出租车行业召开“日行一善”经验交流分享会

出租车行业举行“日行一善”交流分享会

　　“这些素不相识的的哥的姐们，给予我亲人般的关心和帮助。”年过六旬的乘客丁跃进提起华昌出租车公司“新时代红旗车队”近一年来提供的帮助，感动得热泪盈眶。

　　11月8日，市客管处召开“日行一善”活动出租车行业交流分享会，多位出租车驾驶员、先进班组、出租车企业、乘客、媒体等代表就“日行一善”活动交流发言，会上6个出租车队还被授予“日行一善、的士有爱”文明车队。 

　　乘客丁跃进在会上讲述自己的受助经历，40年前，丁女士因一场车祸导致生活不能自理，丈夫长年累月照顾丁女士也无法工作，两人只能靠微薄的低保维持生活。虽然生活过得清贫，但是夫妻两人却十分恩爱。去年底，夫妻两人因病共同住进医院，丁女士因泌尿问题住进汉阳五医院泌尿科，丈夫因肺癌晚期从汉阳五医院转至协和医院肿瘤科。丈夫住院后花光了家中所有的积蓄。

　　重病的夫妻两人就医十分不便，丁女士想起之前《长江日报》曾刊登华昌“新时代红旗车队”为老人免费提供服务的消息，抱着试一试的心态，向华昌公司求助：“能不能请‘新时代红旗车队’提供免费接送的帮助？”丁女士在电话中简要说明自己的情况。

　　原本免费服务需要提前预约，但华昌公司为丁女士开辟绿色通道，当天就安排“新时代红旗车队”队员鄂AX0X97驾驶员柏林为丁女士提供免费接送服务。

　　一年多来，“新时代红旗车队”对丁女士有求必应，在得知丁女士家中情况后，公司上下自发捐助慰问金，并与丁女士长期结对帮扶，为丁女士提供用车服务。

　　交流分享会上，丁女士激动不已，“的哥的姐的大爱与无私，我将铭记于心。”

　　市客管处负责人表示，全市出租车行业正深入开展“日行一善”主题实践活动，推进武汉市出租车行业文化建设，切实增强出租车行业凝聚力，提升服务质量，让市民、乘客在乘坐出租车时，更加满意。通过优秀驾驶员的示范和带动，达到全行业共同参与的效果，实现“人人向善、人人崇善、人人行善”的社会道德新风尚，持续不断为行业文明添光增彩。

　　“日行一善”作为出租车行业凝聚人心、提升服务水平的重要基础工作，通过与行业管理工作紧密结合，提高企业、驾驶员主动性、积极性，形成全行业“知善向善”的良好环境。

　　开展“日行一善、的士有爱”评选活动，并纳入优质服务奖励机制，设立“十佳驾驶员”“百名TAXI之星”等优质服务奖。

　　开展“日行一善”主题实践活动，积极组织驾驶员开展爱心送考、儿童老人免费乘车活动，在机场、火车站为群众提供暖心服务，为困难群体服务，奉献爱心。

　　开展“新形象、新秩序、迎军运”创建活动，鼓励广大出租车驾驶员发扬拾金不昧、助人为乐、扶危济困、见义勇为的精神，树立良好品格，弘扬正确价值观。

　　在推进“日行一善”活动中，行业还着重处理好“两对关系”，为工作顺利开展奠定良好基础。

　　处理好企业与驾驶员关系。将“日行一善”活动从驾驶员层面扩展到企业关爱层面，要求企业做到“知情、解难、暖心、鼓劲”。开展“四建、双创、双爱”活动，建企业工会、建驾驶员之家、建司企沟通渠道、建协商平台，通过企业爱驾驶员、驾驶员爱企业，创和谐企业、创行业先进，扩大“日行一善”内涵。华昌设立“日行一善”总经理特别奖、大通为全体驾驶员举办文艺汇演，正元、锐达、天湖等30多家企业对一线驾驶员及困难职工进行家访，并送上慰问金。

　　处理好个体与团队关系，在“日行一善”活动中，积极构建“一星带多星”的新格局。正元公司驾驶员陈远凯，利用微信“朋友圈”，凝聚优秀驾驶员成立“陈远凯工作室”。中能公司的哥吴堰华成立“日行一善标杆车队”，爱心送考从不缺席，为孤寡老人献爱心从没落下。联海公司“工人先锋号”车队成立“爱心基金”，主动帮扶红安县的贫困孩子，定期带空巢老人畅游江城，车队由原来的几台车发展到目前30多台车。

　　这些品牌车队的成立与成长，扩大了“日行一善”活动的覆盖面和参与度，起到“一个明星带动一个车队、一个车队教育一批驾驶员”的示范效应。

　　“日行一善”以其社会影响力大、推广范围广、成效显著而引人注目，成为武汉交通有影响力的品牌活动。出租车行业将继续以强烈的责任感，继续做好“日行一善”活动的组织推广，用实际行动展现行业新形象。

　　从点滴小事提升出租车行业整体服务水平

　　弘扬“日行一善”美德 凝聚全行业向善力量

　　10月26日，中能出租车公司“日行一善标杆车队”队长吴堰华在营运时捡到乘客遗失在后座的背包，吴堰华经过多方联系终于找到失主，当即空驶20余公里将背包送还乘客家中，并婉拒乘客酬金。

　　吴堰华说：“日行一善，多一个人加入就多收获一份快乐！” 中能公司组建的标杆车队如今已有20余位的哥的姐加入。

　　2017年11月，市客管处在全市出租车行业组织开展“日行一善、的士有爱”活动，鼓励出租驾驶员从点滴小事、点滴善举做起，不断优化服务，用心关爱乘客。3万多名出租车驾驶员积极响应，纷纷从我做起、从身边小事做起，层出不穷的善行义举在大街小巷发生。涌现出的大量先进个人和模范群体，不断为行业、为社会传递着正能量。

　　“文明交通需要大家共同建设，文明城市需要大家共同呵护。让我们携起手来，积极投入到‘日行一善’主题实践活动中来。”2018年5月，在武汉交通运输行业发起的“日行一善”主题实践活动上，“日行一善”倡议掷地有声。

　　出租车行业再次掀起“向善、崇善、行善”的和谐氛围。

　　撰文：付莎 彭婧  摄影：李永刚