——记泰安市岱岳区下港邮政局投递员徐西国                              

徐西国，男，1972年月1月出生，汉族，是岱岳区下港乡的一名乡村邮递员。

他，黝黑的脸膛儿，这是印证职业、风吹日晒的结晶;他，一名普普通通的共产党员，在平凡的乡邮路上辛勤耕耘了24个春秋冬夏;他，牢记宗旨、岗位奉献，累计行程近40万公里，投递报刊、信件，包裹260万件（次）无差错;他，连续5年被市邮政局授予“先进工作者”，先后多次被市区邮政局评为“优秀投递员”和“优秀投递营销员”等荣誉称号;他，名声在外，他的先进事迹先后被“中国邮政报”、“山东邮政报”、“泰安日报”等中央和省市级多家媒体进行报道。同时，还被“山东电视台”、“泰安电视台”拍摄成专题片加以宣传。他，就是岱岳区下港邮政局投递员徐西国。

梦想成真　绿色播撒山乡

今年43岁的徐西国，永远忘不了1990年7月8日这一天，从那天起他成了岱岳区下港乡的一名乡村邮递员，穿上了他在梦境中都无限向往的那一身邮政绿。因为在他童年的记忆里，身为邮递员的父亲让他从小就对邮政事业产生了浓厚的感情，随着年龄的增长，更成了孜孜追求的人生目标，一至于在他18岁那年高中一毕业，就毅然放弃高考学习深造的机会，经向邮局申请同意后，接过了整整工作33个年头、因患病已无法从事正常邮递工作父亲的投递车，开始了他自己的邮递员生涯。如今，这身橄榄绿已陪着他走过了24个春秋，并且依然跳动在大山深处层峦叠峰中的每一个村落之间，象天使一样播撒绿色和希望。

在一般人的心目中，大都认为邮递员的工作很单一，无非就是骑着自行车穿梭在大街小巷，为人们送来信件和报纸……可徐西国所在的下港乡，是一个版图面积155平方公里，辖34个行政村、182个自然村、531个居民点的纯山乡。境内拥有大小山峰200余座，全乡1.1万户、4.2万村民就象繁星一样点缀在大山深处的沟壑之中。这就意味着要在崇山峻岭的环绕里，每天要把邮件及时送到村民手中是何等的紧张和繁忙。就是这样，他都坚持每天义无返顾地重复同样的动作，丈量天成不变的路径，蹚过潺潺溪流，走过蜿蜒崎岖的山路已是家常便饭，就连布满乱石杂草的河床也都变成了他的“邮路”，但他无怨无悔，一干就是23年。

刚参加工作时，徐西国骑着自行车，背着邮件包，到处去送邮件，有时候为了把一封信件能及时送到居住偏僻山顶的住户家中，往往要在山路上环绕好几圈，才能迂回地走到山顶。“扛着自行车翻山沟、攀山梁是常有的事”。徐西国说，有些山上根本就没有路，只能蹚着酸枣树和荆棵往前走，腿上扎满了刺、胳膊刮出了血口子是常事。最让人沮丧的事情，就是找到收件人家后发现家中无人。徐西国知道户主到邻近山岭上去干农活了，就站在山顶对着四周的山头，用双手合成喇叭筒，大声呼喊着收件人的名字……

记得在1998年以前，运送邮件的专车还不能直达下港乡的邮局驻地，徐西国的重任之一就是每天中午12点半准时出发，骑自行车走30多华里到另外一个镇上接送“专车”，把“出口”的邮件带出去，再把“进口”的报刊、邮件驮回来。如果邮车晚点，等他返回邮局的时候已经是万家灯火、满天星斗了。有一次接站取了邮件后，刚走到半路上爬坡处，由于驮回的包裹重，导致自行车链条难以承受超载运行断成两截，而此时已经天近傍黑了，徐西国只好推着自行车步行10多公里回到邮局，当他拖着疲惫的身子回到家中，看到还未吃晚饭的妻子和女儿仍在等他时，辛酸的泪花旋转了几遭又被收了回去，哽咽地说：“也真是难为你们娘俩了”。

