“作为一个武汉人，从来没有想到过新冠肺炎疫情会这么严重，心里很不好受。但我们的职责还是要把货物准时运到，保护好自己，这就是我们能做的。”

　　45岁的钱冉昊，是京东物流武汉将军营业部站长。作为一名已经在物流行业工作15年的“老兵”，他从没有想到，有一天武汉会发生这样的疫情，而自己负责的物流配送区域由于包含了武汉金银潭医院以及感染者众多的居民区，成为了此次疫情核心中的核心。

医院在接收医疗物资。受访者供图

　　队员封城当天返回武汉

　　——“见了面也没多说什么，互相都懂”

　　在武汉疫情发生后，除了医疗以及志愿者等特殊力量，可能很少有人知道，快递员中也有“逆行者”。

　　钱冉昊营业部的快递员李斌(化名)是广西南宁人，因为离家较远而且过年期间要值班，站点决定腊月二十二提前给他放假，值班时再回来。

　　此后武汉疫情迅速发展，为同事安全着想，钱冉昊提醒李斌最好退票，先不要回来。让钱冉昊没想到的是，尽管李斌已经知道武汉的情况，但已经坐上了返程的火车。

　　1月23日凌晨，武汉市发布“封城令”，宣布当天10点起，全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营，机场、火车站离汉通道暂时关闭。

武汉汉口火车站离汉通道暂时关闭。中新社记者 张畅 摄

　　封城令发布后，凌晨的武汉出现一波离城高峰，清晨醒来的人们也争相赶在十点前离开武汉。23日中午，李斌却到达了武汉。

　　“我本来要开车去接他，因为封城公共交通都没有了。他说不用接，无论怎么样肯定能到站点，最后是打了辆车到的，我们见了面也没多说什么，互相都懂。”钱冉昊记忆犹新。

　　除了这位“逆行者”，站点还有一位员工本来是要在腊月二十九当天离开武汉前往老家过年。但在得知武汉即将封城后，他知道站点接下来的压力会很大，他退了票，让老婆孩子先行回家，自己留下来一直工作至今。

　　为金银潭医院送货

　　——“习惯了也就不怕了”

　　武汉金银潭医院作为武汉市第一批定点医院，除了新冠肺炎患者，其他门诊都已停止接收病人，医生护士工作量也大大加剧，极少网购。

　　但钱冉昊称，金银潭医院的单量却比以往任何时候都要大，从以前的日均十几单，猛增到疫情开始以来的一两百单。

　　“金银潭医院98%的订单是全国各地的捐赠物资。我处理过得最远的，有加拿大湖北商会发来的物资，各国留学生的也有。”钱冉昊说。

　　捐赠物资和个人订单很容易区分：个人订单会有详细的收件人和地址，而捐赠物资收件人只有“白衣天使”“白衣战神”“一线护士”“医生小姐姐”这类不具体的署名，地址也只写了金银潭医院。

　　上面一般还会写上暖心的话，比如“武汉加油”“我们与你同在”。

快递员为医院运送物资。受访者供图

　　疫情早期，捐赠者们还可以寄来口罩，现在防护用品已经不常见，主要以食品、饮料、牛奶、水果为主。间或有一些专业机构会送来大量的洗手液、消毒液、手套、口罩等用品。

　　据他介绍，每当快递员来送货，医院负责人会进行甄别，把急需物资马上送到一线。而食品等一般物资会送到食堂，统一清点后等待后续安排。

　　为了重点解决医院订单，现在是由钱冉昊带队，加上五六个配送员，集中开车队前往金银潭医院送货。这也是每天快递员们距离抗疫一线最近的时刻。

　　“说从来都不害怕那是假的，毕竟离病毒那么近。但快递员的职责就是准时送达，我们做好了防护，医院消毒措施做得也好，来了两次之后也就不怕了。”

快递车队为医院运送物资。受访者供图

　　为疫情重灾区的20万人派送

　　——“每天测三次体温，工作强度堪比双十一”

