生的生命”,早已是他生活中的一部分。这些年北京市血液中心血液库存十分紧张,正是由于有千千万万个像钟青林一样的普通人坚持长期献血,在一定程度上保证了更多患者手术用血的需求,挽救了更多患者的生命。

与郭明义在首都无偿献血志愿者协会。资料图片

  在北京市稀有血型爱心之家,钟青林早已是十二名骨干成员之一,他和稀有血型爱心之家其他骨干们带领着一千多名会员,在2013年累计捐血9万多毫升,他们用实际行动救死扶伤,保障着首都临床用血,让稀有血型不再稀有。2013年,钟青林荣获中华人民共和国卫生部、中国红十字会、中国人民解放军总后勤部联合颁发的最高荣誉——全国无偿献血奉献奖。沉甸甸的荣誉将他的爱心永久铭刻。 

  钟青林说,一些错误的观念导致了人们对无偿献血的曲解,其实献血对身体健康不会造成任何影响,“希望有更多的人能加入到无偿献血的行列。如果有什么顾虑可以找我交流,我会把自己献血的经历与他们分享。”他表示,只要自己的身体状况允许,会将无偿献血进行到底。 

(本网根据《北京市劳模钟青林:卖鞋20年做到零投诉》 、《钟青林:卖鞋二十载做到零投诉 十三年献出一身“熊猫血”》等稿件综合,感谢中国文明网北京站提供素材。) 

编辑点评 

    俗话说,救人一命胜造七级浮屠。钟青林并不在意自己无偿献血挽救生命的功德有多大,足以造多少座浮屠塔,他只知道,自己的稀有血型血液对于生命垂危、急需抢救的患者来说,可能比金子还珍贵。而在我们旁观者看来,他的爱心,何尝不是比金子还珍贵?这样的无私大爱,因感恩之心、回报之念而生发,却早已成为一种责任、一种习惯,深植于血脉之中,让他的人生更有温度、更加厚重。

(责任编辑 王钰)

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