孜敏尼萨·艾合麦提，女，维吾尔族，45岁，墨玉县吐外特乡个体户。她在墨玉县喀瓦克乡经营一家综合商店，自开张以来，一直是生意兴隆，红红火火，这不仅仅是因为她商店里的货物种类繁多、货真价实、物美价廉，更重要的是她服务态度好，童叟无欺，诚信经营。

凡是到她商店里买过东西的人，都会有一个共同的第一感受——态度和善。不论你是年迈的老者还是年幼的小孩，不论你购买很多货物还是购买几元钱的小商品，她都同等对待、毫无歧视，笑脸相迎、笑语相送。曾经有一位顾客拿一张一百元的钞票却只买了一个几元钱的东西，孜敏尼萨·艾合麦提任然是微笑着拿给他东西，找齐了零钱，脸上没有一丝不悦。当时正好她的一位邻居也在店里，那位顾客走了以后，邻居说：“拿一百元只买几元钱的东西，明显是想来换零钱的嘛，就舍不得多买一些东西？要是我，才不给他换呢。” 孜敏尼萨·艾合麦提笑着说：“几元钱的买卖也是生意，就算他什么也不买要换零钱，我也给他换，这也算是构建和谐社会嘛。”

由于孜敏尼萨，艾合麦提的综合商店经营的货物品种多、质量可靠、价格实在，所以附近的居民都前来购买。有一天，孜敏尼萨·艾合麦提的家人在洗衣服时发现店里新进的洗衣粉质量有问题，是冒牌货！于是她立刻盘点货物，发现此时已将很多袋这种洗衣服卖到老百姓手里。虽然不是真货，但也不是假的太厉害，凑合着能用。可是孜敏尼萨·艾合麦提意识到这不是一件小事，这是关乎信誉的事情。于是她立刻在自家门前贴出通知，将卖出的冒牌洗衣粉如数收回，承担全部损失。此时大多数的居民也用了这批洗衣粉，觉得还能凑活着用，有的人甚至没发现是冒牌货，所以几乎没人肯去追回，有几个老顾客对他说:“没事！你一向守信经营，这么个小事无所谓。”但她没有改变主意，坚持退货，承担了全部损失。

凡是购买了这批假冒洗衣粉的顾客，无论是否已经使用，都凭包装袋在她的店里无条件退钱。这件事发生以后，附近群众一提起孜敏尼萨·艾合麦提就会竖起大拇指夸道：孜敏尼萨·艾合麦提这人信得过，以后买东西就到她那儿买！

在她的影响下，假冒伪劣商品、缺斤少两现象变得越来越少，服务态度和水平也越来越好，和气生财、诚信为本已渐渐成为一种风气，在吐外特乡生意场传扬开来。

来源：新疆文明办