工人日报-中工网记者刘友婷

　　“先打开粤核酸小程序，点击大规模采样，进去后开始填写个人身份信息……”2月10日，在深圳市龙岗区龙城街道宝能核酸检测点，长队伍中，那红马甲与橙色荧光服格外引人注目，杨诗勇耐心指导着一环卫工人录入检测信息。

　　杨诗勇是深圳市龙岗区龙城街道吉祥商贸园区工联会主席，在支援核酸检测当志愿者时，每每碰上快递员、保安、环卫工、工人等，他都主动上前耐心教他们操作、录入信息、打开核酸检测码。“看到他们，心里都感到很亲切。打心底里认为，他们都是我的人。”

　　这个“刷脸”能进各大厂房、到各工厂上洗手间轻车熟路的“杨老师”，在23年前，还是一鞋厂的小小搬运工，曾获得广东省优秀农民工、广东省五一劳动奖章、全国优秀工会工作者等荣誉。与工会结缘后，20多年来，从工厂工会副主席，到职业化工会工作者，杨诗勇直言，不变的是骨子里的“工人情怀”。

　　“小杨”成了“杨老师”

　　1998年初，22岁的杨诗勇跟着姐姐一家，从湖北丹江口来到广东深圳，加入“打工潮队伍”中。

　　“农村小伙一个，初次到外地，胆怯得很，找工作也不顺利。”杨诗勇告诉《工人日报》记者，刚到深圳，他就在龙岗区布吉帮着姐姐卖菜，收摊后去捡纸皮箱卖点零钱，除了要找工作，空暇时间还跑去建筑工地干零工。

　　回忆起初次找工作的艰辛，杨诗勇仍记忆犹新。为了省钱，他一直靠走路到各大厂区面试，有时候一走就是两三小时。1998年6月，他找到了一份印刷厂普工工作。1999年12月，他到深圳龙城赐昱公司当搬运工。“面试人特别多，为了让我们排好队，保安拿了水管朝我们一冲，大家纷纷向另一侧躲散，就自然而然排成一条长队了。”

　　“赐昱公司待遇更好，我还来不及办离职，就进了新厂。”杨诗勇直言，他当时写了一份委托书给一工友，找他帮忙办理离职手续。出乎意料大是，工友拿到工钱后，专门给他送到赐昱公司门口了。“当时特别感动，觉得工友很淳朴、善良。”

　　杨诗勇格外珍惜这份来之不易的工作，不仅脏累活抢着干，下班后更是抓紧时间提升自我。当其他工友睡觉或出去娱乐时，他则把自己关在宿舍看书、写作。“我喜欢写东西，经常往工厂厂报、文化长廊投稿，工厂晚会更是自荐去说相声、演小品，演讲比赛还拿过两次第一名。”

　　机会总是留给有准备的人的。2002年初，赐昱公司成立了福利委员会，负责职工文体活动、文化宣传等，搬运工“小杨”则被调过去做职工服务工作了。同年11月，公司成立工会，有经验又有群众基础的杨诗勇当选为公司工会副主席。

　　记者了解到，赐昱公司员工近3万人，高峰用工期能达到5万人。为了让工友们享受到大学化生活，杨诗勇专注于办好职工社团。“7年来，我带着工友们成立了18个社团，如篮球社、乐队社、跆拳道、舞蹈社等，凡是大学有的社团，我们基本上也有。”

　　那些年，杨诗勇在工人群体心中辨识度很高，他们基本上都知道工会有个“杨老师”，有困难可以找他。“有困难，工人们能想到我，相信我能够帮他们解决问题，真的特别自豪。”

　　从“闭门羹”到“刷脸进门”

　　2009年，针对社区工会普遍存在的“无人干工作、干工作不在行”问题，深圳工会按“社会化招聘、契约化管理、职业化运作”的模式，由工会出钱，为工厂集中的工业（园）区和社区配备职业化工会副主席，以求自身改革。

