伍梅菊是浙江省嘉兴市秀洲区洪合镇新居民调委会的一名调解员，自2009年2月担任调解员以来，伍梅菊就把心与洪合镇7万多名新居民紧紧地连在了一起，多年来，伍梅菊帮助当地新居民治愈了1000余个“疑难杂症”，在工作中摸索出了一套独特的调解高招“三乡三情”调解法。2017年3月，伍梅菊荣登“中国好人榜”。（5月18日 中国文明网）

　　伍梅菊在新老居民之间的矛盾纠纷日益凸显时走马上任，成为一名调解员。她刻苦专研相关法律知识，不断总结经验教训，逐渐形成了“三乡三情”调解法，即以乡音、乡俗、乡情和亲情、友情、感情作为基础，用好老乡情，打好感情牌。

　　乡音拉近亲情，为化解矛盾提供前提条件。伍梅菊本身也是洪合镇新居民，她作为调解员，让新居民相信她不会偏袒向着本地人。三句两句乡音，就能拉近彼此之间的亲情，老乡见老乡两眼泪汪汪。乡音让外地人听着亲切，有认同感，归属感，这也为化解矛盾提供了前提条件。调节矛盾的关键切入点是“信任”，当事人只有对你信任，才会信服你的调解。伍梅菊先从获取当事人的信任做起，然后再摆事实，讲道理，晓之以理，动之以情，让矛盾双方都能平心静气的坐下来，敞开心扉，各抒己见，然后再耐心细致的做好双方的调解工作。

　　乡俗融入友情，为化解矛盾夯实友善基础。都说“远亲不如近邻”，有缘才能在洪合镇相识相逢。 伍梅菊结合洪合镇的乡俗乡规，风土人情，打友情牌，为化解矛盾夯实友善的基础。老王是当地人，开了一家煤气公司，小周是新居民在王老公司打工。长时间的工作强度，导致小周腰椎出现问题。小周认为是工伤，老王应该给予补偿，老王认为与自己无关，不愿意支付工伤赔偿。伍梅菊耐心听完彼此的陈述，等他们发泄完情绪之后，才开始进入调解环节。从乡里乡亲谈起，以唠家常的形式，客观公正的评论这起事件的责任，循序渐进地说服了二人，最后老王愿意拿出1万元给予小周补偿，事件调解圆满成功。

　　乡情注入感情，为化解矛盾筑起连心桥。新居民背井离乡，无依无靠，真遇到难事烦心事，就想着有人能帮上一把。伍梅菊也是新居民的一员，她对新居民的想法感同身受。安徽籍新居民9岁女儿不幸检查出癌症，治疗费就花了19万元，家人甚至一度丧失了生活的信心。伍梅菊得知后送去了慰问金和慰问品。这些钱都来自洪合镇新居民“辅助基金”。当初她发动群众筹集“辅助基金”，就是希望能在别人危难时刻，伸出援助之手，帮大家一把。当乡情注入感情，当异乡人成为一家人，多大恩怨也都能化解了。（草原狼）