王开莲，女，1974年8月生，甘肃省古浪县人，大专文化，目前在八冶医养公寓从事养老护理工作。自入职以来，她勤奋好学、敬业爱岗，踏实工作、精益求精，通过个人自学和参加专业培训，先后取得了养老护理员、育婴师、月嫂等行业入门资格证书，她开朗的性格、朴实的作风和精湛的专业技能赢得了单位和客户们的一致认可。“每一行都是伟大的，要干得好必须好好学习钻研”“我家里有高寿的老人，在老龄化的时代深知他们的需求和难处，现在也有专业知识想为老人们做点事情”。她敬畏“健康所系、性命相托”的这份责任，她是这么说的，也是这么做的。

　　一、不怕自己脏和累 就怕老人不舒心

　　护理员的工作即简单又复杂。她始终秉承“帮儿女尽孝，替父母解忧”的服务宗旨，全方位做好自理、半自理及失智、失能老人的各种养老、养护及康复工作。“清洁关”是护理老人的重要关，她严格按照护理等级的要求，认真履行职责，在每周两次的“大晨护”期间，对每个老人房间做全面彻底的卫生大扫除，做到一床一巾，整洁干净；衣柜、抽屉物品整理收纳、归类放置，整齐化一；清洗马桶并消毒，消除卫生间异味；将桌椅、助行器、轮椅、便器和室内物品摆放合理，避免老人磕碰；并定期检查和清理过期变质的药品及食物，确保每位老人房间经常开窗通风，让老人们在这里感到“家”的温暖。

　　她总是和实习生念叨“进门要和老人打招呼，一方面是尊重老人，另一方面是取得配合，让老人明白我们要做什么，消除戒备心；在整理房间时要观察床铺的清洁度和老人自身的卫生状况，打扫完卫生一定要保持地面干燥，防老人摔倒，整理床铺、洗漱台面的清洁和物品摆放都需要考虑老人的身体状况，既能让老人使用方便又能整洁干净。”她总能做到从实际出发做到细微处观察。对于生活讲究的彭奶奶，在做晨护时，她总询问奶奶清洁是用公寓专用毛巾还是用奶奶自己的毛巾；对于爱干净，要自己清洗内衣裤但是没力气拧干水的贾奶奶，她总是会询问是否需要帮忙拧干和晾起来。当倒尿壶时，发现张爷爷尿量色黄，量少，就去提醒爷爷多喝水。她总是能耐心地听取老人的需求和感受，平时做好功课，对入住老人的生活习惯了然于胸，甚至老人们的一个眼神和一个细微动作就知道他们需要什么，所以她也被老人们亲切地称为“闺女”。  

　　二、关心老人身体健康 注重老人心理健康

　　她把工作内容总结为“给予老人健康咨询，生活护理，医疗保障，文化娱乐，营养膳食，亲情服务”。入住老人情况复杂多样，患有冠心病、心梗、高血压、糖尿病的老人需要专业的慢性病护理经验和意外处理能力，她在工作上总能做到勤勤恳恳，扎扎实实，熟悉每一位入住者的病历资料和日常习惯，在业余时间放弃娱乐休息，将精力倾注在专业护理知识的学习上，工作和学习已成为她的生活的主旋律，她阅读大量专业书籍、听网课，虚心请教专业医师及同事；积极参加兰大护理进修，做到理论和实践相结合；将理论知识不断总结应用在实践中；在内部组织的月考、季考中均取得优异成绩，得到领导表扬和同事认可。对偏瘫护理，心梗护理、癫痫护理，坠床、烫伤、走失、呛咳等老人易发生的意外急性事件都能做到妥善处理。饭点的时候对她来说是最忙的时候，她经常顾不上自己吃饭和休息时间，总是忙前忙后，关注每个管属老人的饮食情况。她还根据不同老人健康状况和饮食习惯会在他们饭盒上标注：“饭量大、不吃辣、软烂、糖尿病饮食、喜欢喝小米、浓稠点”这些个性化配餐标签，满足老人需求，也体现了人文的关怀。

