个人简介

　　山东淄博博山区张梅十余年如一日地照顾着家中的老人，是众人眼中的“贤媳妇”。当自己的物业公司开始盈利时，她自掏腰包成立居家服务信息中心，开通“12349”公益热线反哺社会，无偿为当地群众提供便利。她的居家服务信息中心获民政部“居家养老示范项目”认证，她发起的爱心义工团，团员人数达1551人，帮助博山区500余位老人安享晚年。她是老人心中的“好闺女”，更是受助儿童心中的“张妈妈”。2017年4月，张梅荣登“中国好人榜”。

　　张梅，一个土生土长的博山人，骨子里继承着“孝乡”人民的“孝”基因。多年来，她将孝老敬老的精神发挥到极致，成为500多位老人的“好闺女”。热心的张梅还成立居家服务信息中心，开通“12349”便民服务公益热线，先后为万余名孤寡老人、残障人士、重病儿童排忧解难。

在张梅的公司里，一整面墙上挂满了受助者送来的锦旗。图片来源：淄博文明网　　

　　1.自掏腰包 “贤媳妇”投身公益成“好管家” 

　　青年时代的张梅，是单位的业务骨干，在繁重工作之余，十余年如一日，无怨无悔地照料瘫痪在床的公公和高龄的姥姥，成为亲戚邻里间有口皆碑的“贤媳妇”。

　　2009年，张梅创办淄博金海世家物业管理有限公司，先后开设家政服务、母婴护理等10余个服务项目，解决了100余人的就业问题。2013年，当物业公司做得有声有色时，张梅决定，投身公益，以物业公司的盈利反哺社会。于是，博山区居家服务信息中心应运而生。“信息中心成立之初，就有人告诉我，干这个是没有补贴的。”张梅告诉记者，“看到那么多人需要帮助，没有补贴我也照样干！”她自掏腰包300余万元，让信息中心得以成功运转，让更多当地群众受益。

　　博山区居家服务信息中心在全市率先开通了国家民政部“12349”便民服务公益热线，为700多名40—50岁的妇女免费提供技能培训，更带动全区1000余人实现了就业，为万余名居民排忧解难。

这样的爱心记事本，张梅的爱心义工团用破了一个又一个。图片来源：淄博文明网　　

　　5月12日上午10点，家住博山区中心路安居小区的王同芳老人拨打了“12349”便民热线：“你好，我们家的电视机坏了，你能帮我找维修工过来看看吗？”了解情况后，接线员立刻查找并为她拨通安居小区附近维修商高师傅的电话。王同芳与高师傅很快就对接好维修时间，“谢谢‘12349’热线，我找了好长时间也没找到维修电话，你们一下子就帮我解决问题了。”王同芳满意地表示。

　　小到帮忙买根针，大到帮忙照看家里老人，在博山区，居民碰到困难，只要拨打“12349”，问题就会轻松解决。“12349”便民服务公益热线的开通，被列为“博山区22件民生大事”之一，张梅也成为博山人交口称赞的“好管家”。2016年3月，博山区居家服务信息中心被国家民政部确认为“居家养老示范项目”，成为山东省唯一一家获得中央财政支持的居家养老示范点。

　　2.肩抗重托 细微服务让爱心传播

　　身为“孝乡”人，张梅是听着颜文姜、王让、二女泉的故事长大的，自己身边好媳妇、五好家庭、大善孝村的事迹更是频频涌现。受深厚的“孝”文化熏陶，张梅一直谨遵“孝敬老人”的古训。“婚后第二天，我就对老公说，我一定要做一个世界上最好的媳妇儿，尽心尽力照顾双方老人。”张梅是这样说，更是这样做的，她不仅成为丈夫心中最好的妻子，更是街坊四邻心中的好儿媳。

　　2014年初，博山区民政局把政府购买社会服务的171名低保孤寡困难老人交给了张梅，由她的公司负责上门服务。这既是高度的信任，又是无上的荣誉。肩负着责任与使命，张梅立即展开工作，带领员工针对这171位“公公婆婆”，制定了细致入微、量身定制的服务方案。

2016年9月17日，张梅和（左二）“12349”爱心义工团成员来到东山社区，看望85岁的孤寡老人魏元湘。 图片来源：淄博文明网　　

　　老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。2015年10月，张梅举全力创办了“山东孝之源养老服务产业发展有限公司”，全面进军养老事业。近年来，张梅更是将爱心传播，成为500余位老人心中的“好闺女”，众多孩子心中的“张妈妈”。

