关于《军人咨询“光荣”军属事宜，雁塔区答复去秦农银行升级》一文的说明截图。 

　　中国青年网西安8月28日电（记者 代红玉）8月27日凌晨，西安市雁塔区人民政府发布关于《军人咨询“光荣”军属事宜，雁塔区答复去秦农银行升级》一文的说明表示，文章中所反映的内容属实，分管副区长已登门致歉。 

　　日前，署名为“屈克祥”的市民向西安市雁塔区人民政府领导信箱投了一封名为《我和我弟弟都是现役军官》的信件，信中写到“父亲身患癌症，两个儿子献身国防保家卫国，儿子们希望能够给父亲颁发一个本应属于他的军属光荣牌”。 

　　《我和我弟弟都是现役军官》的信件获得了奇葩答复。

　　然而该信件却获得了奇葩回复：“经我区相关部门了解：银行方面表示未接到投诉电话，不存在故意习难的情况。通过与秦农银行协商，如果老人行动不便，可以在居住地附近的泰农银行进行升级或银行方面可以派工作人员上门为群众进行升级，方便老人日后在手机上随时查询高龄补贴到账情况。” 

　　事件经自媒体微信公众账号曝光后，引起社会广泛关注。8月27日，西安市雁塔区人民政府就事件作出回应，得知具体情况后，立即进行了核实了解，对于出现的问题，深感自责。并称，该事件暴露出了工作人员在工作站位、工作标准、改进作风、优化管理、提升行政效能等方面，还存在不容忽视的短板和问题。雁塔区人民政府诚挚的向当事人道歉，向关心雁塔的社会各界和广大网友道歉，同时对网友的舆论监督虚心接受。 

　　在事件处理上，该说明表示：一是由分管副区长登门致歉，已获得了当事人的谅解；目前，当事人的诉求已办理到位。二是由区纪委（监委）依纪依规进行调查处理，对具体责任人及科长给予警告处分，政府办副主任给予诫勉处分。三是召开专题民主生活会，剖析问题原因，提出改进措施，作出深刻检讨。四是对全区政务服务、网上办公、信息发布等进行自查梳理，完善机制，加强管理，杜绝类似事件发生。