他的手机每天24小时不关机接听群众来电，少则10余起，多则50余起。每接一个电话，他都认真做好记录并根据所述情况给出“以最快速度完成抢修，规定完成时限恢复供水”的承诺。他叫付建胜，湖南郴州桂阳县自来水公司“供水110”抢修队队长。在桂阳，“付建胜”这个名字和“110”报警电话一样家喻户晓，妇孺皆知。2017年6月，付建胜荣登“中国好人榜”。

付建胜是湖南郴州桂阳县自来水公司“供水110”抢修队队长，从事全城供水管道维修维护工作20年。他的手机每天24小时不关机接听群众来电，少则10余起，多则50余起。每接一个电话，他都认真做好记录并根据所述情况给出“以最快速度完成抢修，规定完成时限恢复供水”的承诺。在桂阳县城，“付建胜”这个名字和“110”报警电话一样家喻户晓，妇孺皆知。他诚信为人、踏实做事，连续多年受到政府嘉奖。如今，仍坚守在“供水110”岗位上，兑现着他那“水事与心事”的庄严承诺。

1.心系工作，他被誉为供水管网的“活地图”

　　1995年，付建胜成了桂阳县自来水公司的一名安装工。水管安装是公司的一项重活累活脏活，可付建胜认为，只要安装这一道工序搞好了，就可以为用户省去很多麻烦，累点脏点无所谓。为了掌握全城的管网布局，他细心地查阅公司的管网资料，走遍了县城的大街小巷以及各个单位和社区、城乡结合部、水厂主干与支干……通过3个月的实地观测查看，他翻阅资料对照，绘制了一张一看就懂的管网图。对于新安装的管道，他都要深入验收，摸准阀门及管线位置，把管网型号记录在册，便于日后维修。

抢修中的付建胜。图片来源：郴州桂阳县文明办

　　受“地下电缆”的启发，他建议公司将管网的地下走向进行地面标注，每隔50米，放置一块瓷砖，瓷砖上标明管网的走向及接口情况，他的这一建议为公司管网的安装及维修提供了许多便利。如今桂阳县城的供水管网累计长度有1000多公里，付建胜对全城所有的管网均烂熟于心。

　　因为深谙县城的管网情况，付建胜还帮过公安机关破案。2012年6月，桂阳县公安局追捕一名嫌疑人，嫌疑人狡猾地躲进了下水道里。民警最后请来了付建胜，付建胜将下水道的叉口及走向像背书一样背了出来，在付建胜的“指点”下，嫌疑人很快就被抓获。事情传开后，付建胜也被称作桂阳城供水管网的“活地图”。

付建胜到闸阀井里关闸。图片来源：郴州桂阳县文明办

　　2005年，公司面向市民设立了“清泉热线”，作出了服务承诺：要像公安110那样“有‘警’必接，接‘警’必处，处‘警’必快”，该热线被命名为“供水110”。2008年，“供水110”在全公司物色主任一职，因该职责任重大，消息公布后，竟无人报名。后来，付建胜临危受命，欣然接下了这一重担。在付建胜看来，供水110是公司的对外窗口，不干好就会影响公司的形象。自从进了供水110后，他每天24小时处于“战备”状态，每天接听报漏电话少则10余起，多则50余起，每接一个电话，他都及时记录在自己携带的小本子上，按轻重缓急，一一做好抢修安排。到后来，为了使用户报“警”及时，他干脆把自己的手机号公布给了用户，他的手机号随之成了名副其实的“供水110”。为了减少抢修时间，他苦练抢修技能。针对不同的管网材质，细心揣摩最快最好的修复方法；针对不同的漏管原因，他采用最有效最持久的修复方案。每次抢修完后，他都及时进行总结。如今，他成了水管爆裂等重大水情抢修最具权威的“发言者”。 　　

2.水情抢修，他是冲锋在前的“铁汉”

　　付建胜是一个令人敬佩的“带班人”，哪里有急难险重的任务，哪里就有他的身影，成为公司抢修队伍里公认的“铁汉”。

　　桂阳县自来水公司成立于1984年，不少供水管线在地下埋设了20年之久，管网严重老化、腐烂漏水现象相当严重，导致大面积用户不能正常用水。2010年7月26日早上6时，第三水厂农科所石岭段口径1000毫米玻璃钢管漏水，付建胜得知消息后，组织人员赶往现场抢修。时值盛夏，炎热难耐，蚊子多得伸手一抓就是一把。可付建胜坚持不下山，饿了就让队友捎个盒饭，直到次日下午6时抢修完毕，他整整两天一夜没有合眼，脸上、手上满是蚊子叮过后肿起的红点。

付建胜用手清除漏水管处砂石。图片来源：郴州桂阳县文明办

　　2011年9月，在抢修环西渠的工地上，付建胜摔倒了，摔断了腰部的两根肋骨。他只在家躺了一天，就歪着身子上班了，同事劝他住院，他说不碍事，后来还是公司领导“押”着他住进了医院。在医院里他仍是闲不住，忙着接听用户的来电并认真记录，一一作好安排。住院不到一个星期，他就强行要求出院了，回到工作岗位上继续为市民服务。