　　在工厂工会7年，杨诗勇已不满足于仅仅是丰富职工业余生活，他还希望能帮助更多职工解决困难，维护他们合法权益。因此，得知招聘消息后，他立刻报名了。

　　录用后，杨诗勇被分到了以前打工所在的爱联社区工联会。据了解，该社区位于龙岗中心城区，人口12万，96%以上是流动人口，是一个典型的劳务工密集型社区。

　　“刚到社区时，工会资料就是三个档案盒，资料不齐，甚至在建会企业数量的记录上都有较大错漏。”杨诗勇说，当时要完成百人以上企业工会组建全覆盖，应建尽建的任务，他就腋下夹个包，兜里揣着“社区工联会副主席”工作证，开始一个个工业区、一家家工厂跑。

　　“每天早上7时不到就出门，晚上10时才回家。要摸清底，就要像跑业务一样做工会工作。”杨诗勇说道，那段时间他“吃了很多闭门羹”，很多工厂不知道工会是做什么的，甚至质疑他的身份，保安根本不放他进去。

　　“进门难，进去后要见上想见的人更难。”那时候，杨诗勇常常被打发在会议室坐“冷板凳”——一杯茶从热摆到凉，企业老板都没出现。

　　为解决这一困境，杨诗勇找了赐昱公司主管，通过他约其他工厂老板见面。“这不就是我们想向赐昱公司取经学习的那一套吗？”相谈后，对方企业表示以前也想到赐昱公司学习举办职工活动经验，如今有工联会专门指导，就立即同意建立工会了。本来约定的对话时间是10分钟，一谈就是两个多小时。

　　此外，杨诗勇还通过要好的工友，邀请各工厂的工人参加社区工会举办的活动。这些参加过多次活动的工友就成了“种子”，回到所在工厂将消息带给更多工友。于是，有了一批工人主动要求加入工会，企业就联系社区工会主动要求成立工会。

　　“做工会工作，不能靠行政命令手段，要下绣花针功夫，发挥钉钉子精神，脚踏实地，一步一步来。”杨诗勇直言，如今他认识社区各大工厂保安，直接能“刷脸进门”。就连工厂洗手间在哪里，他都了如指掌。

　　不变的是“工人情怀”

　　“做工会工作，一定要发自内心尊重工人群体。”杨诗勇告诉记者，他和工友们一直以兄弟姐妹相称。无论什么时候，他们走进自己办公室，都会双手奉上一杯热茶。

　　在杨诗勇看来，和工人深厚感情的建立、信任感的形成，是日积月累一点一滴服务的结果。得不到工人信任，工会工作则无法开展。他举了个例子，2013年，赐昱公司发生的群体性事件，他第一时间赶过去，找了交好的工友了解具体情况，并让他们劝说大家冷静下来，保证会积极帮大家争取合理诉求。

　　协商结束后，一千余名工友仍聚集在篮球场上，不愿意回到产线。“工人不信任厂方会履行协议。”杨诗勇拿了喇叭，先自我介绍，并讲明情况，让工人给厂方时间，把淳朴勤劳的优秀品格展现出来，成功劝说他们回到岗位，恢复产线。

　　谈起20多年来做工会工作的“变与不变”，杨诗勇直言，服务对象的年龄结构、文化层次、工作领域变化了，过去主要服务农民工，如今还有新生代职工，如新就业形态劳动者；服务方式和服务内容也变了，过去更多是提供慰问品、慰问金类的物质帮扶，如今职工对精神方面的需求、心理援助需求等更多了。

　　服务时间也有所变化。杨诗勇根据工业园区的工人“生物钟”，提出“错峰上班”，如利用下午5:30-7:30这段工人休息时间服务；而对于快递员、外卖员等新就业形态劳动者，他则利用下午2:00-4：00这段时间开展活动。

　　“不变的是职工立场、工人情怀。”杨诗勇告诉记者，不管如何变，骨子里对工人的感情不能变。

　　在他看来，一名优秀的工会工作者，首先要学会“听职工说”，听职工诉求、建议，不能单边式沟通；其次是“为职工说”，将职工诉求、心声如实反映；最后要“为职工做”，敢于亮身份立场，为职工争取合法权益，多谋福利。

　　记者了解到，为更好地为职工服务，杨诗勇一直以来致力于提升自己能力，不仅考取了高级劳动关系协调师证书，还通过“圆梦计划”完成了大专、本科学历的学习。