南县“好好说话工作室”守护和谐婚姻。　付敬懿　摄

　　中新网益阳3月14日电(通讯员 彭双双)“他竟因给孩子上网课、打印资料的事动手打我，这不是第一次了，我不想忍了！”“他不给我好脸色，我也没什么好话，我和他实在过不下去了……”“儿子儿媳天天在家冷战，孩子也不管，谁也不听劝，放话疫情结束就离婚。”这是3月13日，湖南益阳市南县“好好说话”婚姻调解工作室涉及家庭婚姻关系的记录。

　　在疫情防控期间，因长时间宅居在家，由于琐碎事务、家庭收入等各方面引发的家庭矛盾较往常明显增多，南县婚姻登记处恢复正常上班后，离婚预约天天爆满。而南县“好好说话”婚姻调解工作室也忙了起来，引导家庭矛盾双方由“对簿公堂”变为“对面沟通”，由“冷言恶语”变为“好好说话”，修缮情感裂缝，守护和谐婚姻。

　　“立足家庭‘微治理’，打造平安‘微品牌’，守护和谐婚姻关系，是我们成立‘好好说话’婚姻调解工作室的初衷，也是‘娘家人’保护妇女权益、维护社会大局稳定应尽职责。”“好好说话工作室”初创人之一、被大家亲切地称为“好好”的南县妇联主席郝文辉介绍。

　　联合搭平台，纠纷调解“零距离”

　　“现在的年轻人对待婚姻太冲动了，如果在办理离婚手续前，能有地方让他们冷静的面对面沟通，且有人给予开通疏导，肯定能减少很多非理性离婚。”南县离婚登记处的高姐感叹。

　　“守护和谐婚姻，为社会‘细胞’注入最强定力！”尽可能的挽回每一个面临破碎的家庭，这是综治维稳工作的初衷，也是妇联、民政、司法等部门的职责所在，由南县政法委牵头的“好好说话”工作室应运而生。

　　工作室设在南县婚姻登记处，设调解室、心理咨询室、婚姻辅导室，并配齐了视频、录音系统，搭建起提供调解服务、促进维权维稳的服务平台。同时将端口前移、向基层延伸，全县12个乡镇妇联、司法所联合组建12处家庭纠纷调解平台，并向村(社区)辐射，形成了“1+12+X”的县、乡(镇)、村(社区)三级联动家庭纠纷调解格局，实现家庭矛盾调处服务全覆盖、无缝隙、零距离。

　　据实设预警，纠纷调解“分类别”

　　“钟某的妻子因喜欢打牌，引发夫妻矛盾，设为蓝色；周三过来的徐某怀疑丈夫有外遇，设为黄色；邓某对妻子多次家庭暴力，设为红色……”一周下来“好好说话”工作室的专职调解员彭妍对具有矛盾纠纷家庭的预警情况如数家珍。

　　“好好说话”工作室对各家庭的矛盾纠纷进行评估判断分类：对双方沟通交流有隔阂、生活习惯有差异、姻亲干预有分歧等无原则性矛盾的设为“蓝色等级”；对积怨较深、感情较浅，矛盾较多、相处较少等家庭纠纷较为复杂的设为“黄色等级”；对有家庭暴力、有出轨不忠、有吸毒赌博嗜好、有违法犯罪行为等触及婚姻底线的问题设“红色等级”。

　　根据预警等级，“好好说话”工作室有的放矢分类进行调解，达到调解效果的最大化。据统计，2019年以来经“好好说话”工作室调处化解矛盾纠纷，挽回婚姻关系的家庭共有1279个，其中蓝色等级有756个、黄色等级有523个，分别占比59%和41%。

　　因成效显著，南县婚姻家庭纠纷“三色预警”机制，成为益阳市唯一入选2020年湖南省“巾帼暖人心”维权创新项目。

　　充电补知识，纠纷调解“提技能”

　　“退休后，能够利用自己的专业所长，在‘好好说话’工作室当志愿者，帮助挽回可能破裂的家庭，这让我很有成就感和幸福感。”已年过花甲的“好好说话”工作室法律志愿者陈大妈说。

　　在“好好说话”工作室，像陈大妈这样的志愿者有20多名，他们中有法官、律师、教师、心理咨询师、社会工作者等，其中巾帼志愿者占65%。

　　据统计，该县各乡(镇)、村(社区)，共有180多志愿者加入调解员。而为全面提高纠纷调解能力，南县妇联适时邀请专家，以线上与线下相结合的方式讲授法律法规、心理疏导、家庭经营等方面的知识。

　　据悉，截至目前，在工作室参训的调解员共计2万多人次，真正达到了引导帮助矛盾双方“有话好好说”的良好效果。