让“金刚钻”们揽瓷器活儿

　　长春市消防志愿者车队，是全国首支出租车消防志愿者车队，成立于2008年10月,也是团长春市委着力打造的专业化志愿服务队伍之一。

　　“志愿者只有热情和奉献精神，已无法满足当下多元化的志愿服务需求，要提高志愿服务的效能和社会贡献率，必须植入‘专业化’的理念。让真正拥有金刚钻的人去揽瓷器活儿。这意味着，一个志愿服务组织首先要有指向明确的服务目标，其成员必须具备与该组织独特服务内容相匹配的专业技能，而且，这个志愿组织内部要有规章制度作保障。”团长春市委书记程宇说。

　　“想服务，要先学会如何服务。”培训是消防志愿者车队的“立队”之本。组建一年来，消防志愿者车队已参与灭火30多起，无一志愿者伤亡。目前，该组织已有1080名出租车司机志愿者加入，成为保护市民人身财产安全的一支重要民间力量。

　　在长春，健康倡导志愿者队伍、110外语助警服务队、阳光社区帮教服务队、统计调查志愿者协会等诸多志愿服务组织，都是在“专业化”理念指导下建立起来的，其中大部分组织中的志愿者，本人就是相关专业在校大学生，或相应技术领域的从业者。

　　好项目才有真魅力

　　团长春市委副书记赵心锐认为，志愿组织要想存活并发展，就得找项目，做项目，“要长期、固定开展某一类型的志愿服务，并在实践中不断完善，将这一服务内容做成自己的独特品牌”。

　　“高雅文化进社区”，就是吉林艺术学院大学生志愿者协会长期经营的一个项目。2002年，在团长春市委指导下，该院大学生志愿者协会联合院大学生艺术团，把志愿服务目标确定在了“为社区送艺术”上。8年间，他们平均每年都要在社区展演20余场，观众累计已达10万多人次。

　　“如今，该项目已拥有了良好的知名度与美誉度。同时，学生们也找到了一个社会实践的舞台，可谓一举两得。”吉林艺术学院团委书记何鸿说。

　　因为形成了品牌，“高雅文化进社区”活动的资金来源有了保障，而且志愿服务的性质也由原来的“我要服务”变成了“人家抢着请我服务”。何鸿告诉记者，这几天，集安社区和同光路干休所社区服务站的工作人员就先后主动找上门，要和他们一起办文艺演出。

　　“哪个志愿服务组织有品牌项目，哪个就有生命力和吸引力”，对此，百川志愿者协会的掌门人兰福利，也深有感触。

　　今年35岁的兰福利，于5年前创办了百川志愿者协会。初期，协会一直“零散地做些扶贫帮困的活动”，2008年起，开始做“志愿者农家书屋”。不到一年时间，先后在长春市下辖的双阳、九台、德惠等地建立起4家“志愿者农家书屋”，每个“书屋”藏书量都在5000册左右。

　　看着“书屋”办得越来越红火，兰福利心里挺乐呵：“项目做成熟后，很多想献爱心又找不到途径的人慕名找到协会，主动要求捐款捐书。迄今已有50位爱心人士捐款3万多元，另有近百人捐赠书籍累计5000余册，我再也不用为苦苦寻觅捐款捐书的人发愁了。“志愿者农家书屋”还吸引了更多的志愿者加入，注册志愿者数量已从2005年的400多人发展到现在的1000多人。

　　“一个好的项目，具有长期性和低成本的特点，能吸引、整合更多的社会资源，可以凝聚一个队伍，有效解决志愿者组织内部诸如有热情没活儿干，活动资金缺乏等问题。”团长春市委志愿者工作部部长王云飞说。

　　据了解，在团长春市委指导下，“经营项目”已成为该市各类志愿服务组织的共识。仅近两年间，该市就有“两城联创，志愿者拍客行动”、“红蜻蜓扮美家园”等12个项目入选团中央文明礼仪推广项目，其中“‘阳光苗圃共成长’志愿服务计划”、“高雅文化进社区”两个项目还被评为全国优秀志愿服务项目。

