日前，无锡先后发生高架桥侧翻、小吃店爆炸两起事故，造成人员伤亡。在各方力量参与救援的同时，无锡市人民政府新闻办公室官方微博“无锡发布”在突发事件中的舆情应对方式也引起了各方关注和讨论。

　　10月10日18时10分许，江苏无锡312国道K135处、锡港路上跨桥发生桥面侧翻事故，共造成3人死亡，2人受伤。

　　10月13日上午11时许，无锡市锡山区鹅湖镇新杨路一小吃店发生燃气爆炸，共造成9人死亡，10人受伤。

　　13日晚“无锡发布”发布了一篇评论《在重大事故面前，我们该做的是关爱与理性！》，让舆情再次发酵。

　　文章称“比事故原因、调查结果飞得更快的是各种敲锣打鼓似的视频传播，是弹眼落睛的网络谣言，是朋友圈里你来我往、似真似假的揣测、别处新闻的嫁接，是自媒体假慈悲博眼球式的祈祷……在官方通报到来之前，网络见证了一拨面对重大事故的自嗨，悲情的意味很少。”

　　对此，部分媒体和网民发表了自己的看法：

　　人民网评：舆论为什么对无锡发“脾气”？

　　制止谣言传播没有问题，但它应该是与及时发布信息并行不悖的，在受众那里，后者甚至要远远优先于前者的。然而无锡方面对后者语焉不详，对前者却雷厉风行。这种火上浇油的做法，传递着强烈的长官意志，也是相关单位媒体素养和舆情应对能力缺失的体现。谣言止于智者，但谣言更止于公开。在舆情发酵以秒读数的时代，躲是躲不掉的，唯有让权威信息跑在小道消息前面，才能有效疏解公众的关注焦虑。

　　澎湃新闻：不该用“假慈悲”奚落网民对事故的关心

　　在重大事故面前，应该保持关爱与理性，这是@无锡发布所要表达的主要观点，但不应该“立靶子”，“找对立面”，网民不是政府处理事故的“假想敌”。这种“官方吐槽”默认了网友在围观就是非理性的，就是没有保持足够关爱的，是出于一种“看客心态”。这不符合事实。

　　惨烈的事故发生之后，需要全社会的共情和一齐担当：寻找原因、杜绝安全漏洞、追究法律责任、问责问题官员……无论如何，不该把网民树成“对立面”，用“自嗨”“弹眼落睛”“假慈悲”的刻薄话来奚落一番。悲剧面前，让我们共同担当。

　　网友这样说：

　　希望相关部门能摆正姿态，

　　避免悲剧的再次发生！

　　（编者注:原文标题为《无锡先后发生两起事故，这个评论让网友炸了……》）