人物故事：

　　达瓦，男，藏族，1963年7月出生，四川石渠人，大学专科，中共党员，中国农业银行石渠县支行工会主席兼营业部运营主管，会计员。

　　甘孜州石渠县海拔4280米，县境内平均海拔4500米以上，年平均汽温—1.6℃,极端最底气温—45℃，工作30多年来，该同志患有严重的胸膜、肺积水等高原性疾病，对他的工作和生活带来了极大的影响。特别是近年来，县级支行扁平化后,工作繁重，压力增大，达瓦同志努力克服高原疾病等原因所带来的身体不适，创造性的开展工作，取得了显著成绩，得到了上级行及社会各届的肯定。

　　努力学习提高自己，提升为客户服务本领。2013年，是他最人生为艰辛的一年，年满50岁的他，爱人患肾病去世，加之一直在州内条件最艰苦的石渠县支行工作，长期艰苦的生活工作条件，近年来身体出现了各种症状，多次前往西宁、成都等地治疗，自身病情也未得到很好治疗。他把失去亲人的痛苦和自身不适深埋在心里，再大的困难也得面对，再大的压力也得生活。面临特殊困难，他没有放弃，没有向组织提个任何要求，而是将更多的精力投入到自己热爱的农业银行事业中，以此缓解精神及心理压力。

　　小家没有了，他把银行当成了真正的家。面临家庭的重大变故，他没有怨天尤人，爱人去世后，他将自己大部分时间放在了营业网点，为提高营业网点及服务质量，他拖着病痛的身躯,挨家挨户收集客户意见建议，在爱人去世近半年的时间里，对反映的在网点排队时间长，百姓反映的对部分特殊客户服务不够细致等问题，疏理成意见建议，及时反馈给支行领导。在他的努力下，促成了石渠县支行营业网点“党员示范岗”，对生活行动不便的客户在营业网点配置便民服务箱、“特殊客户”等特色服务窗口的建设，营业网点服务质量在有了显著提升，在县域金融同业中，起到了很好的示范和带动作用，得到了客户的普遍赞誉。熟悉他的人都知道，在营业网点，他每天到得最早，而每天他又是走的最晚。为不给支行添麻烦，他隐瞒着自己的身体状况，在身体极不适应的情况下，额外的承担着他本不应该承担的工作，从来也未向支行提个任何要求，而在同等海拔，同等条件的石渠机关单位，连续工作满24年就可病退，在石渠，同他同时参加工作的早已退休在家或享受职务待遇，面对热嘲冷讽，他没有丝毫的羡慕，选择了，就应该无怨无悔，这也是他对农行事业忠诚的真实写照。在营业网点，他就像才刚参加工作的孩子一样，什么事他都不分份内份外，主动承担，面对营业网点与日俱增的业务量。他没有丝毫退缩和犹豫，毅然担当了营业网点的运营主管，在面对每天每名柜员100余笔的业务量，从授权到每一张传票的审查，他都一一过问，细细把关，在他的管理下，营业网点工作质量有了大幅度提高。

　　心系事业，坚信办法总比困难多。在他的不懈努力，石渠支行营业网点在服务质量，内部管理都有了明显提高，社会形象和市场占有率都有了明显提高。但人的精力总是有限的，2014年年初，面对日益消瘦的他，行领导看在眼里，疼在心里，在支行领导及同事们的再三劝说下，到医院一查患有肿瘤，全行领导及同事们都含着眼泪，积极为他张罗在成都的治疗，支行许多同事自发捐款，利用探亲休假的机会，到他所在的医院看望，有的同事通过电话向其子女表示慰问。就是在这样身处逆境的时候，他的心里仍然是挂念着远离成都1060公里的石渠县支行营业网点三尺柜台。在那里，他倾注了太多的精力，负出了太多的心血，他不希望因为他的病情影响到石渠支行营业网点已建立起来的良好社会形象，在得知只是肺积水，早期的肺部肿瘤，在做完手术后的第三天，不顾子女的劝阻，在新年刚一过完，在滴水成冰的寒冬2月，毅然回到了石渠，回到了他热爱的岗位上。