就是这样，无论是电闪雷鸣、酷暑难耐的盛夏，还是寒风刺骨、飞雪交加的严冬，徐西国坚持每天准时出发，往返在这条下港与外界通联的道路上。因为有铁的规定，接邮车必须是人等车而不是车等人，每天他都是提前两个小时出发，做着最坏的打算，既便是出现自行车坏了的情况，步行到达接站点也不会误点。他深知，自己肩负的是全乡4万多人的重托，承载的是下港与外界联通的“桥梁”。在前前后后接站的10年间，他从未因父亲住院、女儿生病等家庭原因出现晚点和误事。一年365天，他要往返364次，只有大年初一这一天是他的休息日。一直到邮车直达下港后，这才结束了徐西国“马路天使”的穿梭年代。

任劳任怨　架起信任之桥

结束了跨乡镇接送邮件的时代后，徐西国也将原来的自行车换成了高效快捷的摩托车。在此之前，他先后骑坏了三辆自行车，而他现在的座骑——摩托车也是已经更换了三辆了，刚刚骑了一年多的摩托车，里程表上早已突破了五位数。正因如此，徐西国练就了骑车的好把式，很多自行车无法骑行的石子路和弯弯山道，他骑着摩托车照常能通过。如果遇到雨雪交加的“烂地”天气，走到人人烦的泥巴路上，稍不小心就连人带车给粘住，只能是靠步行几公里才能将一份邮件送到。

徐西国时常告诫自己，作为一名年轻的共产党员，只有把细致如微的服务让客户满意才是自己的第一目标和最大追求。经常与同事开展“假如我是一个订户”的思想沟通和交流，使本局业务扩面逐年递增。他所“管辖”的投递段上，下港卫生院由原来的一份《齐鲁晚报》增加到现在的16份，为了让订户收看及时，他就分别将报纸送到一楼和二楼的八个科室，同时也就杜绝了报刊的丢失，极大的方便了订户，也形成了固定订户。同样是在乡机关大院的30多个部门单位所订阅的各种报刊和杂志，本该由机关传达室负责收分和发放，也是由他直接送到每个办公室。“每一个订户是带着对邮政的信任来订的，不能让订户失望。每一份报刊是我们对订户的一份承诺，必须全身心地去做好工作”。徐西国是这样说的，更是这样做的。

随着邮政事业的快速发展，邮递员的工作不再仅仅是单一的送报、送信件，还增加了涉及面广的服务内容。对此，徐西国在做好征订、接收、分发报刊、信件等常规服务工作的同时，拓空间、挖潜力，不断开阔服务领域，放宽服务视野，力求在做大做好上作文章。马蹄峪村是徐西国“管辖”服务的一个纯山村，七沟八梁十三岭是这个村的真实写照，全村百十户人家就零星点缀在一个五六里长的马蹄型山坳里，以盛产板栗、山楂、桃杏等干鲜果品为主，果树品种多，果园面积大，果农需求的优质化肥和农药自然就多。从河北退休返乡的尹绪忠老人承包了集体的500亩果园和荒山，自从邮局开办物流业务后，徐西国没少往老人所在的山上跑。有一次老人急急地打电话给他说急需一箱农药，他不顾烈日当头，冒着37度高温，背着农药徒步走了40多分钟的崎岖山路，为老人送到家中。当尹绪忠老人看到被汗水浸透衣服的徐西国象从水里捞出来一样，感动地说：“你真是一个实实在在的好伙计”。

不仅是尹绪忠老人一家，全乡很多青壮年都外出打工，家中只留下老人。徐西国就将自己的电话号码留给他们，凡有大事小情，一个电话他就上门服务，不单为他们送信、送报、送汇款单、送化肥农药，还替他们发信、发快件，订报纸、取包裹，甚至是读家信。姚玉同老人从黑龙江退休后回到下港老家，独居在下港村村北的果园里，徐西国见老人年纪大了，就主动承担起为老人领取退休金的义务，每次去送钱时还帮老人做做家务活，陪老人聊聊天，时间久了两人就结下了“忘年之交”。徐西国说的好“关心关爱老人是我们年青人的本分”。

