人物故事：

　　宁波市江北区甬江街道梅堰社区的“新甬江人”志愿者服务队创立于2007年3月，是江北区首个全部由外来务工人员组成的志愿者服务组织。现有注册志愿者近300人，由881便民服务队、治安巡逻队、保洁护绿小分队、文明交通志愿岗小队等八支特色服务小分队组成，服务项目30余项。服务队坚持倡导“奉献、友爱、互助、进步 ”的志愿精神，以“同建文明社区，共创和谐家园”为宗旨，积极深入开展志愿服务活动，成为创建文明社区、构建和谐社会的一支重要力量，有力地促进了社区的各项建设。2015年12月被宁波市评为“优秀志愿者组织”，成为辖区一个靓丽的志愿者服务品牌。

　　一是“881便民服务队”构建居民连心桥 。“881”是“帮帮你”的谐音，由维修达人之称的刘水源任队长，队员都是有一技之长的“专业人士”组成。他们采取集中服务与分散服务、定期服务与日常服务相结合的方式，在社区开展形式多样的便民服务活动，让居民们在家门口享受到了方便、贴心、快捷的服务。如义务理发、配钥匙、量血压、推拿按摩、家电维修、缝纫、电脑维修等。

　　二是“和谐传播小分队”打造和睦邻里情。由于梅堰社区是外来人口社区，居住着近2千来自五湖四海的外来人员，各地习俗不同，流动性大，邻里之间有时候免不了有纠纷。为减少邻里矛盾，营造温馨、和谐的邻里氛围，志愿者服务队的“和谐传播小分队”主动上阵，对社区内出现的家庭邻里纠纷，不厌其烦地进行义务调解疏通。每年调解纠纷10余起。来自西安的张建德，因儿子在楼下玩耍时被邻居刘彬的车撞伤，双方针对赔偿意向产生分歧，关系一度十分紧张，小分队义务调解员但唐能和社区工作者多次上门去做他们的工作，当事人见到调解员为了自己的事情来回奔波，深受感动，最终双方心平气和地坐下来，共同对医药费以外的护理费和营养费等达成了协议，事态得到平息。

　　三是“爱心传递小分队”搭建温馨大家庭。坚持开展助困、助学、助残等活动，逐步建立爱心帮扶网络。河南籍的曹成保，在工地干活时从排梯摔下来，腰椎受伤，家里有智障的妻子和未成年的儿女，失去主要劳动力后，全家陷入了困境中。小分队队员为他和儿女送上了助困款以及书包、文具、被子等学习和生活用品，冰冷的心重新燃起生活的希望。做过大手术的小张，术后半边脸接近毁容，找不到合适的工作，女朋友也和他分手了，在他人生最低谷，对生活失去信心的时候，小分队队员们多方奔走为他联系工作，同时排解他心中的苦闷。帮助使他走出阴影，勇敢地面对生活，重拾对生活的信心。在帮助社区小家的同时，队员们不忘回报社会这个大家，在每年的慈善一日捐、康乃馨救助基金捐款时，大家都纷纷慷慨解囊。在每年的献血日，社区共有200多名志愿者参加献血，用自己的鲜血挽救不可重来的生命已成为献血志愿者的座佑铭，也带动越来越多的居民加入到这一爱心活动中。

　　四是“陪伴成长小分队”呵护“流动花朵”。为了加强外来青少年的思想道德教育，营造团结友爱，携手并进，共同发展的氛围，依托社区关爱中心，“陪伴成长小分队”为外来青少年开展思想道德教育、关爱扶助、素质拓展、文化教育和亲情陪伴活动。先后开展了“争做合格小公民系列活动”、“今天我当家”感恩父母系列活动、“爱心家教”、“艺术援教”系列活动；开办乒乓球、健美操、足球、武术训练班，组织小候鸟游科技馆、职业体验馆等，参加夏令营，去青少年绿色学校进行野外拓展；开办“假日阳光小课堂”，利用双休及暑期，免费开设写作辅导、英语口语、写字、图画等课程。另外还和困难的孩子结对，完成他们的微心愿。社区的孩子们已经和志愿者成为亲密的朋友，感受志愿者带给他们的真情和温暖。

　　五是“治安巡逻队”守望平安新家园。社区外来人口流动量大，安全防范有隐患，社区志愿者建立了治安巡逻队，为维护社区治安环境，多年来，队员们坚持不懈巡逻在社区每个角落，无论寒暑，风雨无阻。来自安徽的王柯是一名党员，他工作非常忙，但每次都很守时参加巡逻，有一次，他因为有事就鼓励妻子代替他，同时他也经常动员外来青年参加社区的治安巡逻。他经常说“社区就是我们的家，家的安全要靠我们每个人去维护”。巡逻队不仅参与社区的安全治理，宣传安全防范知识，同时还积极协助处理突发事件。巡逻队就是社区的“110”，使社区新居民安居乐业，增强了安全感。

　　六是“保洁护绿小分队”扮绿生态社区。志愿者服务队积极带动社区群众爱护社区环境，广泛宣传爱绿护绿的重要性，“创建文明社区人人有责”的理念。小分队队员在社区内义务植树，并进行了认领；“花木医生”陈森经常到居民家里指导花木栽培；环保宣传员经常性地向居民发放环保袋，宣传垃圾分类的好处；在文明城市创建期间，志愿者们冲锋在前，对2个小区的楼道和绿化带进行环境卫生整治，清运垃圾，铲除非法小广告，使小区面貌发生了较大改观。

　　七是“文明交通志愿岗”倡导居民平安出行。为了让更多的外来务工人员学习交通法规，服务第二故乡，“文明交通志愿岗”成员主动利用周末、节假日等业余时间，到交通路口协助管理交通秩序。通过志愿活动，一方面提高外来务工志愿者自身的交通安全意识，学习了解交通安全法律法规；另一方面，也能更好地督促、引导周边的其他外来务工人员遵守交通规则，平安出行。

　　八是“梅韵艺术团”唱响和谐主旋律。爱好文艺的志愿者组建了“梅韵艺术团，包括合唱队、秧歌队、快板队、舞蹈队等。她们或自娱自乐愉悦身心，或自编自演群众喜闻乐见的文艺节目。文艺骨干自己创作的社区之歌——《梅堰家园》，情景剧《梅堰故事》、微电影《候鸟季节》、微舞台《和谐家园》等原汁原味的真实故事，被搬上了社区的舞台，剧中的主要人物都是由社区新居民自己扮演。大量的原创作品反映了新居民在第二故乡生活、创业的和谐故事，极大地丰富了社区居民的精神生活。

　　通过志愿者们的不懈努力，“新甬江人”志愿者服务队有了显著进步：服务队规模不断扩大，服务内容不断丰富，服务层次不断提高，服务范畴不断拓展，活动形式更加多样化。社区志愿者队伍已经成为社区建设和服务的重要力量。这些特色志愿服务队伍，像一支支火把，燃起了社区居民的激情；像一股股清泉，滋润着社区居民的心田；像一个个音符，谱写着爱的奉献的乐章。传递关爱，播撒文明的社区志愿文化深入到每个新居民心中。一支支社区志愿服务队通过专业化、分类化、品牌化、经常化的爱心服务，赢得社区居民一致称赞。社区志愿服务活动呈现出天天有行动、月月有主题、季季有特色、年年有成效的良好局面。

　　来源：浙江文明办