　　钱冉昊所在的京东物流武汉将军营业部除了负责金银潭医院，还有已成为重灾区的常青花园等小区，有大约20万人居住在这里。

　　疫情开始以来，钱冉昊感受最深刻的是——工作强度加大了。目前，站点的快递员平均一天要送200单，这在以往只有双十一等少数节点才会出现。

　　一方面是因为春节值班人手紧张，而且武汉“封城”，在外地的快递员不能回来工作。另一方面是因为政府提倡少出门，人们购买生活必需品的途径变成了网购，货物重量也在上升。

　　“还能网购到口罩的时候，订单铺天盖地是口罩、洗手液、消毒液，后期订单就主要变成日用品、米面、粮油、生鲜订单，生活必需品订单占据了配送量80%以上。”

快递员为小区运送快递。受访者供图

　　根据公司的规定，快递员采用的是无接触配送，全身防护。再加上目前小区已经全部封闭管理，不允许快递员进入，快递员会把货物放在门岗，打电话让客户过来交接。

　　“平时送到家其实是最快的，因为我们和住户都熟悉了，轻车熟路。而现在需要在楼下等，花的时间会更长，你不知道他需要多久才能下楼来拿。”

　　直接结果是配送员们的工作时间在延长。疫情期间，最晚的一组常常工作到晚九点或十点之后，负责清点货物的站长还要留到更晚。

　　虽然常青花园小区已成为疫情的重灾区，不过钱冉昊至今都没有直接见过感染者。因为按照当地规定，对已经感染自行在家隔离的人，会有专门的社区干部负责送菜送药，而不需要自己下楼来拿，这也减少了病毒扩散的可能性。

　　“虽然工作时间和强度都增加了，但快递员们并不觉得苦。”钱冉昊说，一方面是公司上调了津贴奖金，工作更有热情；一方面客户的体谅也让他们倍感欣慰。

　　“有一次收到大件包裹，实在是送不过来，客户还主动打电话提出开车来取。还有打电话说今天送不来就明天，晚点没关系。”在客户的支持和理解下，钱冉昊负责的站点自疫情开始以来接到的投诉量为零。

配送站每天测量体温。受访者供图

　　在快递员的坚守背后，是防护措施的保护。“从疫情刚开始，公司就下发了通报，按照现有人数做台账，每天快递员会领到包括N95口罩、防护服、护目镜在内的全套防护设备，目前为止都供应充足。”站点还配备了电子温度计，每天早中晚登记快递员以及车辆司机体温，有异常就及时上报。

　　尽管武汉的新冠肺炎疫情在全国最严重，让钱冉昊欣慰的是，在严密的防护措施下，从疫情开始以来，站点没有一个快递员感染新冠肺炎。

　　微信群里每天看到说谁谁被感染了

　　——“家人和朋友都很珍贵，最担心他们出事”

　　作为武汉本地人，钱冉昊是看着疫情一步步发展起来的。

　　最早在1月初，朋友圈就流传华南海鲜市场出现了不明原因的肺炎，感染者都是海鲜市场的经营者。虽然住的地方直线距离和华南海鲜市场只有两公里，但钱冉昊当时并没有太在意。

京东物流武汉将军营业部站长钱冉昊。受访者供图

　　截至2月8日24时，湖北省累计报告新型冠状病毒肺炎病例27100例，其中武汉市14982例，累计死亡608例、病死率4.06%，确诊人数和死亡病例均为全国最多的城市。

　　在快递员和小区居民的微信群里，每天都能看到有人在说，谁谁被感染了。送货间隙，钱冉昊也会打开新闻查看疫情信息，时不时会看到自己周围有新增感染和死亡病例。

　　“我从来没想过，武汉有一天会发生这么严重的疫情，作为一个武汉人，心里很不好受。但我们还是要做好本职工作。就像晨会上跟同事们讲的：我们每个人有每个人的职责，军人要到前线，医护要在医院，我们做物流，就是要准时把东西送到客户手中，然后保护好自己，不要感染，这就是我们能做的。”

　　和其他人一样，钱冉昊现在最大的愿望是生活尽快恢复正常。

　　“等疫情过去，我们每个人都要好好反思一下自己。对我来说，最重要的是要珍惜身边的人，家里人理解我的工作，我疫情之后，也要多花时间陪陪家人。”

　　作者：张旭