一丝不苟　拓展服务空间

作为一名乡邮员，在过去只要把报刊、信件及时送好就是一名合格的投递员，现如今还要做到是一名称职的营销员，只有多条腿走路，才能适应和助推日益发展壮大的邮政服务业，只有一丝不苟，时时处处做个有心人，才能赢得邮政服务业的发展先机。金港公司是下港乡的一家骨干民营企业，现有员工400多名，也是邮政储蓄代发工资业务的理想客户，作为负责其投递服务的徐西国早就瞄上了这家企业，但他三番五次地上门攻关，都被对方一口回绝，业务开发的设想随时将成泡影。

功夫不负有心人。前年八月上旬的一天，正驾乘摩托车开展投递业务的徐西国，突然发现前面一辆疾驶的货车上“咣铛”掉下了一个物件，他急速靠近一看，像是一块生铁制作的机械部件，重约二十公斤，而他似曾在哪里见过，徐西国仔细一想，回忆起这是金港公司生产车间的一种模具。随即他就将模具装进了邮兜，打谱在投送完当天的邮件后送还失主。此时的金港公司内象炸了锅，因为丢失的模具是当下生产急需的，而且事关一批产品的销售合同和信誉。货车司机到厂发现丢失后，立即驾车原路返回找寻未果，于是急忙向车间主任作汇报，车间主任也不敢隐瞒，随即向公司经理如实汇报，公司经理闻听此讯，一边组织人员沿路查寻，一边安排相关科室落实补救措施。恰在此时，投送完报刊信件的徐西国正好赶到了心急火燎的经理面前。就在公司经理再三表达谢意之后，询问徐西国有什么条件和要求，徐西国惋拒公司领导的盛情后，看到时机成熟，再一次提及了邮政代发公司员工工资的请求，并耐心解释邮政代理工资业务的保障和便利。公司经理当即拍板：“奔着你的这份真诚和实在我们成交”。第二天，双方便签署了邮政代发公司员工工资的协议书。数天后，第一笔46万元的代发工资款就打到了邮局的帐户上，到现在每月增加到近百万元，已累计代发工资1600多万元。

邮政贺卡是邮政的传统业务，每到年终岁尾更是最佳营销的黄金时节。善抓良机的徐西国借助投送报纸的便利条件，先后选择了泰安十六中学、昌隆档案制品厂、新华保险下港营业部等几家具有发展潜力的单位和企业，主动出击，善于攻关，在多次被吃“闭门羹”后也毫不气馁，最终靠“嘴勤、腿勤”和优质服务，精诚所至、金石为开的坚强信念，促成了上述三家单位已连续两年制作了“邮政贺年卡”，以此带来了近两万元的收益。

邮政服务“三农”的效果如何最终体现在农村支局，农资的配送和便利在偏远的山乡彰显出较强的生命力，更是农村邮递员义不容辞的责任。为了更好地做好这项服务工作，徐西国千方百计筹措资金，克服父母常年生病就医拉脊荒和家中翻盖房屋拖欠债务的窘况，从亲朋四邻中借来7000多块钱购买了一辆机动三轮车，一有空闲，就走村串巷登百家门，将化肥、农药、酒水等农邮物资和生活用品送到万户千家，并向用户承诺，只要一个电话，一袋化肥他也是送货上门。自09年6月份以来，经他营销的化肥就达150多吨，连同营销的其它农资品种，累计销售额突破了100万元。他，连续5年被市邮政局授予“先进工作者”，先后多次被市区邮政局评为“优秀投递员”和“优秀投递营销员”等荣誉称号;他，名声在外，他的先进事迹先后被“中国邮政报”、“山东邮政报”、“泰安日报”等中央和省市级多家媒体进行报道。同时，还被“山东电视台”、“泰安电视台”拍摄成专题片加以宣传。他，就是岱岳区下港邮政局投递员徐西国。

有一份耕耘、就有一份收获，作为一名普普通通的共产党员，不求索取，只求奉献，作为一名平凡的邮政一线员工，徐西国正用自己的默默无闻和真诚实干，一步一个脚印地书写着朴实的人生。24年的乡邮路，仅仅是起点、是开端，只要当一天乡邮员，就会一直坚持走下去……

来源：山东文明办