　　在工作中，她越来越发现在照顾老人身体的同时，关心他们的心理健康也很重要，于是她阅读了大量心理学知识，并考取了心理咨询师、健康管理师证书。“老年人最需要陪伴、尊重和被需要，我们要根据不同长者的性格、爱好、家庭背景、个人经历，多观察，多沟通，总能摸索出更好，更合适的方式同大家一起服务于长者，争取让入住的每一位长者心情舒畅，体验到这个家的温暖，从而也会更加配合我们的工作”她很认真地总结，并且把所学的知识用到日常护理当中。比如朱爷爷，是从银行退休的，现在行动缓慢，说话有些含混不清，她每次见到总会热情大声地打招呼：“朱行长好！”，惹得爷爷哈哈大笑；段奶奶有宗教信仰，身上总是佩戴佛像或红色布条信物，不愿让人看到，每次洗浴时要求自行更换衣物，她总是待在距离奶奶近的地方但不刻意关注随身物品，让奶奶感受到自己的隐私被保护；王爷爷喜欢运动，但是不爱开窗通风，她会在见到爷爷的时候询问是否开窗，如果开了会大声夸奖爷爷：“爷爷今天房间这么香！”并伸大拇指夸张地给爷爷点个赞，长此以往爷爷也养成了勤通风的习惯；魏奶奶因长时间卧床使用电子产品导致腰疼，精神状态欠佳，她会主动反复提醒奶奶不能长时间看电脑、电视，并带她和其他奶奶聊天，做游戏运动四肢；昌爷爷对自己身体格外关注，很较真，对服药很小心，她在发药前，会跟爷爷一起认真核对药品药名，剂量并且和爷爷仔细交待：现在要吃早饭后的药，说清楚药物的作用和数量倒好水，调好水温，看着服下等一会再离开；对于固执但是有压疮的王奶奶，她总在摆放良肢位后反复说清楚为什么要这样摆放，使老人愿意保持正确的体位，而不是按自己的习惯姿势卧位，避免压疮复发。数年如一日，她在坚持着工作原则，也坚持着爱心和责任心。

　　三、想减少遗憾 想唤起幸福

　　“夕阳无限好，总是近黄昏”，肿瘤晚期或者临终关怀的病人会在公寓里得到陪护和最终照料。她牢记职业赋予的使命，将心比心，尊重每一位老人的人格。用她的真诚笑容和亲切问候滋润着长者的心。她会密切关注爷爷奶奶们的身体和精神状况，有空就陪在老人身边听他们讲起骄傲的“想当年”，用老照片和老物件去唤醒曾经的幸福时光。 李爷爷唱歌好，每次活动都爱唱《最美夕阳红》，她便会说“爷爷，您的最美夕阳红唱的太好了，我忙完了找您学，要教教我啊”；吴奶奶爱美，站立行都很有气质，她就总说：奶奶您性格好，年轻的时候是艺术家吧，一定有好多人喜欢。一见到您我们心情马上就好了，我们老了也想像您一样有气质啊。”爷爷奶奶们也更加自信、更加愿意参与集体活动，和年轻人笑盈盈地分享自己的经历。在照料某位老人时发现状态明显变差就及时汇报领导，告知家属前来陪伴，用专业和善良尽可能地减少了家属和爷爷奶奶的遗憾，收到了众多家属的认可和感谢。

　　四、心愿是看到夕阳中的笑脸

　　她照顾过的彭奶奶疲乏，健忘，不断诉说自己诊断了“抑郁症”，于是她学习了营养膳食，给奶奶建议要在饮食上操心，调整食谱后的奶奶食欲好转，也有力气参加集体活动，交到了朋友，脸上笑容多了起来。“希望奶奶记住快乐，忘掉抑郁症。”说到愿望时她笑着说，“我想继续学习，不断提升自己，再多一点的用心，为老人提供更专业的护理，让老人的脸上多一些开心笑容，真正让老年人晚年生活上一个台阶。”她表示自己喜欢这份工作，所以多花时间也不觉得累，同时也正是工作成就了自己，没什么比看到老人们得以安享晚年更令人感到有价值的事了，在他们身边自己也像个孩子一样被关心被肯定。“一个人的力量是有限的，但是能量和爱是无限的，能照料一个人便照料好他，能温暖一个群体便是发挥了自己最大的价值了，要是能鼓励到更多的人去投身自己的工作真是可以称得上了伟大的事业了吧。”