热心公益代表区秀兰等人用小小的电话线,温暖数万独居空巢老人:(2图)

发布时间:2018-12-11 14:41 | 来源:南方都市报 2018-12-03 GA08版 | 查看:888次

老人们曾怕被骗 现在盼望接电话

区秀兰曾和陈伯通过电话交流过2年。

素描最美街坊高伟雄、区秀兰等。

  区秀兰等

  广州义工联

  长者心声热线义工

  致敬词:一声清脆的电话铃,划破空巢的孤寂。一句熟悉的问候,叩启尘封的心灵。退休义工聆听长者心声,“知心姑娘”温暖独居岁月。老吾老以及人之老,情牵一线,传递爱心,留温十载,善道同行。

  “阿伯,最近身体怎么样啊?有没有按时吃药啊?”10月16日下午2点多,56岁的义工区秀兰拎着一个帆布包,来到广州市荔湾区环市西路68号。她是广州市义工联长者心声热线的一名义工,至今已服务了五六年时间。

  电话那头是一个个熟悉的声音,他们往往都是七八十岁,行动不便的独居、空巢老人。

  区秀兰一边跟电话那头的老人聊家常,一边在本子上记录下对方的健康状况信息,以及比较急迫的生活需求。遇到需要上门帮忙的,她就会把相关信息转给社工介入。

  老人们在家里多是无聊,好不容易有人来嘘寒问暖,“有时候一聊就半个小时,会跟你无话不谈”。区秀兰向记者说起了80岁独居老人梁伯的故事。梁伯的家在荔湾区珠玑路一带,老伴已经去世,女儿很少回家。老人家身体不好,行动不便,区秀兰曾和其他义工一同去上门探望过3次。“平时老人都盼着我们打电话过去,有时候在相对固定的时间没打过去,他还会会打过来问。”

  义工们都有“粉丝”

  像梁伯这样高龄的独居、空巢老人不在少数。经街道、社工等部门的多年摸底调查,广州市义工联长者心声热线目前登记在册的高龄独居、空巢老人有数千人。除了荔湾、越秀等老城区外,最远的有从化、花都等区的老人信息,他们的年龄集中于七八十岁,也有90多岁高龄的。

  和区秀兰一样在长者心声热线服务的义工,目前活跃的有二三十人。义工们多是五六十岁的退休职工,“初老服务老老。”

  早些年,义工团队还有几名男性,“后来渐渐都退出了,现在是清一色的娘子军”。区秀兰认为,这与女性义工的特点有关,“好沟通,有耐心嘛”。

  最初跟老人们打电话的时候,区秀兰也曾被怀疑过身份,“老人们怕我们是电话诈骗,把电话挂了”。时间长了,慢慢熟悉了,老人们反而对热线的义工们形成了心理依赖,义工大多都有自己相对固定的长者“粉丝”。

  区秀兰曾和陈伯通过电话交流过2年,今年过年前,区秀兰上门去探望,“陈伯非常高兴,说每次打电话都只听到我的声音,这次终于见到本人了”。

  13年来服务

  近8万人次

  据广州市义工联相关工作人员介绍,长者心声热线自2005年开通以来,13年间累计服务老人近8万人次,参与服务的义工约1.5万人次。

  据工作人员介绍,这是全国范围内第一条开通的长者心声热线。

  获评20 18年广东“微文明·最美街坊”,义工代表区秀兰说,自己退休前,由于工作原因,经常没时间去探望父母,对家里老人的关怀比较少,留有遗憾,“现在退休后来做义工,算是弥补这种遗憾吧”,“社会上应该对孤寡老人多点关心,要让他们觉得没有被遗忘,不那么孤独”。

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