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“我连鱼都没有杀过,但今天为了抓鱼，从头到脚沾得全是血渍，一条条地捉,一篓篓地搬。”3月17日晚，陈珺在朋友圈写道，配图中，她的手上贴着膏药，正是白天处理鱼时受伤的部位，“但还是没能给所有住户都分到大鱼”。

陈珺是武汉市汉阳区晴川街龙灯社区团支部书记，也是一名社区网格员。

17日16时，她和其他网格员前往晴川街道为住户挑选、搬运“爱心鱼”后，还没来得及换衣服，又迅速返回街道办事处，接治愈出院并隔离期满的李婷回家（隔离期满的治愈者由隔离点工作人员送至所属街道，再由社区工作者接回。居家隔离14天后再由社区安排送去定点医院复查——记者注）。

李婷是陈珺管辖网格内的住户。2月11日，李婷核酸检测结果为阳性，确诊后转入方舱医院。入院前，陈珺陪了她半个多小时，叮嘱她年轻人恢复得快，一定要积极配合治疗。

35天后与陈珺再次见面，李婷的精神状态好了很多。陈珺告诉记者，“李婷是网格内5例确诊病人中第3个回家的，一切都在慢慢变好。”

不论是1月23日武汉封城、2月11日实行小区封闭式管理、2月17日进行为期3天的集中拉网式大排查，还是如今有序安排返汉人员以及市内滞留的交叉人员回家，陈珺同武汉1.2万名网格员一样，站在城市的“神经末梢”——社区，与疫情防控同频共振。

慌张、忙碌、遗憾、委屈、曙光……陈珺这样概括50多天的抗疫历程。

1月23日，武汉封城，陈珺被通知立即到岗。除夕这天，从家里拿了几个一次性口罩，她便赶往社区，“网格员一人一根水银体温计供自己检测用，测温枪全都配备在小区门岗处，口罩和隔离衣几天后才配齐”。

最初，陈珺的工作重点是通过打电话或向小区骨干了解等方式，排查、统计辖区内8个小区的281户、966人有无发热症状。

1月底，网格内出现了第一例发热病人，住户的恐慌情绪加剧。她守在社区电话旁，不停地安抚来电群众。她还要挤出时间，穿上隔离衣、戴上口罩开始“扫楼”，在有发热病人的单元楼贴上相应的标示海报以及逐楼层消毒。

“一个事赶着一个事。这也是为什么我回到家还要戴口罩，每天接触的人太多，怕把病毒带回家传给两个孩子。”陈珺说。

随着武汉方舱医院投入使用，陈珺需要上报此前统计的发热病人、疑似病人的名单，并协调安排他们做核酸检测、联系医院收治以及统计密切接触者。

“当时网格内有5例确诊病例、10例发热病例，虽没有重症或危重症患者，但因为第一次遇到疫情，大家都比较恐慌、担忧。我不停地刷新检测名单和床位信息，想着能尽快让他们得到救治。”陈珺告诉记者，“方舱医院启动后，每天都有居民来到社区或打电话求助，工作量激增。但这是个好事，因为确诊病人和疑似病人得到收治，住户的恐慌情绪就减少了许多。”

2月11日，随着小区全封闭式管理的推进，陈珺的代购工作量增多，回家的时间也越来越晚，忙到后半夜也是常有的事。

网格内住有许多独居老人，因此，除日常代买蔬菜外，代买药品也是重中之重。为保障患有慢性疾病的老人正常用药，陈珺缩减自己的吃饭时间，开车前往三四个药店、耗费两三个小时，凑够所需药品后再送至老人家中。由于很多老人不习惯上网、手机支付，也看不到社区微信群里的通知，陈珺只能单独致电或上门询问日常需求。

购买母婴用品也是一个难点。由于物流受限，母婴用品店关门，陈珺需要借助朋友关系，找到一些有货的母婴用品店。有一次，住户不停地打电话催问什么时候能将奶粉和尿不湿送到，陈珺不得不向别的网格员“借”奶粉。

社区里像陈珺一样的网格员有11名，他们需要对接900多户、近3000多名居民。陈珺说：“每天像机关枪一样，指哪打哪，上一秒还在送生活物资、消毒或走访，下一秒就开始联系车辆陪送病人去隔离点、医院。”

社区仅有3辆可调配的网约车，但为隔离点的病人送生活物资、送饭，运送住户所需菜品以及代买药品，都需要用车。有时候，陈珺只能开私家车出行，直到社区增配车辆以及志愿者陆续到岗后，“用车难”才得以缓解。

2月15日，武汉迎来第一场雪，陈珺和同事们以及社区志愿者，穿着群众捐赠的雨衣，为各个小区的出入口做封口挡板。

2月17-19日，武汉市进行为期3天的集中拉网式大排查，陈珺又开始逐门逐户排查登记。

“您家有几口人，有没有发热等症状”“现在封闭式管理了，您别出门，有事打社区电话”。3天内，她不停地重复这几句话，“200多户走下来，嗓子都说不出话了”。

50多天的抗疫经历中，陈珺也遇到过不配合或者对网格员工作不满意的情况。比如，最开始的爱心菜数量有限，她只能先为独居老人、困难户送去，这引发了一些住户的不满，甚至有人认为陈珺把菜“贪”了。这让一次都没有拿过爱心菜的她有点委屈。

有一个住户有发热症状，陈珺按时打电话询问、跟踪发热情况。

“天天打电话有什么用，又不能给我治好。”在等待核酸检测的那几天，该住户显得有些焦虑，在电话里“训”了陈珺几分钟。后来，经检测排除了这名住户感染新冠肺炎的可能。“现在他经常让我帮他买心脏疾病方面的药品，还为之前对我态度不好道歉了”。

陈珺将网格员定义为保姆、快递员、宣传员、卫生员、客服、心理咨询师、车辆调配员、送菜员、劝导员等角色的集合，“角色太多，事情繁杂，难免有疏漏和遗憾，好在大部分居民都很体谅和配合”。

3月6日，武汉市委组织部印发通知，要求在不影响正常防控工作的前提下，社区工作者可合理安排轮休1-3天。

3月7日，陈珺连续工作的第43天，迎来了一天的调休假期。但她依然在早晨7点前醒来，戴上口罩，打开“微邻里”线上平台以及社区工作微信群、住户微信群，实时刷新、逐一查看住户的留言、需求以及困难，“每一条都看，这是‘大事’。”

3月10日，武汉市防治新冠疫情指挥部发布《关于做好市内滞留交叉人员安全回家的通知》，加上此前发布的《汉阳区在外人员返汉告知书》，这表明，随着疫情防控形势的不断好转，返汉人员以及市内滞留的交叉人员也可以回家了。这也预示着，在网络最末端的“陈珺们”的工作重点转向了“接居民回家”。

“现在已经收到70多名居民回小区的申请，多回来一个，就多一分安心，多一缕曙光。”陈珺说。

中青报·中青网见习记者 王姗姗 来源：中国青年报

2020年03月24日 01 版