人物故事：

　　刘泉利，女，汉族，1971年4月出生，大专学历，中共党员，是130团医院总护士长，连续4年被评为130团“年度优秀护士”、七师优秀护士，130团先进工作者、三八红旗手、七师卫生系统先进个人，在她亮丽的外表下有一个温暖的爱心，在20年的护理生涯中，她用一颗爱心温暖、照顾着她的每一个患者，病人们都说她是最美丽、最可爱的白衣天使。

　　特别是2011年，她的父亲得了癌症，病得很严重，可是她把更多的时间给了病人，很少有时间去要病床前去侍候病重的老父亲。在其父亲病重期间，为了护理工作她没有请一天假，就在其父亲临终前一天，她还在自己的工作岗位上，每每想到此，她的心里充满了愧疚，充满了遗憾。作为女儿，她算不上孝顺的女儿，但作为一名护理工作者，她是优秀的。

　　一、做病人的守护人，让病人得到最佳护理

　　自踏上护理岗位的第一天起，刘泉利就决心要做一名优秀护士。这一目标看似简单，却要求极高，不仅要具备精湛的技术，更要充满爱心、细心、耐心和责任心，把病人的利益放在首位，把解决病人的困难、维护病人的健康当作自己义不容辞的责任。十八年来，她始终坚持为病人提供“优质、高效、便捷服务”的工作理念，刻苦学习，努力钻研，扎实工作，创新进取，不断学习护理新理论、新技术和服务新理念、新程序，使自己的业务水平不断提高，用自己的行动赢得了同事和病人的认可。

　　2007年刘泉利走上管理岗位，开始担任内科护士长，她认真学习先进的管理经验，协助科主任做好科室的管理工作。一年后，她深深体会到一个科室想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。传统的“以疾病为中心”的护理模式已不能适应新时期的护理需求。而转变观念，推动“以病人为中心的服务理念”，势在必行。作为一名护士长，针对科室有些人安于现状，得过且过的思想，多次组织大家讨论当前形势，牢固树立“一切为病人，全程优质”的服务理念，教育科室人员只有赢得病人的满意，才能获得效益，才能在激烈的医疗市场竞争中获得一席之地，通过学习，使大家统一认识，转变了“病人围着医护转”传统观念，增强了责任感、危机感，提高了工作积极性，病人对护理工作满意率由89%提高到96%以上。

　　75岁的冀天才老人患有脑梗、气管炎、脑血栓等多种病症的老病人，老人一年都要住院多次，刘泉利把他当父亲一样照顾。2012年2月18日，春节过后上班第一天，老人又来住院，老人因为疾病脾气很大，刘泉利就像女儿一样细心地关心老人，使老人的病痛降到最低，老人住院资金有困难，刘泉利就想办法解决，提起她关心自己的这些事老人泣不成声，老伴朱秀风说：“小刘护士长对他特别关心，来到这儿问长问短的，和他说话，逗他开心，都想着让他好的快一点，护士长对他确实好。”

　　二、做专业的领路人，不断提高业务素质

　　内科是医院的大科室，工作忙，专业性强，急危重症病人多，病情变化快，这就要求护士要有明锐的观察能力，有良好的业务技术。为培养理论强，技术硬的护理队伍，她制定了切实可行的科室人员培训计划，在科室里形成比学习，比技术，比服务的良好氛围。在院里多次考核及技术操作竞赛中，分别取得了优异的成绩。科室相继取得了“护理文书规范化书写团体第一”、“护理技术操作竞赛团体第一”、“护理理论考核团体第一”的好成绩，受到了院里的嘉奖。2012年4月，刘泉利担任总护士长，她认真学习管理知识，每天坚持查房，深入一线，了解护士们的心声。把优质护理服务在全院临床科全面开展，亲自带领护士为卧床病人洗头、泡脚、擦澡等等，赢得了家属的好评。通过努力，130团医院在全师“三好一满意”活动检查中，护理质量、护理文书获得第一名。

　　三、做姐妹的贴心人，解除她们后顾之忧

　　护理工作辛苦是众所周知的，为了工作，很多时候常常要加班加点，忽视了对家庭和孩子的照顾。作为护士长，刘泉利更象一位大姐，她对职工的爱护表现在每一个细节：每年的五一、国庆、春节等长假，她都安排同事们休息、早早回家准备过节，而自己一个人坚守在工作岗位上。护士们家里遇到问题，不能上班，她总是二话不说把她们的班都代了。记得有一次夜里2点，一阵急促的电话铃声惊醒了正在熟睡的她，她迷迷糊糊地拿起了电话，那边电话里响起了哭泣的声音：“护士长，我姐姐突然高烧没人管，我今天的夜班上不成了，怎么办？”刘泉利马上安慰古丽：“没关系，你在家照顾姐姐吧，我来替你上”。

来源：兵团文明办