如果有人凭借关系，违反规则插队，当然是不合理的；但是，如果有人多花钱而避免排队，其实很合理。

　　尽管寒风凛冽，上海迪士尼依然人潮如流。游客在“小矮人矿山车”门口排了两个小时的队，眼看就要轮到了，结果发现一群人从出口处进来直接插在了她们的前面。恼火的游客上前质问服务人员后，才获知这是VIP团。于是，就有了这条新闻：《法制日报》记者独家调查上海迪士尼天价“插队费”，VIP团额外付2.4万元就能免排队，随便玩……

　　大概为了突出“天价”，新闻把VIP费用说成了2.4万元，其实那是8个人的。上海迪士尼的VIP团分两种：连续3小时导览，每人收费2700元；连续6小时导览，每人收费3000元。两种服务皆有起订人数限制，得事先攒好人数，才能组团。其实，这也不是上海迪士尼特有的现象。

　　花数倍于门票的钱，买一个免排队的特权，这就是VIP团的本质。在玩一个项目动辄要排队几小时的迪士尼，不排队的权利，确实很有诱惑力。之所以有人愿意出这个钱，说明他们觉得这个钱花得值。普通游客一天可能就玩两三个项目，而VIP团一天就能玩完所有项目。某种意义上，迪士尼门票的价格，也就相当于两三个项目的费用，你想多玩，要么多来几次、多买门票，要么额外交钱，一次玩够。

　　如果有人凭借关系，违反规则插队，当然是不合理的；但是，如果有人按规则多花钱而避免排队，其实很合理。就像坐飞机，头等舱和商务舱的旅客享有优先登机权。何况迪士尼并非公共服务机构，以纯市场逻辑运营，VIP团花钱不排队，谈不上侵害普通游客权利。

　　不是因为有了VIP团，游客才需要排长队；而是因为本来就要排长队，才有了VIP团。这个逻辑关系很清晰。游客过多，排队过长，迪士尼很难解决，它自然希望来的人越多越好，排长队才符合迪士尼的利益。如果迪士尼完全不用排队，说明它离关门也就不久了。

　　让愿意花更多钱的人，享受不排队的服务，这是市场化解决排队问题的方法，这种方法显得不够平等，但是有效。迪士尼赚VIP团的钱，不会没有节制。如果到处都是VIP团，普通游客几乎没法玩了，大家就会用脚投票，不来了，而VIP团的意义也会被削弱。迪士尼对VIP团的数量肯定会有限制，既不影响VIP团本身的体验，也避免过度加剧普通游客的排队难。

　　商业不是慈善，以经济手段调节需求，是一套更有效率的规则。就像手机游戏，都会有免费和收费两套玩法，迪士尼收费其实也是两套系统，一套门票加排队系统，一套门票加VIP团系统。各取所需，丰俭由人。要么好好排队，要么爽快花钱，或者干脆不去。去迪士尼玩毕竟不是什么刚需，不必惊诧于它的定价规则。

舒圣祥