抗疫一线忠诚坚守 暖心书记守护群众

——记北京市公安局大兴分局团河派出所社区民警范怡婷

范怡婷，北京市公安局大兴分局团河派出所社区民警，首座御园一里社区党支部副书记。她是一个长着一双笑眼的苗族姑娘，外表柔弱但内心炙热，温暖、亲切是她的代名词，辖区居委会的大姐管她叫“小怡婷”，社区里的大爷大妈把她称作“警察闺女”。作为一名青年民警，她始终保持着甜美的笑容，用温暖又贴心的工作构筑了社区战“疫”一线的靓丽风景线。

发动各方力量，编织社区抗疫安全网

范怡婷是个爱笑的姑娘，她的亲和力和“接地气”的工作方式，赢得了群众的广泛信任。在她的组织调动下，各方力量形成了合力，织起了一张严密高效的社区疫情防控网络。

作为“穿警服的副书记”，她依托社区党支部发挥好党组织牵动作用，第一时间组建了社区防疫队伍，地毯式消毒、重点地区返京人员排查、出入口证件核验、体温检测等工作全部实名制推进。为了第一时间摸清底数，范怡婷联合居委会，组织16名工作人员分成8个小组开展“敲门行动”，在48小时之内就完成了首座御园一里2600余户居民的底数大摸排。

除了掌握好社区基础情况，及时排查、发现、消除各类隐患也非常关键。因为范怡婷非常有人缘儿，大家非常信任她，因此有什么情况也会第一时间向她报告。久而久之，社区居民、保安员、快递小哥都成了她的“信息员”，提供了一批违规群租房等违法犯罪线索，有效地帮助了她开展工作。这个“秘密法宝”在疫情防控期间，也发挥了极大作用。

2月14日下午，范怡婷接到居民朱大叔电话，“小范你快过来，有人从院子外头翻墙进小区了！”范怡婷一边迅速赶赴现场，一边把情况通报居委会和物业，核查工作全面开展。经了解，该人为小区居民从贵州自驾抵京，因对政策解读有误，以为返京人员一律不让进小区，所以冒险翻墙，而且情绪十分激动。范怡婷耐心反复地给他讲解政策，使他慢慢地从抵触变成了理解，从抗拒变成了配合。“妹子，我知道错了，我保证配合登记信息、配合居家隔离！”不仅如此，这位居民还响应号召，在隔离结束后主动申请加入了志愿者队伍，戴上红袖标看护小区。

3月8日中午，快递员小周给范怡婷发信息，说小区南门有人把居民出入证从围栏递出去，带着不明身份的人员进了某栋居民楼。范怡婷第一时间去楼里逐层排查，及时发现了某中介人员私自转借出入证，带外来人员进小区看房。经过批评教育，孙某承认错误，写下了承诺书，还表示会帮助做好政策宣传工作。

范怡婷当社区民警的这几年，创办了“普法讲堂”，定期给居民们上课普及安全防范常识。她把抽象的法律知识转变为一个个接地气的小案例讲给老年人听，受到普遍欢迎，还因此收获了一帮老年人“粉丝”。针对疫情防控期间矛盾纠纷高发的情况，范怡婷从维护和谐社区角度出发，发动“粉丝”中有一定群众基础、会做群众工作的楼门长24人，设立“楼门长”志愿岗，共同值守小区各出入口，开展人员登记、体温测量、秩序维护等工作，遇到不配合检查的人员，就帮助出面调解，先后化解各类纠纷37起。