　　建基地接地气

　　周六上午，家住湖西街道的5年级小学生李奕菲，蹦蹦跳跳出了门，到社区“爱心音乐学堂”去上课。

　　这间“爱心学堂”是设在街道社区服务站的一个固定服务基地。湖西街道困难户多、下岗职工多，城市边缘户多。

　　“老百姓需要志愿服务，但不知道上哪儿找志愿者；志愿者一腔热情，但不知道服务对象在哪儿”。为解决这一问题，团长春市委积极引导志愿服务组织在社区和各种公共场所建立志愿服务基地，实现供给与需求之间的有效对接。

　　在长春市朝阳区湖西街道，来自周边各大中院校志愿者协会的志愿者相继开办了“爱心音乐学堂”、“爱心书画学堂”和“爱心阳光学堂”，每周六、周日分不同时段，给社区内困难家庭的孩子们无偿上课。随着一个个志愿服务项目在社区生根、开花，“志愿者”这张无形的名片，也深深印在了受助居民心里。

　　“在百姓身边设立工作基地，志愿服务就接上了地气。”长春市绿园区志愿者行动指导服务中心的陈主任，对“基地”的重要性，认识得很透彻。

　　绿园区的各色志愿者服务基地“品种”繁多，硕果累累。比如，该区20个社区设有日间照料室，室内设有床位、康复保健设备及棋牌等娱乐设施，免费对社区老人开放。这些日间照料室，同时也成为志愿服务组织的工作基地，每天都有志愿者在此提供服务。

　　除了养老服务基地，绿园区还有助残、防灾应急、卫生保健、创业就业、未成年人教育等总计11大类志愿服务基地，2009年6月,绿园区干脆成立了“志愿者行动指导服务中心”，对辖区内各大小服务基地进行统一管理。

　　记者从团长春市委了解到，目前，全市270个社区、100多家福利机构，还有30多处公共场所中，每一处都至少有一家志愿服务基地落户。

　　规矩之后有方圆

　　2009年底，在团长春市委志愿者工作部对团市委直属志愿者协会、直属志愿服务协会进行年度检查后，有3家志愿服务组织因“没有进行规定时间长度的志愿服务”，接到了整改通知。

　　早在2007年7月，团长春市委就基于本市实际，出台了《长春市注册志愿者管理办法》和《长春市注册志愿服务组织管理办法》，对志愿服务组织年度检查、“分享服务”、保护志愿者服务的持续性等做出具体规定。

　　团长春市委建立了注册管理系统以及志愿服务人才库，并推出“万名志愿者培训工程”，每季度对骨干志愿者培训一次。骨干成员接受培训后，回到所属志愿服务组织中再进行分享和学习，由此一级级铺开，实现“全员培训”。与此同时，志愿服务组织需要某一方面的培训时，也可以及时告诉团市委，由团市委负责联系培训讲师、培训地点，组织相应的培训活动。

　　团长春市委还确立了从“红领巾志愿者”（小学生志愿者），发展到“成人预备期志愿者”（中学生志愿者），再进一步发展到“青年志愿者”的培养模式。每年10月18日是“长春市成人节”，在10月18日前后，各个中学会为年满18周岁的学生举行成人仪式，但参加成人仪式的学生必须具备一个条件：有累计不少于48小时的志愿服务。

　　2007年，团长春市委开始按照“四化”模式引领志愿服务的发展，3年间，该市各项志愿者工作都实现了大跨越，志愿者协会由不到70个增加到现今的130多个，注册志愿者人数由7．8万人增加到现今的33.1万人，不仅成为服务市民以及城市各项事业发展建设的一支生力军，还成为展示城市美好形象的重要窗口，受到长春市委、市政府的充分肯定。

　　点睛

　　团长春市委书记程宇：

　　 如何加强社会志愿服务体系建设、引导志愿者队伍健康成长，推进志愿服务活动深入开展？经过三年多的积极思考与探索，团长春市委明确了志愿服务的四个发展方向，即：专业化、项目化、基地化、规范化，并由此引导全市志愿服务工作大踏步走向“四化”之路。 （王培莲 记者 彭冰）

（责任编辑：孙宾）