　　作为一个年过50岁的人，刚做完手术就回到平均海拔4200米的生命禁区的工作岗位，在旁人看来，他是在拿生命开玩笑，行领导及同事也再三劝阻，说到：“在其他单位，像你这样年龄的人，早已在外退休疗养了，更何况你才做完手术，在外面赖着，谁也不会有意见”。但他却乐观的笑着说，“你们欢不欢迎我已经都回来了，希望你们也不要考虑我的病情给我安排轻松的岗位，这样，在家里我也是闲不住的“，朴实的话语，没有丝毫的造作，在接下来的工作中，他以更加敬业的态度，做好每一笔业务。面对新入行员工，积极发挥“传、帮、带”作用，他充分利用业余时间，加强自身学习，将所学的知识毫无保留的传授，使营业网点工作更加正规化、制度化，为支行的合规管理、合规操作、合规经营奠定了坚实的基础，任何人也不会相信，这是他刚刚做完肺部肿瘤切除，身上伤口还未完全愈合的人所承受的巨大工作量。

　　心系群众，全力推进群众工作全覆盖。甘孜州委州政府根据甘孜实际，决定举全州之力推进群众工作全覆盖。石渠县由于特殊自然环境，农牧民群众贫困面大，为扎实推进支行联系单位长须贡玛乡的接对认亲工作，支行派工作经验丰富，政治觉悟高，懂藏汉双语的达瓦同志参加下乡工作组，作为一名共产党员和少数民族员工，他与其他联系单位同志一道，在极为艰苦的乡下一呆了六个多月，他努力克服身体不适，挨家挨户收集资料，登记基本信息，由于部分同志大多来自内地，对乡下情况不熟，语言不通，他理所当然的成为了工作组的藏语翻译，在乡下的二百多个日日夜夜，工作组一行走遍了联系乡镇及周边牧民定居点，牧区的山山水水，累计走访动员，宣传牧民和僧侣3000余人，为工作组义务当翻译3000余次，有力的推动了农牧民群众对六项活动的更进一步认识，有效的起到了工作组在牧区寺庙宣传民族宗教政策，社会主义法制的目的，为我县的社会维稳作出了积极的贡献。

　　在联系点，对联系乡孤儿、城镇“三无”人员、农村“五保户”、残疾人、困难群体中的重大疾病患者进行逐一走访，在自身条件不是很好的条件下,还为贫困户送去棉衣，毛毯，床垫等生活物品，与基层群众和困难党员促膝谈心，详细了解特困群众生产生活状况，鼓励群众要相信和依靠党委政府，树立生产生活信心，克服生产生活困难，不断拓宽致富门路，力争早日脱贫致富。达瓦同志作为一名普通党员，身体力行，无论从时何种岗位，身陷何种逆境，面临何种困难，始终以乐观向上的精神，积极面对工作，他以党的群众路线教育实践活动开展为契机，把银行近年来涌现的先进人物作为学习的榜样，在青年员工中广泛弘扬他们的好品德、好思想、好作风，当好接力棒，发挥好“传、帮、带”。面对客户，2014年,他把提高网点服务水平，提高办事效率，把客户满不满意，客户高不高兴作为营业网点党的群众路线教育实践活动是否取得实效来衡量和检验，扎实做好服务特殊客户群体，党团员示范岗等特色窗口，先行先试，在取得成效的基础上，抓好制度的持续性和连续性各项工作，取得了很好的社会反响，得到了县群教办的高度认可。

　　【好人寄语】当我看到农牧民群众对我们服务满意时是我最开心的时候。

　　【道德点评】达瓦背负严重高原性疾病，一心为地牧民脱贫致富，为了提高营业网点及服务质量，达瓦隐瞒自己病情，忘我工作，努力提升业务量，在他的管理下，石渠县支行营业网点荣获农总行“十佳班组”称号，他本人也取得了柜员“三基本”全州第三名的优异成绩。

来源：四川文明办