2016年8月19日，张梅与“12349”爱心义工团为贫困学生送去崭新的电脑和其他文具。图片来源：淄博文明网　

　　2013年8月，张梅通过参加博山区妇联“手拉手、心连心”一对一帮扶活动，与来自石炭坞小学的先天性心脏病儿童李云鹏结成了对子。从此之后，她不仅承担起了李云鹏全年的学习费用，逢年过节，还会带上现金和面粉、油等物资看望小云鹏和他的奶奶。

　　2014年4月，博山区中心路小学魏梓烨因患白血病急需骨髓移植手术费，张梅了解情况后，立刻与公司运营总监、“12349”义工团团长许东策划“每人捐出一元钱，联手救助魏梓烨”的募捐义演活动。仅仅三天时间，就为魏梓烨筹齐50万元手术费。如今，魏梓烨早已重返校园，迎来了丰富多彩的人生。

　　3.榜样的力量 一个张梅带出一群“张梅”

　　榜样的力量是无穷的！在张梅的感召下，越来越多的人加入到了她的公益队伍中，逐渐形成了今天的“12349”爱心义工团。义工团下设敲门队、拉呱队等69个小分队，共有团员1551人。

　　张梅，这个助人为乐好人，带出来一群好人。在孤寡老人的家里、在募捐现场、在街头巷尾的志愿服务活动中，到处都有“12349”义工的身影。张梅骄傲地告诉记者，很庆幸自己拥有这么多热心的兄弟姐妹，组成这个极具爱心的团队，来帮助更多需要帮助的人。

“12349”爱心义工团将在志愿服务的道路上越走越远，让爱传播得更远。图片来源：淄博文明网

　　“多亏了‘12349’的义工们，让我再也不哭了，我现在说话有底气了，人也越来越自信了。”韩维岗，今年73岁，因女儿患有精神疾病，他一直觉得自己低人一等，走在路上碰到熟人，他都会低着头匆匆离去。“自从义工们来到我家，我突然觉得，原来我不是一个人，社会上还有这么多人关心我帮助我！”如今的韩维岗，整个人开朗了许多。在张梅等人的影响下，他也加入了义工队伍中，主动照顾起了小区里3位孤寡老人。

　　在义工队伍中，彭乾辉是最受人尊敬的。今年86岁高龄的他，是义工中年龄最大的一位。信息中心设有日间照料中心，共有老年会员2680余名，每周二该中心都会免费为老年人提供理发、按摩等服务。每到这天，彭乾辉总会抢着为“弟弟”“妹妹”们服务。“我们也劝彭老多休息，但他说要通过实际行动告诉大家，做公益与年龄无关，自己80多岁照样能当义工能发光发热。”义工许东这样感慨道，“这样的彭老，值得我们每一个年轻人学习！”

86岁的彭乾辉（右一）是“12349”爱心义工团志愿者中年龄最大的一位。图片来源：淄博文明网

　　提及彭乾辉，张梅也满是尊敬与感激，“我收到的第一笔基金，就是彭老出资，他执意要捐献1万元当做慈善基金，让我们帮助更多人。”

　　“一开始做公益，只是想尽力帮助他人，可当与这群兄弟姐妹在一起的时间久了，看到周围这么多人在做着让人感动的事，我就告诉自己，一定不能停下脚步。”回首这么多年的公益之路，眼中含着热泪的张梅心中充满了感激。“我不过是‘孝乡’博山千千万万个好媳妇中的一员，我所能做的就是传承和践行，让这种精神传承下去。我愿成为一抹阳光，温暖需要爱的地方，让我们的爱行遍博山！”　　

　　(文字来源：淄博市文明办 作者：淄博文明网 李霞 孙佳 通讯员 国徽)

　　编辑点评

　　张梅，一朵长在中国孝乡山东博山的傲雪寒梅，用她沁人的梅香温暖了一城百姓。从“贤媳妇”、“好管家”到“张妈妈”、“好闺女”，角色在转变，服务对象在变换，然而唯一不变的是她那颗真诚助人的热心。她乐于助人、尊老爱老的精神，正如同那一抹阳光，照亮了困难者前行的路，温暖了受助者的心。