付建胜用测漏仪测地下水管是否漏水。图片来源：郴州桂阳县文明办

　　2013年，桂阳承办中国郴州“林中之城，休闲之都”旅游文化节，县城提质改造中供水管网建设任务十分艰巨，公司把这项任务交给了付建胜。道路建设方经常挖烂管网，他和同事不顾晴天一身灰、雨天一身泥，及时抢修，并做好所有管线的标识登记，以便今后维修。在几个月当中，他没有休息过一天，经常晚上通宵工作。城中路铸铁管被挖断两次，他连续通宵工作两天两夜；中医院段PE管被挖断2次，倾盆大雨，他带领大家搭起帐篷抢修到凌晨3时。在短短3个月里，整个提质改造工程共完成抢修120处，改造管网8700多米，接到电话9000多个，改造检修检测井126个，消防栓27个，闸阀16个，打了一场漂亮的“歼灭战”。 　  

3.信守承诺，他是百姓心中的“守护者”

　　每接一个电话，付建胜都认真做好记录，并根据情况给出“以最快速度完成抢修，限时恢复供水”的承诺。为了兑现这份承诺，他总是在接到电话后第一时间带领工作队伍赶赴现场进行维修，没有一次迟到，没有一丝拖延。“接到报漏电话，如果当天不能维修好，我总睡不着觉。”记者采访时，付建胜说出了自己的感受。

付建胜帮助用户维修水管。图片来源：郴州桂阳县文明办

　　2009年7月的一天晚上9时许，天下着大雨，一位用户急急忙忙跑到付建胜家，说家中水管断裂，再加上下雨，积水过多房屋会有倒塌的危险。当时，付建胜正患感冒，他二话没说，拿起工具就走。到用户家，他一边往外淘水，一边挖坑、堵漏、更换零件，一干就是三四个小时。等处理完毕，已是半夜一点多了。用户看他浑身湿透，感动得流下了热泪。2011年农历十二月二十四日，过“小年”。下午2时许，付建胜接到了县城居民欧阳恒贵老人的求援电话：“我今晚请儿孙们吃团圆饭，但不知什么原因停水了，要是没水，可怎么请啊！”付建胜一听，可比老人还急，他赶了过去，查明了原因。由于老人住房在高层，水压不够，所以遇到用水高峰期，水就上不去。老人心急如焚，央求付建胜“想办法”。付建胜查看了周围的情况后，决定为她改换一条供水管，并凭着娴熟的技术，不用一个小时就为老人接好了管子。当看到自来水“哗哗”地从水龙头流淌出来时，欧阳恒贵老人高兴得不得了，悄悄地往付建胜的口袋里塞了一个100的红包。付建胜坚持不受，连水也没来得及喝一口就离开了老人家里。

　　按公司规定，“供水110”只负责“（水）表外”管网的维修，但“表内”管网一旦出现“状况”，付建胜同样能急用户之所急，为用户提供免费服务。2011年11月，桂阳县委党校家属区的月用水量，由原来的2000多吨猛涨到8000多吨，怀疑是水管漏了，校方请求帮助测漏。测漏是一件辛苦活，越是夜深人静的时候，越是测漏的最佳时间。每天夜深时，付建胜就来到党校院内，顺着水路探测，每晚都工作到深夜2时。在连续探测了8个晚上后，终于发现了漏水点并及时修复。党校月用水量恢复了正常，一年节约水费近6万元。

　　熟悉付建胜的人都知道，“老百姓的水事就是我们供水人的心事。”是他经常挂在嘴边上话。2010年—2011年，桂阳县城有5000余户居民不能正常用水，群众到政府上访的事时有发生。面对这样的形势，公司启动了“民生100”工程，这个任务又落到了付建胜身上。他利用对全城管网熟悉的优势，为公司技术部当好参谋，及时新扩、改造管网10余公里，网点达30余处，解决了县城高位区供水难的问题，赢得了群众的交口称赞。据统计，2009年—2011年，付建胜参与和带领供水110全体人员，维修主管30余次，维修城区大小管网4000余次，小区水管1000余户（次），处理管道堵塞300余次，管道阀门500余处，为公司节约漏水损失300多万元。 

付建胜参加湖南好人榜2017年第二季度入选名单发布仪式暨中国好人与身边好人（湘潭、韶山）现场交流活动。图片来源：郴州桂阳县文明办

　　这样的事迹对于付建胜来说，只是每天工作中的一个剪影，多不胜数。付建胜说，自己这份职业虽然很普通，但因为整个桂阳城老百姓用的每一滴水，都有着自己的一份付出，就感到很骄傲。没有惊天动地的豪言壮语，只有踏实认真的付出，一心一意服务百姓，在平凡的岗位上闪耀不平凡的光芒。

    （文字来源：郴州文明办 作者 彭益平）

编辑点评

20多年如一日维护着全城供水管道，付建胜兑现着他“水事与心事”的诺言。哪里水情出现问题，哪里就会有他的身影，不管多脏多累，他都冲在前面，他用实际行动告诉我们什么是一个共产党员应有的责任与担当。