吴爽是铁西区笃工街道北二中路社区残联专职干事，疫情期间她始终奋战在一线。辽沈晚报记者王迪 摄

本报讯 辽沈晚报记者朱柏玲报道 每天通过微信推送一首歌曲、一段暖心话语，安抚居家隔离的居民，疏导不安情绪。社区残联专职干事吴爽用她持续的细心服务，得到居民的支持和称赞。

1984年出生的吴爽，是沈阳市铁西区笃工街道北二中路社区残联专职干事。疫情发生以来，肢体残疾的她，虽然身体行动不便，但她身残志坚，一直坚守在岗，不畏严寒、无论风雪，奋战在抗击疫情的最前沿。

她负责包保的隔离人员有56人，她与这56人分别建立了微信联系，每天细致了解每个人的身体状况和生活情况，并一一记录；每天定时把所需要的生活物资等送到其家中。为了疏导居家隔离人员的不安情绪，她想出每天推送一首歌曲、一段暖心话语的方式，安抚居家隔离的居民。“我希望通过这些歌曲和心灵鸡汤，把正能量带给隔离的居民，让他们感受到虽然在隔离，但未隔离爱。也让他们知道我们都在为他们加油打气。”而这个简单的小细节，也拉近了她和居民们的距离。她的细心服务，得到居民的称赞示：“一定全力支持社区工作。”

吴爽还主动承担起了辖区8栋楼714户居民的排查工作，每天拖着不方便的身体，通过电话、入户等方式摸排居民返沈情况。在摸排过程中，她耐心细致地给居民讲解怎么做好自我防护，并做好居民的心理安抚工作。在她的居民档案册上清清楚楚地写着每家每户的排查时间、次数和基本情况，多次联系不上的居民在门上张贴温馨提示、请楼组长帮忙转达等方法直到联系上为止。她还通过及时掌握辖区残疾人心理动态和生活状况，为生活困难的3户残疾人家庭送去保障物资。

此外，她与社区干部一起加班加点为企业复工努力着，确保企业的困难和问题能够在第一时间得到沟通联系，第一时间协调解决，减轻企业疫情防控的负担，帮助企业有序平稳地复工复产。为企业、商户解决购买酒精、手套等防疫物资渠道、用工信息等问题。