整合多方资源，做实便民举措保民生

民生稳，人心就稳，社会就稳。长期从事社区警务工作的范怡婷，深知保障好群众的基本生活需求，对于社区稳定至关重要。柴米油盐无小事，社区平安无份外。在疫情防控期间，范怡婷始终关注社区民生，把服务保障工作做到群众心坎儿里。辖区里有一家中型超市，辖区的果蔬肉蛋均依靠该超市供给。为了保证供给充足、价格稳定、人员不聚集，范怡婷协同工商部门，找到超市负责人，要求做好内部防控和物价稳定工作。每天上午9点，范怡婷雷打不动地到该超市走访，一方面查看是否按要求限流、逐人登记、逐人量体温；另一方面也掌握菜价波动情况，她细心地记下白菜、鸡蛋价格，每天比对，一旦发现物价异常就会及时了解情况并向工商部门通报。为了保障超市物资供应，在确保专车专人的基础上，她给送货车辆开辟了“抗疫保民生”绿色通道，解决了超市的后顾之忧。

由于小区居民数量较多，集中购物、取快递都可能形成人员聚集的隐患。为此，范怡婷会同社区党支部把问题逐一分析解决。针对超市购物高峰时段人员集中现象，与超市负责人商议，在辖区不同点位设立4处便民菜摊并划定一米排队线，保证群众顺利买菜的同时不发生聚集。针对多家快递同时送货、人员扎堆现象，她与物业商议，在小区内开辟快递发放区，设立无接触快递柜12个，确保快递分区域投放、收件人无接触领取。针对出入证办理人员较多的问题，她组织居委会力量，设立4个领证窗口，分楼栋、分时段办理证件，确保人员不拥堵、发证有秩序。就这样，大大小小的“结”在范怡婷这里得到了“解”，确保了社区防疫工作稳定推进。

解决实际困难，尽职做好百姓贴心人

3月5日上午，接居民电话，说一位老人去他家敲门，称这是自己家，因为是疫情期间，居民十分紧张。范怡婷第一时间去到现场，发现是一位患有老年痴呆的84岁老人，不记得家里的地址和家人的名字，只知道自己住三楼。范怡婷把老人带到物业，安排她休息稳定情绪，耐心问出她女儿叫“小梅”的线索。凭借着扎实的基础工作和新媒体力量，范怡婷确定老人可能住在10号楼至15号楼之间。她逐户拨打电话核实情况，经过近两个小时的努力，在拨打了数十个电话之后，终于将老人安全送到家中。原来，老人是年前新来的租户，女儿不在家，老人出来找寻就找不到回家的路了。随后范怡婷给他们发放了警民联系卡，让他们放在老人的身上，无论何时走丢，都能联系范怡婷找到家。

针对居家隔离户不能出门的情况，她抽调流管员、志愿者、在职党员等10人组建民生保障小组，点对点的负责隔离户居家期间的日常必需品。同时，社区还有一些困难居民，疫情对他们的生活影响较大。范怡婷一直帮扶的居民牛姨，长期一个人伺候瘫痪在床的老伴儿。考虑到牛姨的实际困难，范怡婷给她送去了口罩、消毒液等防疫物品，并在忙碌之中抽空去看望她，帮忙给她的老伴翻身、讲笑话。2月15日下起了大雪，牛姨特意到范怡婷执勤的岗位给她送了暖宝宝，“警察闺女，你辛苦了，你要保护好自己，咱们的社区需要你！”

疫情防控期间，保安员队伍肩负着门岗24小时值守的艰巨任务，连轴工作疲惫是常态，时常还会遇到个别群众不理解，他们的生活更需要关心。针对保安员们近两个月无处理发的情况，她多方协调联系，请来3名在京理发师，经过严格的审核、排查，进入小区为保安员义务理发，不收取任何费用。她还自己掏钱给理发师们一人买了一套洗护用品作为感谢。保安员们深受感动，大家纷纷表示，一定要把门岗守好了！

作为疫情防控一线“穿警服的副书记”，范怡婷已经坚守岗位48天，在她的努力下，辖区居民越来越配合她的工作，很多人自发地戴上红袖标去门岗协助执勤。网名为“熊猫大侠”的居民看见她非常辛苦，主动向社区捐赠了口罩400个，护目镜33个，一次性手套500副。范怡婷表示，她将继续战斗在防疫最前沿，组织发动群众守住、守牢社区阵地，在“大战”中践行初心使命，在大考中交出合格答卷！